Ser libre y ser rico es posible y está, como nunca, al alcance de nuestra mano.
Bienvenido al éxito y al futuro. Ambos comienzan hoy.
- Robert T. Kiyosaki "Lo mejor de padre rico"
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Los secretos de los negocios exitosos y cómo convertirte en un gran líder

liderazgoEl estrés es uno de los principales factores que desencadenan la depresión y la ansiedad propias de nuestra sociedad actual. De hecho, muchas de las bajas laborales derivan de las malas relaciones en el trabajo.

Por este motivo el sector debe centrar su mirada en la capacidad del liderazgo empresarial: Sobre los líderes recae la responsabilidad de asegurar el bienestar de los empleados, fomentando su motivación, creatividad y autonomía.

Todo ello comienza con el proceso de selección, durante el cual debemos preocuparnos por transmitir fielmente la filosofía de nuestra empresa y seleccionando a personas con valores similares a los nuestros.

Pese a que gran parte del trabajo de un directivo es transmitir la estrategia de su compañía de forma clara y concisa, el flujo de información no debe ser, bajo ningún concepto, unilateral. La actitud de un buen líder radica principalmente en valorar el puesto del trabajador; al fin y al cabo, es quien está en contacto con el cliente o con el producto. Nadie mejor que él para identificar los problemas y, por tanto, también hacia dónde deben ir enfocadas las soluciones.

Para lograr el liderazgo empresarial deseado, debes hacer un buen uso de tus conocimientos y experiencia, así como de tu capacidad de comunicación, sin olvidar que debes priorizar la honestidad.

Con la finalidad de que consigas un liderazgo empresarial sumamente efectivo, en Negocios y Empresa te contamos las claves para alcanzar todos tus objetivos.

Liderazgo empresarial: 10 actitudes imprescindibles

Reconoce el talento y fomenta el potencial

Mientras los empleados talentosos son reconocidos fácilmente por sus buenas acciones continuas, encontrar motivos para elogiar a quienes se mantienen en un nivel de eficiencia estándar puede convertirse en una tarea ardua. Sin embargo, debes perseverar en ver aquello positivo de las personas y hacerles sentirse apreciados.

Unas palabras de reconocimiento, especialmente si son pronunciadas en público, pueden resultar lo suficientemente efectivas como para inspirar a un empleado y mejorar su rendimiento hasta exprimir todo su potencial para el beneficio de la propia empresa.

Saca provecho de los errores de tus empleados

Cuando un empleado comete un error, especialmente si este es grande, tenemos cierta tendencia a tachar a dicho empleado por este error. Asimismo, no nos damos cuenta de que esa debilidad es sólo una pequeña parcela de toda su persona. De este modo, si tu objetivo es ser un buen jefe, debes tratar de quitar hierro a esa equivocación y pensar en la persona en completo.

Además, un jefe realmente apto debe contar con la suficiente capacidad de reacción como para solventar la problemática y hacer frente a la situación.

Genera oportunidades para que logren sus aspiraciones

Cada trabajador tiene el suficiente potencial como para conseguir mejoras, tanto profesionales como personales. Un buen jefe debe dedicar tiempo a preparar a sus empleados para el puesto al que aspiran, incluso si este puesto se encuentra en una empresa distinta.

Ayúdales a proyectar sus acciones hacia sus sueños y ábreles las puertas que anteriormente creían que permanecerían cerradas.

Aprende a delegar la responsabilidad

Un jefe sabe reconocer cuál es el momento para delegar ciertas responsabilidades a sus empleados. Además, debe ser consciente de los efectos positivos que conlleva pedir ayuda a alguien que trabaja para ti.

De forma implícita, la persona a quien estás pidiendo ayuda percibe que respetas sus opiniones y experiencia. Incrementará, por tanto, su autoestima, sintiendo a la misma vez un mayor respeto y motivación por sí misma.

Establece metas y expectativas para tu equipo

Cada vez es más común que los equipos trabajen por objetivos marcados por su jefe: cumpliendo con los plazos de entrega y definiendo objetivos ambiciosos a la par que realistas.

Los buenos resultados dependerán de la confianza depositada en cada uno de los empleados y de la motivación de estos. Así lograrás construir un equipo más sólido que optimizará mejor el tiempo y, por tanto, reducirá su estrés.

Respeta la privacidad de tus empleados

En una época en que las vidas se han convertido en libros abiertos, hemos comenzado a sentir que tenemos el derecho de conocer todos los detalles sobre la vida de los demás. Sin embargo, estamos equivocados y carecemos por completo de ese derecho.

A veces, el mejor regalo que podemos hacerle a alguien es no preguntar. Asimismo, eso no impide estar siempre disponible si la otra persona nos necesita, para compartir con nosotros alguna intimidad.

Atempera tu profesionalidad y muéstrate cercano

Los jefes que esconden su personalidad bajo su rol dictatorial no inspiran confianza. Por ello es conveniente que encuentres tu propio estilo de liderazgo siendo fiel a tu personalidad y tus pensamientos.

A tu profesionalidad debes añadirle una dosis justa de humanidad y, lo que es aún más importante, permite que tus empleados hagan lo mismo para ganarte su respeto.

Logra que tus empleados se sientan libres

Para los empleados, la satisfacción depende de su sentimiento de autonomía e independencia, y por ello muestran una mayor dedicación cuando sienten la responsabilidad no sólo de hacer lo que les es mandado, sino de hacer lo correcto.

Así pues, procura que tus normas como jefe les permita sentir cierta libertad. Eso transformará su trabajo en algo mucho más significativo, ya que lo convertirá en una expresión de sus habilidades, talentos y experiencias propias.

Céntrate en las críticas constructivas

Aunque nadie es perfecto, todos aspiramos a ser mejores de lo que somos, nuestra mejor versión de nosotros mismos. Es por este motivo que necesitamos y buscamos consejos no sólo que nos animen, sino que nos recuerden que somos capaces de mucho más.

No olvides jamás que a veces, lo que menos queremos oír es lo que más necesitamos escuchar. Fomenta las críticas constructivas en tu trabajo para permitir que tu equipo no pare de mejorar.

Muestra siempre empatía y respeto

A veces resulta complicado encontrar un equilibrio justo entre la autoridad y la comprensión. Los buenos líderes se muestran comprensivos y cercanos a su equipo, evitando caer en un exceso de confianza por cualquiera de las partes, ya que ello podría terminar afectando negativamente al rendimiento.

Además de la empatía, si hay algo realmente importante es el respeto: cualquier empleado es merecedor de tu respeto independientemente de su actuación en la empresa. Así pues, ante despidos o situaciones desagradables, no caigas en las humillaciones y permite que puedan mantener la dignidad en las peores circunstancias.

Los resultados de un buen liderazgo empresarial son capaces de motivar e inspirar a sus empleados: estando motivados, serán más productivos. La consecución de los objetivos del equipo y de la compañía son elementos esenciales para mantener un buen ambiente laboral.

En definitiva, el trabajador tiene que sentirse orgulloso de la empresa en la que está y a la que representa. Para un liderazgo empresarial efectivo, es el jefe quien debe dar ejemplo.

Ahora que ya conoces cuáles son las actitudes imprescindibles para un liderazgo empresarial efectivo, cuéntanos. ¿Cumples con todas ellas? ¿Cuál crees que deberías mejorar? ¿Te consideras un buen jefe? ¡Estaremos encantados de leerte y poder hablar contigo!

liderazgoEn mi labor como consultor es común que los altos directivos me pidan que trabaje con el personal de la organización en busca de cualquiera que sea el cambio que están buscando.

La instrucción es algo así: “Hay que trabajar con la gente. Necesitamos que estén más comprometidos, que se pongan la camiseta y que sean más responsables. Si logramos esto, entonces las cosas funcionarán”.

Actualmente estoy con un cliente que se empeña en pensar que el cambio requerido es de los empleados, y nada más, por lo que el alcance de mi trabajo consiste en trabajar con ellos y no con los líderes. Cualquiera que sabe de Desarrollo Organizacional sabe que eso no funciona. Afortunadamente, he logrado poco a poco convencer a los líderes de que el cambio inicia con ellos.

Existe una regla indiscutible en la vida y en los negocios que en ocasiones perdemos de vista: en cualquier proceso de cambio, los líderes debemos ir primero. Sin ello, ningún esfuerzo de cambio funcionará, puesto que somos nosotros, los líderes, quienes marcamos la pauta de lo que es aceptable e inaceptable en nuestro grupo u organización. A su vez, todos los demás nos observan y toman nota de dicha pauta como el camino a seguir. Esto se debe principalmente a que las personas desean verse bien ante los ojos del jefe para de esa manera ser más aceptadas y tener mayores probabilidades de ascender en la organización.

Así las cosas, los trabajadores y empleados imitan al líder, por lo que si un líder llega tarde constantemente, los trabajadores harán lo mismo; si el líder suele excusarse cuando no cumple su palabra o un compromiso o acuerdo establecido, la gente adoptará la misma actitud; y si el líder es conflictivo y antagónico con el jefe o el personal de otro departamento, los trabajadores copiarán esta forma de ser.

Lejos están los tiempos en los que el jefe podía actuar de una manera y pretendía que sus empleados lo hicieran de otra. Lejos también está la efectividad del jefe únicamente autocrático, quien podía gritar órdenes para lograr lo que quisiera.

Actualmente, los trabajadores y empleados exigen que el líder ponga el ejemplo, dirija al equipo hacia el éxito, y que sea tanto firme (autocrático) como humano en su trato con la gente; en esencia, que ejerza todos las facetas o lados del liderazgo, incluido el lado b.

A continuación, enlistamos cinco de las características del lado B del liderazgo

1. Inspiración

Dirigir un equipo de trabajo, departamento u organización y hacer negocios en el contexto mundial actual es complejo, sumamente complejo. Además, y por si esto no fuese suficiente, cualquier solución que se genera hoy día rápidamente se vuelve obsoleta debido a la vertiginosa velocidad del cambio.

Para hacer frente a este grandísimo reto, un líder debe tener la capacidad de inspirarse e inspirar a su gente a hacer frente a dichas situaciones y ser cada vez más eficientes, efectivos, productivos y creativos.

2. Autenticidad

Quizá la característica más apreciada y menos practicada en las relaciones humanas es la autenticidad: la capacidad de ser total, abierta y efectivamente uno mismo.

Cuando hablamos de liderazgo esto es aún más importante, puesto que la gente volteará a ver al líder y se preguntará si puede o no confiar en esta persona. Aunque obviamente la honestidad e integridad del líder, esta determina en gran parte qué tan confiable es dicha persona, la manera en la que el líder se presenta ante otros, con máscaras e intereses escondidos o sin ellos, establecerá también si las personas confían en él o ella y eligen seguirlo(a) o no

3. Humanidad

El lado B del liderazgo exige que el líder sea, ante todo, un gran ser humano.

Durante mucho tiempo y en algunos círculos sociales y de negocios hemos vivido con el mito de que es necesario ser únicamente fríos, calculadores y hacer a un lado nuestras emociones. Un líder efectivo tiene la capacidad de ser frío y calculador e inmensamente humano a la vez, adoptando un enfoque lógico ante lo tangible (metas y cifras) y un enfoque emotivo hacia lo intangible (personas, relaciones humanas, clima laboral).

4. Fortaleza

A su vez, el líder efectivo actual tiene una gran fortaleza interna, lo cual no debe ser confundido con dureza.

Fortaleza, en el lado B del liderazgo, se relaciona con el tipo de liderazgo al que aludía Jim Collins cuando hablaba de la capacidad del líder de mantener siempre la esperanza en un mejor futuro, siempre presente a la realidad actual, sin importar lo dura que sea.

5. Vulnerabilidad

Fortaleza es también la capacidad de mostrarse vulnerable ante otros y de admitir emociones difíciles pero reales para todo ser humano como lo son el miedo, la tristeza, el enojo y la inseguridad. El líder actual es capaz de mostrarse vulnerable (no débil) ante otros, lo cual da espacio a los demás a hacer lo mismo y aumenta el respeto hacia el líder y la voluntad de seguirlo.

En última instancia, el lado B implica un liderazgo basado en valores y no solo en resultados. Valores como respeto, confianza, tolerancia y transparencia son aspectos básicos, pero poco comunes que hacen que un líder sea diferente. El gran líder de hoy es alguien que es admirado no solo por su efectividad, sino también por quién es como persona y la manera en la que trata a otros.

Si te gustó esta columna y quieres aprender más acerca de las características del lado B del liderazgo, te recomiendo observar el siguiente video de Simon Sinek:

 

eficiente¿Conoces a ese tipo de personas que hacen tantas cosas que parece que tienen 30 horas al día, mientras que el resto de nosotros tenemos únicamente 24? Ya sabes, aquellos que pareciera que terminan más cosas antes del desayuno que tú en toda la jornada.

La buena noticia es que puedes ser uno de ellos. A continuación te compartimos 35 hábitos para aprovechar al máximo cada minuto:

En la tecnología

1. Limita las respuestas de email y sólo tarda un minuto a lo máximo en contestar cada correo
2. Si no entiendes el motivo u objetivo de un email, no lo respondas
3. Apaga las noticias; la mayor parte de las veces no ocurre nada importante
4. No respondas al teléfono ni los mensajes, a menos de que sea una emergencia
5. Usa atajos en el teclado de tu computadora

En tu vestimenta

6. Define un uniforme de moda y úsalo diariamente. Esta estrategia ha sido usada por personajes como Hillary Clinton, Barack Obama, Mark Zuckerberg y Steve Jobs
7. Lleva un atuendo formal (como un buen saco) siempre contigo
8. Deshazte de lo que ya no usas

En tu cuerpo

9. Define horarios para comer, dormir y ejercitarte
10. Controla la ansiedad con ejercicio (como correr, nadar y bailar)
11. Duerme más; serás más productivo
12. Tómate una siesta cuando decaiga tu energía

En tu horario

13. Haz las cosas más fáciles primero
14. Prioriza un pendiente cada día
15. Establece una rutina diaria
16. No tengas reuniones hasta que sean decisivas
17. Es mejor terminar una tarea a que quede perfecta desde el principio

En tu alimentación

18. Haz de tu dieta una rutina
19. Come alimentos saludables
20. Apuesta por pedir a domicilio para ahorrar tiempo

En tu mente

21. Identifica tu regla de 80/20: ¿Qué 20% de tu trabajo produce el 80% de tus resultados?
22. Enfócate en lo importante
23. Empieza una agenda de ideas, y hoy mismos trabaja en ella
24. Elimina decisiones triviales como qué ropa ponerte
25. Aprende a ignorar. No necesitas responder a todo
26. Haz un boceto imperfecto; edítalo después
27. Trata a tu tiempo como si fuera dinero
28. Delega cuantas tareas sea posible

Otros tips

29. Visualiza el resultado final de tu producto
30. Empieza antes de sentirte preparado
31. Cuando tengas una duda, asume que estás en lo correcto. Ser decisivo es ser productivo
32. Si tienes un bloqueo mental, crea un mapa mental
33. Si no puedes escribirlo, grábalo
34. Cuando leas algo útil, escríbelo
35. Prepara cuanto sea posible la noche anterior. Te ahorrará varias horas en tu jornada

Reibox BlogEn el curso de comenzar dos compañías, recibí un montón de consejos.

Ahora trabajo en una firma VC que respaldo empresas como Uber, Cruise, BuzzFeed y Thredup y es a mí a los que piden consejos.

No hay “manual secreto” para construir una compañía. No hay “un truco fácil”. No hay hoja de ruta. No hay dos compañías que sean iguales.

# 1: Trabaja en algo nuevo.

El bajo costo de iniciar una empresa significa que demasiadas personas persiguiendo las mismas cosas viejas. Esto confundirá a tus clientes si no está claro por qué eres diferente; radicalmente diferente. Ser nuevo para tus clientes puede significar construir tecnología de frontera (por ejemplo, un sistema para lanzar drones del cielo) o aplicar un concepto existente a una nueva vertical (por ejemplo, CRM para la salud).

# 2: Ganas o pierdes basado en el deleite del cliente.

Ni toda la tecnología del mundo puede salvar esto. A veces tienes que ser creativo para hacer que la gente quiera lo que puedes ofrecer en los primeros días. (Nota: si tienes una experiencia del cliente terrible pero la gente usa tu servicio de todos modos, eso puede significar que elegiste un buen problema en el cual trabajar.)

# 3: A nadie le importa tu pequeña startup.

Supéralo… y saborea que te haga libre para iterar y probar cosas. Como Brian Chesky de Airbnb dice “si lanzas tu empresa y nadie se da cuenta, lánzala de nuevo.” (Y si no es tu empresa, la buena gente que conozcas en el camino se preocupará por ti.)

# 4: Una biblioteca entera fue escrita sobre la recaudación de fondos.

Lee tour de force on term sheets de Brad Feld. Lee dilution de Mark Suster. Leer “small ball” de Fred Wilson.” Si estás en SaaS, debes leer cosas de David Skok y Jason Lemkin.

Bryce Roberts aconseja a los fundadores que piensen en construir sus negocios con una única ronda de financiación. Mira las presentaciones de decenas de empresas de miles de millones de dólares. Los CV y emprendedores compartieron una tremenda cantidad de datos y sabiduría durante la última década. Úsalos. Algunas otras notas:

• No trates y pienses demasiado en la recaudación de fondos ni intentes jugar juegos.
Recuerda que a los humanos les encantan las historias.

• ¿Estás seguro de que necesitas capital para empezar? Un montón de los llamados “Unicornios invisibles” comenzaron con nada, y como decimos aquí, los capitales de riesgo son el infierno de las drogas.

# 5: ZZZEl mundo emprendedor tiene una característica mágica: No hay “reglas.”

I: Si puedes entenderlo, estás dentro. A nadie le importa tus calificaciones escolares; el mundo emprendedor no es una entrevista de Google. No hay reglas fuera de la ley en donde puedas operar. Puedes ser legal, bueno y romper todas las reglas también.

# 6: Equipos + Comunicación.

Hay un delicado equilibrio entre la comunicación y pasar todo el día hablando en lugar de trabajar. La transparencia y claridad son buenas; pero se táctico sobre cómo gastas tu tiempo para alcanzar estas metas. Esto también es cierto externamente. Evita conferencias a menos que puedas hacer la venta. Rechaza ofertas para hablar en paneles hasta que seas rentable.

# 6A: Puesto que tendrás problemas con el punto 6) en cierta capacidad: cerciórate de que tus co-fundadores y equipo entiendan lo impactantes que sus contribuciones son; y que los notas y aprecias.

# 7: En cualquier momento, hay diez cosas que debes hacer.

No puedes hacerlas todas. Abraza el caos y elige cuales siete cosas ignorar.

¿Vendiendo a empresas? Eres la única persona que puede “despedir” a los clientes necesitados que te llevarán por mal camino para construir el producto adecuado para muchas personas.

¿Al consumidor? Eres la única persona que puede cortar despiadadamente la hoja de ruta para obtener tu producto por ahí. O dejar de empujar algo que no está funcionando y volver a la mesa de dibujos.

Dale a tu equipo el permiso de ignorar las cosas que no son el foco más importante para la empresa. Sólo tú puedes hacerlo.

# 8: Elige una única métrica para la empresa,

pero sólo después de haber descubierto algo que parezca estar funcionando. Paul Graham/YC podría sugerir crecimiento WoW (Startups = Crecimiento)  o el crecimiento mensual de los ingresos de SaaS. Escoge algo que tenga sentido y alinea a tu equipo en torno a él.

# 9: No hagas caso de conversaciones sobre fusiones y adquisiciones que no agreguen valores en dólares.

Si recibes invitaciones a cafés de cualquier persona de Corp Dev de alguna gran empresa de tecnología, te aconsejo la siguiente respuesta, “Me encantaría encontrarme con el equipo correcto allí si compraras nuestro producto o servicio.”

Cualquier nuevo intento; envíalos a tu junta directiva. Ellos tienen el deber fiduciario para escuchar si una oferta genuina está sobre la mesa.

# 10: Se trata del viaje.

Al igual que Odiseo, las sirenas te llamarán con tus deseos más profundos. ¿Riqueza? ¿Temporales emociones de fama? ¿Escape del dolor? (¿O el conocimiento verdadero, como Odiseo?) Pero no debes desviarte de tu viaje. Átate al proverbial mástil y enfócate en el camino por delante. Si no puedes hacer esto, ¿por qué no consigues un trabajo en su lugar que se encargue del propósito por ti?

# 11: El reclutamiento tomará más tiempo y esfuerzo del que puedes imaginar.

1. Idealmente, haz una empresa a la que te puedas unir como el empleado #10, #20… incluso #100.

2. Es un momento increíblemente tierno y humillante para el candidato; recuerda, ellos están debatiendo pasar la mayor parte de sus vidas laborales sentados en una habitación pensando en tus problemas.

3. Le estás pidiendo a las personas más talentosas que puedes encontrar que vayan a sus casas y le digan a sus parejas que se están uniendo a una startup riesgosa.Dales el “por qué” para dar el paso.Y se decente (incluso si las cosas no salen como todos esperaban) para que no se arrepientan por haberlo hecho.

El mejor momento para comenzar a reclutar es cinco años antes de planear comenzar tu empresa; ya sea haciendo amigos en tu dormitorio o construyendo relaciones con compañeros de trabajo estrellas. Es probable que no vayas a estar en condiciones de contratar a un ejecutivo nivel C de Google cuando cierres una ronda semilla de $ 1,5 millones, pero serás capaz de convencer a las mejores personas con las que has trabajado.

humorNo eres divertido. No me refiero a “ti” en el sentido genérico, pero literalmente a ti personalmente, porque eres un hombre de negocios.

Yo, sin embargo, soy divertido. De hecho, soy tan divertido, que me pagan por eso. No tan bien como lo hacen para tu businessing, pero realmente bien teniendo en cuenta que lo que hago es mucho menos aburrido. Yo literalmente no sé cómo usar Excel, o si la gente todavía usa Excel, o si estoy mal escribiendo Excel.

Los datos recientes de Gallup revelan que la gente ríe mucho más los fines de semana que los días laborables. Además, estos datos sugieren que a medida en que las personas envejecen, dejan de sonreír y reír con tanta frecuencia.

Esta y otras investigaciones emergentes recopiladas por Jennifer Aaker, profesora de la Escuela de Graduación en Negocios de Stanford, y por la conferenciante Naomi Bagdonas, que enseñan en conjunto un curso sobre el tema, sugieren que las personas se caen de un “pico de humor” -tanto en la frecuencia de la risa como en la autopercepción de la diversión – en el momento en que entran en la fuerza de trabajo.

Esta es una tendencia que Aaker y Bagdonas quisieran ver invertida, ya que el humor es una herramienta eficaz y poco utilizada para el poder, que ofrece una ventaja competitiva frente a tus compañeros, mayores tasas de retención de empleados, soluciones innovadoras y equipos más resistentes al estrés.

Como un empresario que no tiene mucho tiempo para leer, porque tiene que volver a su businessing, probablemente te estás preguntando: ¿Hay metáforas artificiales que puedo recordar y llevar conmigo para utilizar el humor en el lugar de trabajo? Sí, hay: Puentes y escaleras.

Los puentes son herramientas para construir vínculos, aumentar la confianza y fortalecer las culturas. Eso no es lo que hacen los puentes en la vida real, así que una metáfora mejor podría ser “imanes” o “comida”, pero pensamos que los hombres de negocios en su mayoría no piensan demasiado en las palabras.

La razón por la cual el humor funciona como puente es que la risa genera el aumento de la oxitocina, una hormona que facilita la vinculación social y aumenta la confianza. Esto es clave en un lugar de trabajo, ya que todas las otras maneras de liberar oxitocina no están permitidas por el área de Recursos Humanos.

En un estudio realizado en 2015, los psicólogos Alan Gray, Brian Parkinson y Robin Dunbar hicieron a los participantes observar un clip de video divertido o neutral antes de participar de un ejercicio de autorevelación con un extra al año: las personas que vieron el clip divertido revelaron 30% más de informaciones personales que aquellos que vieron el clip neutral.

Cuando se trata de los no extraños, los momentos de risa compartidos ayudan a facilitar la cercanía. Un estudio realizado en 2007 por la psicóloga social Doris Bazzini y sus colegas mostró que las parejas que recordaban momentos en los que reían juntos estaban más satisfechas en sus relaciones que aquellas que recordaban recuerdos positivos que no eran divertidos.

¿Pero cómo puede un hombre de negocios que no utiliza términos como “aprovechar las mejores prácticas” y “explotar las competencias básicas”, desarrollar habilidades de humor? En primer lugar, debe ser bueno en autocensurarse.

La autocensura humaniza a los líderes, crea conexiones con los empleados y hace con que la gente piense que la autodesacreditación es aún más poderosa que lo que realmente es: Si te puedes permitir burlarte de ti mismo, debes tener confianza en tus habilidades. También señala a los empleados que ellos pueden ser divertidos. La autodesacreditación, sin embargo, puede perjudicar tu credibilidad si estás en una posición de menor estatus en la organización.

Si estás en una posición de estatus superior o sus relaciones son muy nuevas, lo mejor es evitar chistes que sean agresivos; vale la pena señalar que Don Rickles nunca tuvo un trabajo en la oficina. En su lugar, utiliza el humor para resaltar puntos de vista compartidos.

Durante una visita a la clase de Aaker y Bagdonas, Hiroki Asai, ex jefe de comunicaciones de marketing de Apple, contó la historia de cómo se desafió a hacer reír a los 1.000 empleados durante todas las reuniones del equipo. Una vez, él se presentó deliberadamente tarde a una reunión y después hizo que un colega pidiera a la limpiadora un consejo de cómo comandar la compañía. Al final del video, ella le dio una bofetada y le dijo que se sujetara; Ella se convirtió en el héroe del grupo y en una derrota de Asai en muchos videos por venir.

Entonces, ¿Cómo puedes mantener el pulso en lo que es divertido?

“El mejor mérito la comedia es que la gente se ríe o no”, dijo Seth Meyers, anfitrión de Late Night con Seth Meyers y ex escritor jefe de Saturday Night Live, al hablar con la clase. Si este es el caso en el mundo de la comedia, no siempre es el caso en los negocios; especialmente a medida que se obtiene cargos más altos en una organización, los empleados de menor estatus pueden reírse de la deferencia social, en lugar de un genuino aprecio por su sentido del humor. Es por eso que Meyers aconsejó a los estudiantes “hacerse buenos conociendo la diferencia entre su risa real y su risa cortés. Una vez que las reconoces en ti, puedes identificarlo en otras personas”.

Si no eres divertido no tengas miedo. Todo lo que necesita hacer es averiguar quién en su organización es divertido y darles confianza. Llámalos “embajadores del humor”, capacítalos para asumir misiones de humor malicioso y para ayudarle a crear equipos con más vínculos y más flexibles en el proceso.

Las escaleras no son lo contrario de los puentes, o una de las primeras cosas que piensas cuando piensas en puentes, pero, de nuevo, va con ellas. A diferencia de los puentes, las escaleras son maneras de usar el humor para aumentar su estatus o disminuir el de otra persona. Estudios realizados en 2016 por Brad Bitterly, Alison Wood Brooks y Maurice Schweitzer demostraron que si eres capaz de hacer una broma en un ambiente profesional, sus colegas son más propensos a verlo como competente y atribuirle un estado superior.

Pero hacer una broma necesitas conocer tu estilo. Leslie Blodgett, fundadora y ex directora general de bareMinerals, explicó: “La gente quiere autenticidad. Si usted no es un contador de chistes, no practiques cómo contar la broma. Practica ser tú mismo”.

Y no muestres tus cartas demasiadamente pronto. Anne Libera y Kelly Leonard, que proceden del legendario teatro de improvisación Second City de Chicago y entrenaron talentos como Tina Fey, Stephen Colbert y Jordan Peele, dirigieron un taller en la clase y enfatizaron el elemento de sorpresa diciendo: “En el momento en que dices que algo va a ser divertido, la diversión se acabó“.

Uno de los lugares más sorprendentes y eficaces para el humor es alrededor de la mesa de negociaciones, donde te puede hacer ver más persuasivo. En un estudio realizado por los investigadores Karen O’Quinn y Joel Aronoff, los participantes negociaron el precio de compra de una obra de arte. Cuando los vendedores concluyeron su oferta final con la línea humorística “… y voy a tirar mi rana de mascotas”, los participantes en el estudio hicieron 18% más de concesiones que en la condición de control, lo que demuestra que no debes ejecutar un estudio psicológico con niños de 10 años de edad.

El humor también aumenta el poder a través de la memorización.

El capitalista de riesgo David Hornik, que es socio general de August Capital, argumentó que la mayoría de las reuniones de la junta “pasan del espectro del tedio a la tristeza, por lo que si alguien está dispuesto a tomar el riesgo de crear cierta ligereza, hay un valor increíble en eso”.

El biólogo y autor John Medina está de acuerdo, señalando en su libro Brain Rules que “el cerebro no presta atención a las cosas aburridas“. Además de la oxitocina, la risa libera dopamina, que ayuda a la memoria y procesamiento de la información.

El humor también puede ayudarle a obtener su trabajo ideal.

Una encuesta con más de 700 directores ejecutivos de Hodge-Cronin and Associates demostró que 98% de los CEO prefieren candidatos con sentido del humor y 84% piensan que las personas con sentido del humor hacen un mejor trabajo. Dwight Eisenhower dijo: “El sentido del humor es parte del arte del liderazgo, de llevarse bien con la gente, de hacer las cosas”.

Si Dwight David Eisenhower, el segundo presidente menos naturalmente divertido después de Franklin Pierce, pensaba que el humor era necesario para vencer a los nazis, construir carreteras y advertir contra el complejo militar-industrial, entonces es mejor que también lo aprendiera.

Así que construye un puente, sube una escalera, mezcla una metáfora y utiliza la herramienta más obvia que todos los demás tienen miedo de tocar. Y si te despiden, por favor avisa a Jennifer Aaker y Naomi Bagdonas. Están trabajando en un estudio que aún no ha terminado.

Tom PetersEl gurú de la administración, Tom Peters, ha sacudido y revolucionado el mundo de los negocios desde que publicó su libro “En busca de la excelencia”, hace 25 años.

1. “Estrategia,” sobrevalorada. Simplemente “hacer las cosas,” subvalorado.

“La ejecución es un proceso sistemático de discusión rigurosa de los cómos y los qués, un seguimiento tenaz del desempeño y un aseguramiento de las responsabilidades” – Larry Bossidy & Ram Charan en su libro “Execution: The Discipline of Getting Things Done”.

La acción tiene su lógica propia – pregúntele a Genghis Khan, Rommel, U.S. Grant, Patton, W.T. Sherman.

 2. ¿En qué es usted personalmente grandioso? (Palabra clave: “grandioso”)

¡Juegue con sus fortalezas! “Distinto o extinto”

Usted debe aspirar a ser “escandalosamente bueno”. El mejor en un nicho (o más).

3. ¿Es usted una “personalidad”, una “marca” ambulante dentro de su industria? 

El Dr, Phil de…

4. El oportunismo (con algo de premeditación) gana casi siempre. 

“La gente exitosa es aquella que es experta en el Plan B”

5. Los pequeños comienzos pueden llevar a grandes ganancias. 

La mayoría de los verdaderos ganadores – piense por ejemplo en “buscar” y Google – comienzan como algo pequeño. Muchos grandes negocios – Disney y Pixar, por ejemplo – podrían haberse llevado a cabo en mucha menor escala si alguna de las partes hubiera tenido el coraje de proponerlos antes de que el valor del negocio fuera obvio.

6. Los públicos objetivos (targets) menos obvios tienen un gran potencial. 

Entre otras cosas, porque todo el mundo busca los públicos obvios. También, los grupos menos obvios a menudo son buenos aliados para experimentar.

7. Las mejores relaciones no son a menudo (¿usualmente?) las de la cima. 

A veces los mandos medios están más ansiosos de tomar una decisión que les permita “lucirse”.

8. ¡Se trata de las relaciones, estúpido! 

Relaciones profundas y desde múltiples funciones.

9. En cualquier negocio con el sector público, usted debe volverse un ávido conocedor de “la política”, los incentivos y las restricciones, muchas veces no económicas, que enfrentan todos los participantes.

Los políticos son usualmente increíblemente lógicos. Solamente hay que entender (¡profundamente!) la matriz en la que se mueven y respiran.

10. Las relaciones que surgen desde dentro de la propia empresa son tan importantes (a menudo más importantes) que las que vienen del exterior.

De nuevo es tan importante que sean amplias como que sean profundas.

Los aliados que usted tiene – ávidos seguidores – dentro de su empresa y a veces en lugares no tan obvios, pueden ser más importantes que las relaciones dentro de la organización del cliente.

La meta: obtener una gran cantidad del tiempo de “insana” dedicación de la gente de “adentro” a todos sus proyectos.

11. Gente de afuera “interesante” es esencial para lograr propuestas y equipos de trabajos innovadores. 

Un equipo de trabajo que sea capaz de producir propuestas de venta “excitantes” es tan importante como un equipo de prestigio.

12. Si el equipo que produce las propuestas no es lo suficientemente “inusual” no podrá generar ideas que sean interesantes ni alteradoras de las reglas de juego.

Punto.

13. Almuerce con alguien “inusual” al menos una vez al mes.

(Meta: siempre buscar nuevas cosas interesantes).

14. Comentario gratuito:

Los almuerzos con los buenos amigos son generalmente una pérdida de tiempo (profesional).

15. No sea tacaño (en tiempo, dinero o profundidad) en el proceso de la propuesta.

Si usted pierde un detalle mínimo, un incentivo potencial que le “alegre el día” a un personaje clave del cliente, puede hacer que todo el proceso se desplome.

16. “Mantenerse firme” a veces resulta, a veces no.

Se necesitan muchos intentos para encontrar la mejor vía de entrada. A veces nunca se logra a pesar de intentarlo literalmente una vida entera. (Ah, la vida)

17. Las Mujeres Son Simplemente Mejores En Las Relaciones. 

No se deje influenciar, principalmente en las empresas de tecnología por los que dicen que “las mujeres no pueden hacerlo”.

18. Trabaje incesantemente en su “historia”.

Los mejores valores percibidos resultan de buenas historias (ejemplo: Perrier) En negociaciones públicas o semi-públicas, una historia convincente resulta de inmenso valor. La política se nutre de la tensión entre historias que compiten.

19. Repetición del punto anterior: Conviértase en un contador de historias de primera calidad. 

“La llave del liderazgo está en la comunicación efectiva de una historia” – Howard Gardner, Leading Minds: An Anatomy of Leadership.

20. La evaluación del riesgo y su manejo provienen más de las historias que de la matemática avanzada.

Es decir, el éxito está en la construcción brillante de escenarios.

21. Un buen vendedor es alguien que sabe escuchar bien. 

Punto.

22. Aquel que es un terrible interlocutor, es un terrible vendedor.

Punto.

23. Saber escuchar es una “habilidad” difícil de aprender. 

Un interlocutor “virtuoso” es tan escaso como un chelista virtuoso. “Si no escuchas, no vendes nada” – Carolyn Marland, Guardian Group)

24. Las cosas que nos parecen chistosas a los norteamericanos no son necesariamente divertidas en otras culturas. 

El humor es de un alcance muy corto y rara vez viaja.

25. Los americanos somos generalmente miopes ante las culturas de otros pueblos.

26. ¿Es usted un buen entrevistador? 

Esta es una habilidad que se tiene o no se tiene. Fíjese en Bárbara Walters y en su forma de extraer verdades de individuos expertos en autoprotegerse, en frente de millones de personas.

27. ¿Es usted un presentador formidable (no simplemente bueno)? 

La maestría en las habilidades de presentación se perfecciona durante la vida entera y siempre es bien recompensada.

28. Trabaje endemoniadamente en las dos grandes habilidades: ESCUCHAR (ENTREVISTAR) y PRESENTAR. 

Estas son la esencia de la vida (del vendedor) y sin embargo se toman a la ligera y se improvisa todo el tiempo. Error. Conviértase en un “estudiante profesional” de estas dos áreas. Adquiera una maestría en ellas.

29. ¿Qué sabe usted de flores? 

Piense: EL PODER DE LAS FLORES. Vea el libro de Harvey Mackay: “Mackay 66”— what you should know about a Client”. Cumpleaños, aniversarios. Mi presupuesto de flores está fuera de control. ¡Bravo!

30. Usted no puede hacerlo todo. 

Aclare lo que usted hace bien, lo que hace mal, lo que hace regular.

31. El punto no es “probarse a sí mismo”.

(Palabrería de egoístas). Deje que sea el mejor, el que haga la presentación al cliente. Tal vez alguien técnico de “bajo nivel”. Aquellos que quieren controlarlo todo terminan estrellados contra su incompetencia tarde o temprano.

32. Las cifras se componen a sí mismas en el largo plazo. 

Pero son las relaciones las que valen como oro sólido.

33. El estándar de oro en las ventas: INDISPENSABLE para el cliente.

No hay otro objetivo que valga la pena.

34. Nunca deje de crecer, ampliar y profundizar sus relaciones.

La clave de la “indispensabilidad” está en hacer que el cliente se meta cada vez más… y más… y todavía más en nuestra red. De ahí que lo que llaman el “proceso de la venta” es apenas el primer paso.

35. Utilice la palabra “NOSOTROS” constante y religiosamente. 

Ejemplo: “Nosotros” – el cliente y yo – “vamos a cambiar el mundo con este servicio”.

36. No pierda su tiempo en imbéciles.

Rara vez saldrá algo provechoso en el mediano o largo plazo.

37. La genialidad está en escaparse de los malos negocios o acuerdos.

38. Si no tiene idea en cómo una situación realmente se desarrollará, prepárese para moverse rápidamente en una dirección diferente.

39. Mantenga su palabra.

40. MANTENGA SU PALABRA.

41. Prometa poco (es decir, no se sobre-comprometa, deje un margen) aún si esto le puede costar un negocio.

La victoria es un asunto de largo plazo. Sobre-prometer es un signo de falta de integridad que se paga caro.

42. También existen la “buenas pérdidas”, si se logra probar algo nuevo y se desarrollan buenas relaciones. 

Media docena de pérdidas honorables e ingeniosas en un par de años pueden pavimentar el camino para la Gran Victoria en un nuevo campo de juego en el año tres.

43. Hay un mundo competitivo allá afuera. 

Los productos nuevos e innovadores son más difíciles de vender que los tradicionales. Sin embargo, usted puede convertirse en una estrella a largo plazo si está dispuesto a promocionar los productos innovadores que son difíciles de vender en el momento para cimentar relaciones de largo plazo con los clientes (¡indispensabilidad!).

Es parte de su trabajo: “Llevar a los clientes en una aventura que los ponga a la delantera en el juego denominado “ventaja competitiva”.

44. Piense en la palabra “Legado”. 

¿Qué es lo que realmente está tratando usted de hacer en este mundo? (“Dígame, ¿Qué es lo que usted planea hacer con su única, salvaje y preciosa vida?” Mary Oliver)

45. ¡NO EXISTEN LOS MODERADOS EN LOS LIBROS DE HISTORIA!

46. ¡Manténgalo simple! 

(¡Maldición!) No importa qué tan sofisticado es su producto, si usted no puede explicarlo en una frase, en una página o a su hijo de catorce años… usted todavía no ha terminado de hacer la tarea.

47. Sepa más que el de al lado.

Hacer la tarea paga. (Por supuesto que es obvio, pero en mi trabajo se predica más de lo que se aplica)

48. Sin importar el tamaño del proyecto, ganar o perder siempre depende de las “cosas pequeñas”. 

Los detalles son y siempre lo han sido todo!!!! O mejor, “las pequeñeces de un hombre son para otro como un terremoto de 7.6 en la escala Richter en el momento de llegar a un acuerdo”.

49. En público, las apariencias lo son todo. 

Cuando algo cambia, permita que sea el otro el que surja como ganador, especialmente si él es el que ha perdido. (Aunque usted tenga que recibir un pastel en la cara, el otro siempre se acordará de usted).

50. No guarde rencores.

(Es la mayor muestra de falta de grandeza y una pérdida de tiempo y esfuerzo. Siempre habrá un mañana).

51. Siempre será “LO POLÍTICO”. 

Así se trate de un negocio minúsculo del sector privado o de un gigantesco proyecto del estado. Cada participante, grande o pequeño, está allí porque tiene algo que ganar. Vuélvase maestro en el cálculo de las ventajas.

52. No piense en la cima.

Para evitar el problema de la rotación de los funcionarios en las posiciones altas durante negociaciones largas, invierta muchísimo tiempo en construir una amplia y profunda red de relaciones en los niveles medios y bajos. Enfóquese en los funcionarios “de carrera” que al final serán los que pondrán al tanto al ministro o al senador e influenciarán su decisión minutos antes de subirse al podio.

53. A propósito de “ellas”. 

Las diferencias de género son enormes en el momento de cerrar negocios. Vuélvase un estudiante sobresaliente en las diferencias de género. (Ejemplo: Los hombres están más interesados en los triunfos de corto plazo. Las mujeres se fijan más en las consecuencias de largo plazo).

54. La “GENTE PEQUEÑA” a menudo tiene amigos “GRANDES”.

55. No es una guerra, maldición.

Todas las partes pueden ganar (o no perder, si es el caso). Los contrincantes perdedores pueden retirarse de un negocio con un respeto mayor por usted y su equipo.

venderNadie dijo que sería fácil y, muy seguramente cuando usted empezó a tener la idea de un negocio propio, no se llegó a imaginar por todo lo que tendría que llegar a pasar para hacer realidad su sueño.

Lo importante es que ya tomó la decisión y que debe ser muy creativo y disponer de todas las herramientas que estén a su alcance para mantener vivo su negocio.

Recuerde que la base para el éxito de su emprendimiento es contar con un plan de negocio en el que analice todos los posibles factores de riesgo, pero en el que también considere cuál puede ser esa estrategia A,B,C… o Z para salir de las dificultades que puede llegar a tener, especialmente en el tema de venta y consecución de nuevos clientes, que son la base primordial para el crecimiento del negocio.

En esto, FP aquí le cuenta una estrategia que ha funcionado para muchos negocios. “Al inicio no pensé que fuera a ser útil, pero sí fue un medio para poder alcanzar a personas que no me conocían y que les podía interesar lo que yo ofrecía”, cuenta Flor González, que tiene un salón de belleza en el norte de Bogotá.

La estrategia fue sencilla: usar plataformas tecnológicas con el fin de ofrecer un producto o servicio con descuento, a través del uso de cupones. Es una especie de convenio que se realizan con las empresas ya establecidas y organizadas que ofrecen esta oportunidad por internet y que cualquier negocio puede aprovechar con el fin de llegar a más personas, con precios más asequibles.

Una de las grandes ventajas que tienen este tipo de plataformas es que les ofrecen a las pymes es la posibilidad de llegar a cada una de las personas que se mueven por la web, dándoles a conocer nuevos servicios y ayudándolos a incrementar el número de clientes”, indicó Mauricio Chiappe, director general de Cuponatic.com.co.

Efectivamente, los descuentos han sido una forma de aumentar las ventas que se ha usado desde hace décadas con el fin de alcanzar más clientes y fidelizarlos. El tema es que tiene que ser bajo las circunstancias adecuadas.

Al respecto, existe un caso que analizó un experto de Morgan Stanley, en el que una empresa todos los días se mantenía con descuentos. Pero el efecto que causó es que, al regresar a las tarifas ‘normales’, los clientes sintieron que las tarifas eran más altas de “lo justo”, dejando de comprar en el lugar.

De acuerdo con Harvard Business Review, existen sólo ciertos momentos en los que es recomendable considerar un descuento como una estrategia:

• Para competir con la competencia: si su rival también lo hace y usted cree que no va a ceder con precios similares a los suyos, es bueno aplicar la misma estrategia.

• Para fidelizar clientes: es una forma en la que usted puede lograr comprometer a las personas que le compran, en comparación con su competencia. Recuerde que en esto, el servicio al cliente también es importante.

• Para fomentar un pedido grande en lugar de varios pequeños: Este diferencial de precios produce mayores beneficios que las farmacias sólo tienen que incurrir en los costos de obtener una receta, una vez, en lugar de doce veces.

El proceso

Actualmente cada país puede contar con varias empresas que ofrecen este tipo de ventajas a cualquier empresario. “Buscamos socios en diferentes segmentos (servicios, productos y viajes) que tengan un negocio legal formalizado y que sea de buena calidad para brindar el mejor servicio a nuestros usuarios. Algunos de los requisitos son tener RUT, Cámara de comercio, un local físico y página web”, señalaron voceros de Groupon.

Y según Mauricio Chiappe, existen varias razones por las que esta tendencia crece en el mercado colombiano:

1. Aumento de Ingresos.

Las cuponeras permiten a las pequeñas y medianas empresas mantener sus ingresos en niveles óptimos durante las temporadas de bajos ingresos o llamadas tiempos muertos.

2. Fidelización de clientes:

Este proceso se consolida poco a poco y las pymes han visto que el número de clientes aumenta paulatinamente, prefiriendo de manera constante su marca y clasificándola como favorita.

3. Ahorro en mercadeo:

Las cuponeras se están convirtiendo en una táctica de mercadeo para las pymes que muchas veces no tienen el presupuesto suficiente para invertir mucho dinero en esta área.

4. Nuevo público objetivo:

Con la apuesta online, las pymes están un paso adelante en la conquista del nuevo público que ahora está buscando y comprando productos a través de la Red.

5. Retorno de la inversión:

Uno de los puntos más importantes para los empresarios es que el retorno de la inversión es evidente por el aumento en el tráfico de clientes y la divulgación que tienen sus marcas.

6. Servicio al cliente:

Las cuponeras apoyan a las Pymes con el servicio al cliente por medio de encuestas que éstas realizan para mejorar las falencias y hallar posibles mejoras en la comercialización de sus productos.

Ahora, la suscripción al servicio puede depender de cada empresa pero, en general, es importante que sea un comercio establecido y cumpla con todos los requisitos legales y al día que le permitan a un cliente tener toda la seguridad de que no va a ser estafado.

Incluso, también puede contar con el apoyo mismo de la empresa: “estamos en constante comunicación con el socio para ver los resultados de las diferentes campañas y tener feedback de las ofertas al aire”, señalaron los voceros de Groupon.

liderEl constante deterioro físico y mental que los profesionistas padecen se deriva directamente de las largas jornadas laborales, el número de tareas que tiene a su cargo, la relación con su jefe, el trato que brinda a sus colaboradores y equipo, el estrés bajo el que se ve inmerso; en fin, todo tiene qué ver con el ambiente laboral y cada una de las responsabilidades que tratamos de resolver día con día.

¿Pero qué pensarías si te dijeran que todo podrías resolverlo con un mínimo de esfuerzo?

Richard Koch, autor del libro El Principio 80/20, asegura que se puede llegar a ser un gran líder bajo la misma teoría: Él lo llama El líder 80/20.

Existe una infinidad de responsabilidades que abruman la mente de los gerentes en las organizaciones, muchas de ellas pueden ser delegadas, pero en su mayoría son tareas que ellos deben realizar o supervisar, creando una gran montaña de pendientes que parece imposible de superar. Sin embargo, Koch asegura que el trabajo “no tiene por qué ser así”.

Si bien es cierto que este tipo de presiones no dejarán de existir, también es cierto que podemos minimizar el golpe. “Existe un arma secreta, aquella que cambiará la forma de trabajar de cualquier gerente, ésta te permitirá abordar el trabajo con celeridad y eficacia, es el Principio 80/20”, indica el autor.

El principio 80/20 o Principio de Pareto

Ya hemos hablado en qué consiste este principio. De manera concreta, éste asegura que un pequeño número de sucesos generan o dan lugar a la mayoría de los efectos:

• El 80% de las consecuencias se derivan del 20% de las causas.
•  El 80% de los resultados derivan del 20% de las acciones.

El autor asegura que, de manera sorprendente, este principio indica que muy pocas cosas importan, pero aquellas que son importantes poseen gran trascendencia en cada una de las tareas que realizamos de manera cotidiana.

Si bien este principio nos puede ayudar a ser más eficientes con nuestro tiempo, Koch asevera que también nos puede llevar a ser grandes líderes (también puedes leer “Aplica el Principio de Pareto para ser más productivo”) y aquí te mostramos 5 tipos de líder fundamentados en el Principio 80/20:

1. El líder investigador

¿Qué haces cuando identificas un problema pero no sabes cómo resolverlo? La palabra clave está en investigar qué es lo que está mal y, por supuesto, tienes que resolverlo con la regla 80/20.

De acuerdo con el autor, el 80% de los problemas en un proyecto son generados por el 20% de su contenido, así que debes asegurarte de ser observador e identificar cuáles son los sucesos menores que crean grandes reacciones.

2. El líder superconector

“La creatividad proviene de encuentros espontáneos, de discusiones fortuitas. Te encuentras con alguien, preguntas qué hace, dices ‘wow’ y de pronto estás cocinando todo tipo de ideas”. Steve Jobs.

Es cierto. La mayoría de las grandes historias de éxito han sido ideas espontáneas en circunstancias poco usuales, pero nada sorprendentes.

El gerente superconector consiste en cultivar una gama muy amplia de relaciones, utilizando todo el potencial de los “vínculos débiles”, aquellos que todos tenemos en abundancia y que no sabemos que pueden ser de potencial ayuda: amigos, colegas y familiares.

¿Cómo ser un líder superconector? Aquí algunos consejos:

• Mejora tu red de contactos bajo la premisa 80/20. Necesitas contar con menor número, pero mayor calidad.

• Únete a equipos conformados por gente de diversas disciplinas y lugares variados.

• Trabaja en otro país por un tiempo, de ser posible.

• Cambia de empresa, no de mes en mes, pero sí con periodos no muy largos. En la actualidad la generación Y se mantiene entre tres y cuatro años en un solo lugar, no es un mal plazo.

• Forma grupos para cenarde manera constante, con conocidos y amigos externos a tus grupos de confort.

• Cultívate, no sólo con lo que tiene qué ver directamente con tu área, también de aquellas que son externas pero que se conectan con la tuya, es la mejor manera de desarrollarse profesionalmente.

3. El líder mentor

No sólo se trata de ser “tutorado”, mientras más experiencia tenemos en nuestra rama se trata de “tutorar” a alguien. Piensa en todas tus experiencias laborales y pregúntate lo siguiente: qué aprendiste y de quién lo hiciste.

Seguramente vendrán a tu cabeza un gran número de sucesos, pero pocas personas que influyeron en tu conocimiento: Esos son tus mentores.

He aquí algunos consejos para convertirse en un gran líder mentor.

• Ser mentores una actividad 80/20 por excelencia, indica el autor. El mentor emplea muy poco esfuerzo y, la mayoría de las veces, su retorno es mucho mayor.

• Procura que cada una de las personas de las que seas mentor, esté dispuesta a serlo también, es una cadena de favores.

• Trata que el aumento del desempeño de la gente que conduces sea parte importante de la evaluación de tus gerentes y líderes.

• Identifica a los grandes mentores y analiza a detalle lo que hacen, aprende de ellos.

• Prefiere, siempre, calidad en lugar de cantidad.

4. El líder apalancado

Dame un punto de apoyo y moveré al mundo” – Arquímides.

Puedes magnificar tu impacto a través de las palancas, Koch asegura que son siete:

• Interés por las cosas y el poder del subconsciente. Siempre debes estar abierto a todo, cuestionar y analizar cada cosa que se pare frente a ti, porque recuerda que siempre habrá una mejor y peor manera de llegar. ¡Hazlo!

• Fe. Puede ser una de las más poderosas palancas. Si confías, seguro podrás lograrlo.

• Ideas. Todo negocio comienza con una idea. Si no es buena, puede mejorarse, así que no desistas.

• Decisiones.Tienes que tomarlas, son necesarias y creadoras de grandes resultados.

• Confianzahacia los demás, debes tener a tu grupo de confianza, aquellos que sabes te apoyarán, seguirán y guiarán, de ser necesario.

• Gente. Es así de sencillo: sin ellos, no se puede.

• Dinero. Usa el DDO –Dinero De Otros-. Encontrar al inversor perfecto hace que las grandes ideas se conviertan en historias de éxito.

5. El líder liberador

Estos líderes traen a la luz lo mejor de su gente para beneficio de cada individuo en la firma, inspirándolos para desarrollar y alentar su lado creativo, los pequeños aspectos de su personalidad y las capacidades que puedan llevarlo a resultados sorprendentes sin esfuerzos excesivos.

La creatividad es una forma liberadora de hacerlo: invierta el 20% de tus habilidades y personalidad, pues puedes obtener el 80% de lo que pueden dar.

¿Te ves reflejado en algún líder 80/20? ¡Cuéntanos por qué!

emprenderEn estos tiempos en los que tal parece que todas y cada una de las personas tenemos que pensar tal y como nos condicionan los poderes políticos y sociales, junto con los medios de comunicación, quizás sea bueno lanzar algunas reflexiones políticamente incorrectas que te sean válidas a la hora de emprender un negocio o al redefinir tu empresa actual.

Y ahí va mi primera reflexión: olvídate de los detalles al principio.

Algo que te puedo garantizar es que la mayoría de las cosas que pensaste que funcionarían en tu negocio, en menos de dos años ves que no tienen sentido y de que al final estás triunfando con productos y servicios que no se te habían pasado por la cabeza al diseñar tu empresa. Así que, déjate de tonterías, no pierdas el tiempo, optimiza todos y cada uno de tus minutos y céntrate en fijar unos buenos “cimientos” sobre los que construir tu proyecto. Ya habrá tiempo de pensar en el color que quieres para el cierre metálico de tu negocio, ¿No te parece?

¿Quieres que te cuente un secreto? No existen los negocios perfectos. Sin duda, Ikea, Coca-Cola, Google, IBM, etc., son empresas estupendas y con protocolos, procesos y procedimientos fantásticos, pero ni por asomo son perfectas. Así que, confórmate con abrir una empresa buena, no creas que será perfecta. Algo que sabemos hoy en día es que la perfección no existe y que buscar estos estados de perfección para lo único que sirve es para generar ansiedad y, en infinidad de ocasiones, sentimientos de frustración y de pesimismo.

Algunos autores hoy en día estiman que el 60% de las reuniones a las que asistimos las consideramos improductivas y que ese tiempo lo podrías haber ahorrado en otros aspectos más interesantes. Intenta escaparte de todas las reuniones que puedas. Es mejor que dediques ese tiempo a hacer, a realizar, a interactuar, a compartir, pero no pierdas tu valioso tiempo en esas reuniones en las que acuerdas líneas de acción que luego nadie cumple.

Todo se copia, menos los valores. En estos tiempos de la globalización, cualquier producto de éxito en el mercado se puede copiar e, incluso, mejorar en menos de 4 meses. ¿Y qué decir de los servicios que ofrecemos? ¿Qué impide a cualquier empresa ofrecerlos también? ¿Y el precio? El precio es lo más fácil de plagiar de nuestra competencia. Ahora bien, ¿se puede copiar la sonrisa de tu equipo de trabajo? ¿Y la orientación al cliente? ¿Y la educación? ¿Y la pasión por el producto o servicio que vendes?

“Déjate de formar a los trabajadores que luego sabrán más que yo y querrán más sueldo o incluso irse de la empresa” En más de una ocasión he escuchado esta frase de algunos ¿Directivos? ¿Quieres que tu empresa crezca? Rodéate de equipos de trabajadores y trabajadoras que tengan más talento que tú. Saca el máximo rendimiento a tus equipos, hazles gozar del proyecto de empresa y crece gracias al talento de los que te rodean.

El talento es algo que cada vez escasea más en estos tiempos. ¿Y qué pasa si al final quieren irse a otras empresas o incluso emprender la suya propia? Es fácil: dales las gracias por lo que han hecho por tu empresa y busca más talento; porque, ¿has pensado que es lo que ocurre cuando una persona se rodea de inútiles?

Tradicionalmente los grandes chefs de cocina se empeñaban en ocultar sus recetas para que su competencia no les copiaran esos platos que tantas y tantas horas de investigación les habían llevado.

¿Dónde radicó el éxito de Ferrán Adriá? Fue el primer cocinero que se atrevió a hacer públicas sus recetas. ¿Qué hizo su competencia? Copiarle. ¿Qué hizo el público en general? Considerar a El Bulli como el mejor restaurante durante muchos años. ¿Cuál es la consecuencia de compartir tus éxitos? Pues que encuentras el estímulo necesario para seguir investigando y ofreciendo lo mejor a tus clientes. Así que, comparte y enseña más de lo que lo haga tu competencia.

Y déjame que comparta una anécdota que me ocurrió hace poco impartiendo un curso de up-selling y cross-selling en un hotel cuando una de las personas que se encargan de la limpieza de habitaciones me dijo que “para qué tengo que venir a este curso si yo no vendo”. Lo triste de todo esto es que la directora del hotel me dijo que ella pensaba lo mismo que su empleada. Pues déjame que te diga una cosa: en los negocios de éxito, todos los empleados venden, tengan contacto directo o no con el cliente final. Hoy en día la proactividad en ventas se ha convertido en una labor de equipo en el que unos venden y el resto del equipo deberían facilitar las cosas a las personas que se dedican a la venta.

¿Estás [email protected] para ser políticamente incorrecto en tu aventura de emprender?

reinventarPROYECTO #1: Busca grandes mercados

El lanzamiento

Los hermanos Brian y Scott Rudolph crearon una pasta hecha a base de garbanzos y rica en proteínas que comenzaron a vender en 2014 bajo el nombre Banza. Su empaque era alegre, llamativo y hacía énfasis en el ingrediente principal: la palabra “garbanzo” en letras grandes, acompañada de la imagen del fruto.

“Cuando se trata de alimentos, es necesario tener un distintivo en el mercado antes de poder llevar tu marca a la visión final que tienes para ella”, explica Scott. Su branding logró que Banzai llegara a los pasillos de comida saludable de muchas tiendas. En un año, la pasta se colocó en 1,700 puntos de venta y se convirtió en la más vendida en la red de Fairway Market en la ciudad de Nueva York, EE.UU. Entonces, decidieron que estaban listos para la “visión final”.

El reinicio

Los hermanos querían comercializar de manera masiva y colocar Banza en más tiendas para que compitiera con marcas como Barilla y Ronzoni, y llegar a todos los amantes de la pasta.

Fue así que en 2015 contrataron a la firma de branding Roger y a la agencia de diseño Gander. El primer paso, de acuerdo con el fundador de Roger, Gillian Grefé, era entender el nuevo mercado de Banza.

“Las tiendas de alimentos están repletas de alternativas saludables, y ¿qué es lo que ves en cada empaque? Todos los beneficios saludables, todas la promesas, mucho ruido. Eso intimidaría a nuestro consumidor meta”, asegura el experto. Por el contrario, el pasillo de las pastas se distingue por sus empaques minimalistas y pocos argumentos sobre beneficios saludables; es decir, van al grano.

Partiendo de todo esto, Gander tomó cartas en el asunto y comenzó a trabajar en un diseño más sencillo: con poco texto sobre el valor nutricional –sólo dice que contiene 25 gramos de proteína y 13 gramos de fibra– en la esquina derecha superior, un espacio que por cierto las personas leen instintivamente. Y mientras que la mayoría de los empaques de pasta son azules, Banza apostó por el rojo para sobresalir. También cambió su eslogan de “Pasta hecha con garbanzo” (escrito con letras grandes) a “Impulsado por garbanzos” (en letras más sutiles alrededor del dibujo de un garbanzo que parece un corazón).

“No queríamos asustar a nadie. Lo que buscábamos era que el producto se sintiera como una alternativa real a una comida que ya conocen y aman”, dice Gillian.

Los resultados

El empaque rediseñado comenzó a circular en marzo de 2016, así que aún es muy pronto para medir los resultados. Aunque Brian tiene confianza en el nuevo mercado de la marca. “Buscábamos que Banza fuera una compañía de pasta moderna”, explica.

Pasaron de la sección de comida saludable a lo que él llama “sorpresivamente saludable”.

Proyecto #2: Sé más sofisticado

El lanzamiento

Summer Brown comenzó a fabricar bloqueador solar para sus hijos, hecho a mano y con ingredientes naturales, en 2013. Ese mismo año, lo empezó a vender en línea como Butterbean Sunscreen. “El branding era realmente básico, estamos hablando de algo casero con etiquetas impresas en pequeñas imprentas locales”, recuerda la emprendedora. Incluso el logo, al que ella llamaba el bebé Butterbean, había sido dibujado en casa. Y si las etiquetas se mojaban, la tinta se corría.

Cuando las ventas aumentaron, hubo poco tiempo para mejorar. De hecho, Summer estaba tan ocupada que de camino al hospital para dar a luz a su quinto hijo, tuvo que hacer una parada en la oficina de correos para mandar algunos pedidos.

El reinicio

Summer consiguió que su bloqueador se vendiera en tiendas locales, pero sabía que su marca no sería aceptada por cadenas a nivel nacional.

En 2014 se acercó a Condensed, agencia de branding especializada en startups con sede en Brooklyn, EE.UU. “No queríamos empezar de cero, pues ya tenía una base sólida de seguidores”, dice Teresa Lagerman, directora de estrategia de la firma.

Sin embargo, identificó un problema que la emprendedora no había anticipado: el branding de Butterbean era tan infantil que se proyectaba como un producto exclusivo para niños. ¿Por qué no también para adolescentes y padres?

El primer reto estaba claro: Teresa tenía que encontrar un balance entre alegre y maduro; por lo que empezó a trabajar en una tipografía con “letras abiertas y trazos redondeados para parecer amable y acogedora, sin ser boba”, explica.

Los colores de las botellas también cambiaron. Se deshicieron del amarillo (ya que era poco común en el mercado) y lo sustituyeron por blanco (para proyectar limpieza) y aqua (estándar en productos para la playa, pero en un tono más suave para dar la impresión de ser Premium).

Le siguió el nombre de la empresa. Summer había crecido su línea y ahora también vendía repelente de insectos, labiales y otros productos.

No obstante, su marca se seguía llamando Butterbean Sunscreen. Así, pasó a ser Butterbean Organics. Por último, la agencia realizó una sesión fotográfica con ella y su familia en la playa. “Ella es parte esencial de la historia de la empresa. Queríamos proyectar eso”, agrega Teresa.

Los resultados

“Tenemos un producto que atrae a papás jóvenes, mamás ocupadas, adolescentes, teens y niños por igual”, asegura la directora de Condensed.

La nueva marca debutó en junio del año pasado e incrementó sus ventas en 40%. Incluso, firmó contrato con algunas cuentas a nivel nacional. Sin embargo, actualmente está pasando la prueba más grande, pues a mediados de año es cuando las grandes cadenas compran productos para el verano, como bloqueadores.

mafia“No es nada personal, son solo negocios”, es una de las citas más famosas que hacen referencia al duro mundo de los negocios. Quizás si Al Pacino, magistral en el papel del Michael Corleone, no la hubiera pronunciado a su manera (“It’s not personal, Sonny. It’s strictly business”) en la obra maestra de Coppola, ‘El Padrino’, jamás habría permanecido enmarcada para la historia en las paredes de muchos despachos de directivos.

Pero Puzo hizo “trampa”. Los escritores somos así: tomamos algo de la realidad y lo transformamos a nuestro antojo. La frase que el Al Pacino transmutado en Corleone deja escapar de su garganta, como si de un inocente e inofensivo “buenas noches” se tratara, no fue fruto original de su excelente imaginación de creador.

Don Mario, a la hora de crear, se inspiró en la expresión de un personaje real, un contable (en la vida de no ficción siempre hay un contable), Otto Biederman, asesor de un gánster miembro del crimen organizado en la América de los años treinta. Y así, el célebre “nothing personal, it’s just business”, constituye quizás su mejor herencia.

Si la vida te da limones, hazte limonada

Algo parecido leí hace ya decenios en uno de mis libros de cabecera, que firmaba Dale Carnegie, ‘How to Stop Worrying and Star Living’ (‘Cómo suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida’, se tituló en español). Y eso fue lo que debió pensar Louis Ferrante, miembro del temible clan de los Gambino, una de las cinco familias mafiosas que controlan la ciudad de Nueva York, cuando fue consciente de que sus crímenes le iban a costar el pasar más de ocho años encerrado en una prisión.

Ferrante era un mafioso, y era y es muy listo, inteligente de verdad: no delató a nadie, como mandan los cánones de la Cosa Nostra, y por el contrario decidió sacar rentabilidad a sus conocimientos y a su experiencia, y así nació Mob Rules o en la edición española a cargo de la editorial Conecta, ‘Aprenda de la Mafia. Para alcanzar el éxito en su empresa (legal)’.

“Decidí dar rienda suelta a ese espíritu agresivo que había desarrollado en la Mafia, un mundo en el que primero hay que sobrevivir, antes de lograr el éxito. De repente me di cuenta de que tenía una gran ventaja sobre esas personas tan pequeñas: las experiencias de mi vida eran la pista de entrenamiento para mi éxito“, asegura Louis Ferrante en su libro.

Escritor, conferenciante, motivador, Ferrante acapara medios de comunicación, premios y reconocimientos y podría mostrarse como el paradigma del cambio personal: si el individuo quiere, si está dispuesto a exprimir su limón, puede modificar el rumbo de su vida aun partiendo desde las condiciones más duras y lograr ofrecernos una excelente limonada.

Lecciones de un ex-mafioso

Con voluntad, esfuerzo y sacrificio, poniendo el foco en una meta adecuada, cambiar tu destino y alcanzar el éxito en todos los campos, es posible.

Lección 11. Convertir la basura en oro: Olfatear la oportunidad.

El libro recoge “88 lecciones que un ex-mafioso puede darte y que no olvidarás jamás”. Estructurado en tres partes, en la primera de ellas, que cuenta con treinta lecciones, Ferrante expone las claves para convertirse en un buen ‘soldado’ (o empleado, que diríamos en el mundo de la empresa).

En la segunda, que consta de veintiocho lecciones, se dan las directrices básicas para convertirse en un ‘capo’ (o mando intermedio en la empresa).

En la tercera y última, intentará hacer de ti, en treinta lecciones, un excelente ‘Don’ (el Jefe, en ámbitos empresariales).

Lección 40. Los tipos más duros son los más susceptibles: Nunca avergüence a nadie en público.

Cada lección supone un compendio de sabiduría 100% práctica, basada en la eficacia probada de la propia experiencia vital, durante su pertenecía al crimen organizado, debiendo actuar y tomar decisiones en situaciones bajo la mayor presión que puede imaginarse cuando lo que está en juego es como poco la libertad, y lo que es más habitual, la propia vida.

La lección se resume en una frase que constituye su condensación, su esencia, lo que la convierte en memorable.

Lección 78. Pueden tocarse el culo en la pista de baile: No permita que las opiniones se interpongan en los beneficios.

Plagado de citas de famosos, de políticos, de empresarios, de jueces o de mafiosos, de personajes de ficción; salpicado de diálogos, en un juego de storytelling magnífico; o de referencias a acontecimientos históricos; desarrollado con un lenguaje sencillo, vulgar y de la calle en ocasiones (porque de ese modo se transmite el mensaje de forma más adecuada), tenemos en Aprenda de la Mafia un auténtico manual de Management Personal, Profesional y de Negocios, de Liderazgo y de Dirección de Equipos e incluso de Gestión del Talento.

Como escribí en mi anterior artículo, en las escuelas de negocios y universidades debería obligarse menos a aprenderse y memorizar horrendos libros de texto anticuados y más a disfrutar con la lectura de libros que extraen el conocimiento de la experiencia, como es el caso.

Y no se preocupen, porque es mi intención continuar sorprendiéndoles con más ‘manuales atípicos’.

einsteinLa creatividad es de lo que se alimenta tu vida laboral. Lo mejor sobre la creatividad es que viene en muchas formas. No está limitada sólo a las cosas tradicionales como arte o música.

Tu vida es tu obra de arte y la creatividad es el combustible que innova, crea soluciones y busca el cambio para un mundo mejor.

Te presentamos cinco frases de los más innovadores para para que pongas tu creatividad en movimiento.

“Otros han preguntado ¿Qué es y Por qué? Yo he visto lo que puede ser y pregunté ¿Por qué no?”

– Pablo Picasso

Cualquier cambio real en nuestro mundo ha venido de aquellos individuos que vieron la vida y se cuestionaron, como Picasso sugiere.

Los Hermanos Wright se atrevieron a preguntar por qué no podían volar y encontraron la manera. Los padres fundadores de Estados Unidos arriesgaron todo con sus preguntas de un país independiente del imperio británico. Los grandes visionarios y líderes son creativos en su manera de pensar y nunca están satisfechos con sus status quo.

“La imaginación es todo. Es una vista previa de las próximas atracciones de la vida.”

– Albert Einstein

Es fácil ver a los artistas del mundo y pensar que son los únicos cerebros que ven la creatividad de la vida, pero los científicos también ven las cosas desde un ángulo creativo. Se acercan a las fórmulas, teorías y a lo que ha sido descubierto para llegar a los límites de nuestra comprensión.

Desde el cosmos hasta los bloques de ADN, sus mentes creativas se acercan a la vida como algo para ser explorado y descubierto más allá. No pienses que la creatividad no es importante sólo porque tu trabajo no es tradicionalmente artístico.

Si no estás preparado para estar equivocado, nunca se te ocurrirá algo original.

– Ken Robinson

Si nunca has escuchado la plática TED de Robinson “Cómo la escuela mata la creatividad”, estás perdiéndote lo que 27 millones de espectadores ya saben: el autor y educador es bastante sorprendente. Robinson es un gran abogado para motivar la creatividad y consulta a los sistemas educativos y a los gobiernos alrededor del mundo sobre la importancia de mantener nuestra práctica creativa.

Tal vez aprendiste de niño que no eres “bueno” para dibujar y renunciaste a la creatividad. De cualquier manera el punto no es ser juzgado como bueno o malo sino que sigas creando. No dejes que los juicios, los tuyos y los de otros, te frenen de acercarte a la creatividad. Te servirá toda tu vida en más formas que el emprendedurismo.

“La curiosidad sobre la vida en todos sus aspectos es el secreto de la gente verdaderamente creativa.”

– Leo Burnett

A Burnett se le conoce por ser uno de los hombres más creativos en el negocio de la publicidad. ¿Por qué? Su pasión por la vida.

Burnett hace un argumento irresistible: entre más ames la vida y quieras explorar todas las facetas de esta experiencia humana, más creativo serás.

Enfocarse en la creatividad de los negocios es importante, pero ¿Qué tan bien estás viendo más allá del negocio para ser creativo? Tal vez quieras considerar realizar una práctica creativa fuera de tu rutina normal y explorar lo que está allá afuera. Tener curiosidad respecto a la vida, también encenderá la creatividad de formas inusuales para tu empresa.

“La creatividad se trata de conectar cosas. Cuando les preguntas a las personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque realmente no lo hicieron, sólo vieron algo. Parece obvio para ellos después de un tiempo.”

– Steve Jobs

Para un hombre que cambió la manera en la que todos nos acercamos e interactuamos con la electrónica, Jobs estaba conectando muchas cosas. Tal vez eso es lo que haga la curiosidad sobre la vida y la creatividad en todo tan emocionante: tu cerebro tal vez haga conexiones que te sorprendan un día.

felicidadLa Asociación de Empresarias y Directivas (AED) de Bizkaia ha firmado un Acuerdo de colaboración con IE Business School, una importante y prestigiosa Escuela de Negocios de ámbito internacional.

Esta alianza le va permitir, como subrayó en el acto de presentación la presidenta de AED, Carolina Pérez Toledo, tener acceso a interesantes fuentes de conocimiento a través de ponentes y a estudios de primer nivel.

La primera de las actividades derivadas del convenio, rubricado el martes en la Torre de Iberdrola de Bilbao, ha sido la conferencia “El reto del liderazgo en el S.XXI”. impartida por Joaquín Uribarri, profesor de Contabilidad Financiera del Instituto de Empresa desde 1996, y pionero en el estudio e impartición de las Normas Internacionales de Contabilidad.

Joaquín Uribarri pamplonés afincado en Madrid, es un firme defensor del liderazgo en positivo y en el de dar valor a la felicidad en el trabajo.

¿Cómo definiría a un/a líder?

-Una persona capaz de involucrar a otras en un proyecto concreto; hombre o mujer que tenga la disponibilidad de generar seguidores; no de ellos personalmente, sino de las iniciativas que ellos impulsan.

Hoy en día un líder es quien moviliza a gente en una iniciativa y que, además, tiene la capacidad y visión de identificar proyectos buenos para la empresa. Esas son las dos cualidades: ser capaz de visionar proyectos interesantes, al tiempo que movilizar a la gente en esa dirección.

En momentos de crisis ¿Qué aporta el líder/guía/referente?

-En principio, lo que aporta es seguridad a la empresa; y en segundo lugar, innovación. Un buen líder es capaz de mover a los equipos, identificar nuevas oportunidades y hacer cosas distintas para innovar. Por lo tanto, aporta un tema clave en las organizaciones que es flexibilidad.

Un buen líder aporta flexibilidad con capacidad de adaptación a los cambios y además sabe dirigirlos. Un buen líder marca el camino del cambio, no sigue el cambiode otro. Y por tanto tiene que generar esa flexibilidad.

En una economía muy efectista, cortoplacista, el éxito inmediato define al líder. ¿Es así?

-Otra de las complicaciones de ser un buen líder hoy en día es que debes de saber manejar el corto y el largo plazo; has de obtener resultado a corto plazo, pero al mismo tiempo asegurar logros más importantes a largo plazo. Porque el objetivo a corto plazo puede que a medio y largo sea un desastre y, en ocasiones, hay que sacrificar algo a corto para que en el medio y largo plazo los resultados sean mejores.

El balanceo correcto de estas dos metas es lo que define a un buen líder.

Buscamos un buen líder o buena lideresa ¿Qué indicadores debemos explorar: buena presencia, inteligencia, que tenga empatía…

-La empatía, claro. Porque la afinidad con las otras personas no viene por los aspectos citados, sino por las ideas. Un buen líder al final es un ejemplo a seguir para la gente, para los equipos, para la organización. Algunos hablan del don. Muchas personas tienen esa cualidad de llegar a identificarse y de atraer a gente y eso se puede dar por cosas distintas.

¿Cómo cuáles?

-No hay una o dos cualidades aisladas en una persona que le van a llevar a ejercer un buen liderazgo; es algo mucho más sofisticado, más imbricado entre todas sus cualidades.

¿Hablar de líder y de trabajo en equipos es antitético?

-No. El buen líder del siglo XXI genera entornos de trabajo en equipo; sabe trabajar con ellos. Luego puede entrar o salirse de los mismos, compartirlo más o menos, pero lo que sí consigue crear son grupos de trabajo.

Comunicar bien de lo particular a lo global; saber delegar; poner caras y ojos a sus colaboradores o clientes ¿Son retos para el liderazgo?

-Todas esas cosas y unas cuantas cosas más.

Diría tres cosas definitorias de un buen líder o lideresa: tener la visión, la que sea, de hacia dónde quiere dirigirse, hacia dónde va a ir un sector, de qué está ocurriendo. Dos: debe ser un buen gestor de personas. Y la tercera: tiene que ser un gran innovador, ha de fomentar la tendencia a crear entornos de innovación en sus equipos. Es decir, visión y gestión de personas más innovación.

Hablando de innovación. ¿Ve a la mujer aún como un florero? ¿Tiene que asumir el rol masculino para triunfar?

-La mujer tiene una capaz de liderazgo innata. En el entorno actual de flexibilidad, de innovación, de cambio, de incertidumbre, de manejo de muchos elementos distintos, la mujer cuenta con una habilidad de adaptación natural mayor que el hombre clarísima.

Por tanto, la mujer no tiene por qué parecerse al hombre para ser una buena líder, debe ser ella misma.

¿No tiene que asumir el rol masculino para triunfar?

-La mujer tiene que ser mujer liderando sin ningún tipo de complejo. Lo que sí le falta a veces es creérselo y dar el salto último para asumir esas posiciones de liderazgo sin miedo.

En numerosas ocasiones la mujer aun teniendo esas destrezas, se encuentra más cómoda en posiciones de segundo o tercer plano y le cuesta más afrontar ese salto último hacia posiciones de liderazgo, donde por cierto lo haría muy bien, o mejor dicho, donde lo hace fabulosamente bien, como ya lo está demostrando en numerosas empresas.

Actualmente solo el 17% de los puestos en los consejos de administración son ocupados por mujeres. ¿Es deseable que las mismas accedan al entorno del 40%?

-Totalmente y vamos hacia ello. Lo que ocurre es que el cambio es lento y venimos de un mundo empresarial y de una historia en España. y en otros países, donde la gestión de las empresas ha sido mayoritariamente masculino y los cambios necesitan años que, aunque ya se están produciendo y se ven en todas partes, van más lento de lo deseable.

En los programas del IBIS -School, el porcentaje de mujeres es creciente. Somos una de las Escuelas TOP del mundo con un mayor porcentaje de alumnas en nuestros programas de alta dirección, con una posición cada vez más relevante. Tanto en las graduaciones como en nuestras convocatorias gran parte de los números uno son mujeres. Y esto llega a todas las empresas; cuesta, pero se está logrando.

Por eso estamos encantados con el acuerdo firmado con AED para promocionar la formación y el desarrollo de mujeres directivas en Bizkaia, mujeres que sean líderes empresariales.

frasesEl significado es tal vez la parte más importante de tu viaje emprendedor. Te ayudará a saber por qué te metiste en el mundo de los negocios.

El significado es más que el dinero y más grande que tu cultura empresarial. Es la respuesta a la gran pregunta de por qué tú y tu negocio existen.

¿Qué haces para cambiar al mundo?

¿Qué haces para cambiar vidas?

El significado enmarca tu existencia y las razones por las que te levantas todos los días. Asegúrate de conocer la razón detrás de tus acciones.

Aquí hay cinco frases que pueden ayudarte a crear tu propia definición de significado.

“Las palabras tal vez revelen el ingenio del hombre, pero sus acciones muestran su significado”

– Benjamin Franklin

Nunca olvides el poderoso dicho “hablar es barato”, no es suficiente buscar un propósito, necesitas vivir y actuar para que cada día valga la pena.

“Estamos en nuestro mejor momento, y somos más felices cuando estamos completamente envueltos en un trabajo que disfrutamos en el viaje hacia el objetivo que hemos establecido para nosotros mismos. Eso le da significado a nuestro tiempo libre y confort a nuestro sueño. Hace que todo lo demás en la vida sea maravilloso, tan valioso”

– Earl Nightingale

La frase del autor y conferencista motivacional, resume no sólo el significado, sino también el emprendedurismo.

Si haces lo que amas y amas lo que haces entonces el trabajo provee el significado y el trabajo no se siente como algo pesado la mayoría del tiempo. Claro, habrá días que son largos y retadores, pero cuando eres fiel a algo en lo que crees, el significado define el esfuerzo y el viaje se vuelve maravilloso.

“No es lo que obtenemos, sino en lo que nos convertimos, en lo que contribuimos…eso le da significado a nuestras vidas”

– Tony Robbins

La meta de sólo hacer dinero no es muy inspiradora. El deseo de cambiar el mundo o solamente cambiar tu nicho, es un deseo mucho más poderoso que puede dirigir tus esfuerzos e inspirar tu acción.

El significado viene no sólo por cómo trabajas y se beneficia de tus esfuerzos, sino de cómo tu labor y esfuerzo contribuirá en tu comunidad. Esto puede ser tan grande o tan local como lo desees.

“El trabajo te da significado y propósito y la vida está vacía sin eso”

– Stephen Hawking

El significado es el contexto a través del cual enmarcas el mundo. Es la diferencia entre que te den una pila de ladrillos e ir a trabajar todos los días para construir una pared o que te den lo mismo cada día y construir un monumento.

Puedes tener las mismas herramientas que en el otro caso y aun así vas a construir una pared o crear un monumento debido al significado detrás de cada pieza que pones. Si quieres construir algo grande y contribuir, el significado te ayudará con tu esfuerzo diario.

“La vida no tiene significado, tú se lo das”

– Joseph Campbell

Hay un gran dicho que dice “el significado de la vida es vida”. Estás aquí para estar vivo y experimentar toda la increíble variedad de opciones que significa estarlo. Tú creas el significado de cómo experimentas las altas y bajas, lo bueno y lo malo, los triunfos y los fracasos. Estás vivo ahora mismo, ¿cómo le darás significado a tu vida y ayudarás a crear y contribuir en la vida de los otros?

pasiónHay una nueva agenda en la dirección de los negocios.

Más allá de lo que es la estrategia propiamente dicha, esta agenda se compone de nuevos temas, que ninguna organización debiera dejar de lado. Estos conceptos, se tornan imprescindibles para las empresas, que deben responder a un contexto cada vez más volátil y difícil de predecir.

Estos elementos son:

– los valores (recuperación del concepto abandonado hace muchos años por las organizaciones),

– la ideología (volver a creer que las empresas se deben a la sociedad y no en sentido contrario),

– la adaptabilidad (tomar conciencia de la inestabilidad de los mercados y modificar permanentemente la estrategia de los negocios para que no mueran),

– la innovación (como la única manera de generar ventajas competitivas temporales para cada Unidad de Negocios) y por último

– la pasión (ese sentimiento que logra en las personas un desenvolvimiento distinto y potenciado). Hoy desarrollaremos este último: La pasión en los negocios.

¿Qué es y porqué tenerla en cuenta dentro de las empresas?

El sentimiento denominado pasión se identifica con la locura o el desenfreno por algo o alguien, como ocurre con el hincha de fútbol o un coleccionista de estampillas; lo cierto es que, si usted le preguntara a algunos de estos personajes: -¿Qué es la pasión para usted? seguramente les contestarán –¡Y una pasión es una pasión!- , haciendo una exhibición de redundancia inocente y apasionada.

El caso del actor español Pablo Pineda, la modelo Aimee Mullins o el de tantos otros, demuestran cómo se puede resurgir de los abismos por medio de este sentimiento. Pero no solo hay que tocar fondo para ser un apasionado, existe la pasión en el que tiene una inclinación o deseo muy ávido por alguna cosa o persona, o también el que pone mucho entusiasmo en algo que se hace o se defiende.

Todo lo anterior nos permite agregar un concepto más, pasión es ese sentimiento que experimenta una persona cuando sufre por encontrarse en un lugar, y quiere abandonar su statu quo, desde ahí podemos empezar a trabajar nuestra idea de lo que es la pasión en los negocios, desde el sufrimiento imaginativo por cambiar.

En un estudio que realiza anualmente Tower Watson, en el 2014, arrojó que sólo el 40% de los empleados están verdaderamente comprometidos con su trabajo. Esto equivale decir que más de la mitad de su gente está poco comprometida con el trabajo que realizan.

Esto en sí es muy preocupante, pero también lo es que los directivos, gerentes o dueños no hagan nada al respecto, y continúen así como si nada ocurriese. ¿Es que no se han dado cuenta lo que esto significa? Pareciera que no hacen nada por indiferencia, pero no es así porque no ignoran el problema, lo que ignoran es que existe una directa relación entre el compromiso por el trabajo por parte de los empleados y los resultados de la empresa.

Todavía hoy la búsqueda del personal se orienta hacia individuos dóciles, para mandarlos mejor, rápidos, para realizar las tareas, y hábiles, para hacerlas bien.

Esto no estaría mal, si la meta es contratar a alguien para la línea de producción de Chevrolet o de Ford del siglo pasado, pues se lo hacía para tenerlo por 30 años. Y el arreglo era que dejara el cerebro en la puerta de la fábrica, lo que se necesitaba eran personas que trabajen 9 horas, sean apéndices de las máquinas y que al salir fueran a mirar TV y al otro día volver a empezar.

Pero hoy se necesitan incorporar individuos con otras habilidades como la iniciativa (ser generadores de proyectos), la creatividad (que sepan construir cosas diferentes con la información que se consigue tan fácilmente en la red), y la pasión.

La pasión es el activo más importante para esta nueva era que nos toca vivir, y la forma de entenderla es explicar los caminos que convergen para que se instalen en las organizaciones la pasión de las personas y la pasión de la empresa.

La pasión de las personas

No existe nada tan fuerte que apasione a las personas como la motivación intrínseca.

Esta auto-motivación encuentra en la autonomía, el elemento o vocación y el propósito, los condimentos necesarios para impulsar las mejoras de las capacidades y para desarrollar una actitud arrolladora.

1. La autonomía,

produce en la gente un sentido de libertad que los impulsa a dirigir su propia acción, es en ese estado de independencia, donde los individuos son totalmente responsables de sus propios resultados.

La libertad es tan difícil de explicar cuando se ejerce, y tan fácil de justificar cuando se la pierde. Es un estado donde retoza la creatividad, la imaginación y el desarrollo, pero también la responsabilidad. El ser humano necesita ser libre, porque cuanto más libre se sienta más se incrementará su responsabilidad.

2. El elemento,

término acuñado por Ken Robinson, significa vocación, es lo que se quiere como misión, es lo que gusta naturalmente. Allí podemos desarrollar la maestría de lo que se sabe hacer de la mejor manera.

Esta habilidad se encuentra, se descubre, se tiene, y también hay que trabajar para forjarla. Tiene que ver también con las inteligencias múltiples: no todos tienen desarrolladas las mismas habilidades o preferencias, y a veces la sociedad los tilda de inadaptados porque no los puede encuadrar dentro de los conocimientos “normales” pero no por eso son personas con problemas o poco inteligentes.

3. El propósito,

ya sea personal o colectivo, está relacionado con los sueños, con los objetivos, pero de aquellos que están rodeados de compromiso. Son esos sentimientos altruistas que impulsan a arriesgarse en pos de ese logro.

Es importante que los jóvenes, entiendan que jamás deben permitir que nadie les robe sus sueños, son suyos y no le pertenecen a nadie más. Existe la necesidad imperiosa en los individuos de encontrar su propósito para poder ser guiados por este, ya que el ser humano es el gran responsable de su destino.

Pasión por la gente

Existe un grupo de personajes en búsqueda de un empleador, como el excelente guión de Luigi Pirandello, una empresa que les dé oportunidades de desarrollar todo su potencial, que no es poco.

Las organizaciones deben prepararse para recibir a estas nuevas generaciones y despejarles el camino para que se desarrollen y entreguen ese capital. Estas organizaciones deben tener en cuenta sus objetivos, alineados con su gente, y recuperar los valores.

1. Los objetivos,

de la organización, se deben trasladar a los empleados para que formen parte de sus propósitos. Deben ser desafiantes, saltar el corto plazo, ser sociales y tener en cuenta a las personas y no solamente a las especulaciones financieras.

Los objetivos deben ser transformadores y no especulativos: estamos en la era de la pos-competitividad, la vida no pasa solo por ser más grande, más rico, más rentable, las empresas deben transformar positivamente la sociedad en las que actúan.

2. Los valores.

En el 2008 se generó una de las más profundas crisis después de aquella del ’30 pero ésta no fue una crisis económica, fue una crisis de valores donde individuos sin ningún tipo de consideración y sabiendo que el mundo explotaba igual siguieron para adelante.

Las empresas quedaron inmersas en esa ideología que carecía de valores sensatos, por eso deben recuperar urgentemente la costumbre de trabajar con valores, no enunciarlos solamente, sino ejercerlos y respetarlos.

Estos nuevos valores deben ser humanísticos, deben poner como eje principal en el desarrollo de la empresa al ser humano, ser integradores, estar relacionados con un fin común o con el imaginario colectivo de la propia firma, deben rescatar la responsabilidad social tratando de cuidar el futuro y pensar en las responsabilidades de las compañías que son generar trabajo digno, rentabilidad sustentable y riqueza genuina.

3. La serendipia.

¿Cómo hacer para quedarse con los mejores individuos, cómo se encuentran y cómo se los lleva a su organización?

 No es un camino fácil, pues existe mucha competencia y ruidos de información, pero hay que estar ahí, para cuando aparezca la oportunidad se pueda aprovechar. En síntesis hay que buscar y seguir buscando para tener más chances de hallarlos.

Puentes

El objetivo es unir estas dos ramas de análisis: la pasión vista desde la empresa y desde el propio individuo.

Para lograrlo se debe pasar del paradigma del expertise puesto al servicio de la empresa donde la institución utiliza a la gente para maximizar la ganancia para los accionistas, al otro paradigma dónde la pasión se pone al servicio de la gente.

En este caso es el individuo el que elige a la organización para producir el impacto social a través de la innovación. Como vemos, cambia la importancia del concepto, en el segundo paradigma se pone al individuo por delante, en cambio en el primero es la institución la protagonista.

¿Se podrá construir este puente, podrán las organizaciones practicar la responsabilidad con todos sus jugadores, es decir ser socialmente responsable empezando por el producto y servicio que comercializan, siguiendo con su gente y luego al resto de la comunidad, y no solo los clientes, sino con competidores, proveedores, universidades, sindicatos, estado, sistema financiero, etc.?

¿Podrán las organizaciones empoderar a la gente para que ellos puedan tomar sus propias decisiones y auto convencerse de delegar/compartir esa toma de decisiones?

Se viene una revolución, lo diferente viene marchando.

Primero, las organizaciones están sumergidas en un contexto cruel, siendo el comportamiento cada vez más volátil y caótico, y no perdona. Se está llevando puestas a aquellas que al no saber qué hacer se quedan dando vueltas y no llegan a entender cuál fue el terremoto que las sacó del juego.

Segundo, los empleados tienen al alcance de un click todas las herramientas de colaboración puestas en la Web, listas para ser usadas en solo unos minutos. La era del conocimiento ya se está yendo y hoy eso no genera ventajas competitivas, por lo tanto se empieza a gestar la innovación como el motor de competitividad de estos tiempos.

Tercero, como si esto fuera poco, las nuevas generaciones (Y, Z, Alfa), las generaciones de la redes sociales, vienen con un bagaje de sueños, ilusiones e inquietudes que están ávidos de encontrar (serendipia) una empresa que les permita aplicar todo este potencial y en cierta manera las están obligando a cambiar porque si no chau revolución.

En definitiva lo que apasiona ahora es el desarrollo de cada una de las personas para descubrir su propio elemento, lo que quieren y cómo lo quieren. Deberán buscar un propósito en la vida para que alimente su devenir y que alguna vez se produzca el imaginado milagro de la serendipia y encontrarse con la organización que los acurruque y mime y no se conviertan en zombies laborales.

Y las empresas están en el mismo camino, deberán permitir cada vez más la autonomía de los jóvenes, es su propia libertad la que está en juego y es un bien muy valioso para negárselo. Me imagino un futuro con organizaciones flexibles lleno de individuos libres trabajando por proyectos, sin jefes que sean espadas sobre sus cabezas. Deberán prepararles su lugar con alicientes que permitan a los equipos generar resultados mediante incentivos que crezcan y sean jugosos.

Y por último, debemos tomar el compromiso de revolucionar el Management, que no es otra cosa que hacer Management para el hoy con proyección futura, puro Management, y dejar de lado conceptos que en otros tiempos fueron excelentes pero ahora corren otros vientos, de más libertad, más sueños, en definitiva más necesitados de pasión.

emprendedorSofía Macías, experta en finanzas personales y consultora del programa de consumo inteligente de MasterCard, presentó los cinco errores más comunes que deben evitar los emprendedores para que sean unos excelentes administradores de las finanzas de su negocio y de esta manera logren prosperar con este.

El primer error que cita la experta es que no separan las finanzas del negocio de las personales.

“Muchos tienen mezcladas las cuentas del negocio con las de la casa y eso además de llevar a gran confusión complica ver si realmente el negocio está generando o no, es importante que diferencie entre las finanzas personales y las del negocio. Una forma de facilitarlo es tener cuentas bancarias separadas”, señaló Macías.

Otro de los errores más frecuentes es que no se asignan un sueldo, por lo que es importante determinar este salario, así no se gasta más ni menos del dinero de la empresa.

El tercer error que cita Macías es que no ahorran nada de las ganancias del negocio, por lo que sugiere ahorrar para tener un fondo en caso de un imprevisto.

La cuarta falencia es que no se establece un presupuesto, por lo que al no saber cuales son sus gastos e ingresos promedio, es muy probable que el negocio no funcione.

El quinto y último error es no tener diferentes opciones de pago, lo que es determinante para que los clientes regresen o no a su negocio.

Warren BuffettEn el mundo de los negocios, Warren Buffett es una leyenda.

A los seis años comenzó revendiendo botellas de Coca-Cola con una ganancia del cinco por ciento; a los 14, compró un terreno de 16 hectáreas para poner en renta; a los 20, se graduó de la universidad con $10,000 dólares provenientes de los negocios de su niñez.

Sin duda alguna, Buffett es un hombre que nació con visión y de cuyas experiencias podemos aprender varias lecciones sobre liderazgo, emprendimiento e innovación.

A continuación, te compartimos cinco consejos de este exitoso empresario para explotar el potencial de líder que llevas dentro:

1. Aprende a comunicarte efectivamente

“Tienes que saber comunicarte y, en la vida, esto es crucial. Las escuelas, a su modo, tienden a restarle en énfasis que merece. Si no te puedes comunicar para hablar con otras personas y expresar tus ideas, estás desperdiciando tu potencial”.

Cualquier carta o correo de accionistas o colaboradores de Berkshire Hathaway Inc. (empresa de Warren) es sumamente clara, poco técnica, y con el mínimo de texto.

2. Planea a futuro

“El trabajo principal de una junta directiva es asegurarse de que las personas correctas están llevando las riendas del negocio, así como cerciorarse de que la siguiente generación de líderes está lista para el mundo de mañana”.

Buffett ya sabe que su trabajo se dividirá en tres cuando decida retirarse. La junta directiva ya ha elegido a un candidato para CEO, a un presidente no-ejecutivo y a un director de inversión. Los líderes necesitan pensar en sus sucesores, y en cómo los prepararán para el éxito. Las compañías más exitosas se enfocan en el desarrollo educacional y en las habilidades de su equipo.

3. La paciencia es una virtud

“No importa qué tan grandes sean tus talentos o esfuerzos, algunas cosas simplemente llevan tiempo. No puedes producir un bebé en un mes embarazando a nueve mujeres”.

No hay duda de que Buffett ha demostrado tener paciencia a lo largo de su carrera. Esta cualidad va de la mano con tener cierto valor y perseverancia. Los grandes líderes necesitan resistir la presión y tener la necesidad de ver su proyecto avanzando. Siempre.

4. Administra tu tiempo sabiamente

Tienes que tener control sobre tu tiempo, y no puedes hacerlo a menos que digas “no”. No puedes dejar a las personas establecer tu agenda”.

Buffett mantiene espacios vacíos dentro de su agenda. El millonario se justifica diciendo que le gusta tener tiempo para aventurarse, así como para dedicarse a todo aquello que él ve como prioridad. Aprender a organizar espacios, correos y tiempo en línea son excelentes formas para administrar el día a día con mayor efectividad.

5. Trata a todos por igual

“Personalmente, espero tratar a todos de la misma manera. Creo que he hecho un buen trabajo hasta el momento, pero sé que puedo hacerlo mejor”.

Nadie se queda atrás. Tratar a todos por igual y evitar los favoritismos son la marca de un verdadero líder. La regla de oro de Buffett es llegar a todos, en especial a los trabajadores silenciosos pero competentes que pocas veces se hacen notar.

Para saber quiénes queremos ser, qué queremos lograr y hasta dónde queremos llegar, lo mejor es tener un ejemplo a seguir que sirva como punto de referencia.

¿Qué tal tomar a Buffett?

A sus 84 años y con más de 40 mil millones de dólares en el bolsillo, sigue ideando estrategias para optimizar el mercado y además, apoyar al desarrollo social (es un filántropo reconocido).

Independientemente de si los emprendedores nacen o se hacen, en definitiva es cuestión de actitud, e incorporando estos consejos a nuestra conducta diaria, podemos estar seguros de que vamos en la dirección correcta.

éxitoSiempre se busca establecer una excelente empresa desde el inicio. El emprendedor visualiza sus sueños con base a lo que aspira al conseguir el éxito de un producto o servicio. Voy a mantenerme al margen de las famosas 4 P del marketing (producto, precio, publicidad y plaza), que siempre se mencionan para desarrollar una estrategia exitosa de comercialización, y me enfocaré en otras ideas.

En este mundo acelerado, que lleva una inercia especialmente voraz en la competencia por destacar, los humanos se han convertido rápidamente en consumidores que comparan más, cada vez más insaciables y que constantemente buscan establecerse en un nicho de mercado al cual aspiran y del cual no quieren salir.

Es decir, quieren mejores productos, más duraderos, más accesibles de adquirir y que excedan sus expectativas. En pocas palabras, cosas que los vuelvan referencia ante los demás y ante sí mismos, en una estupenda posición de estabilidad económica.

Sin lugar a dudas, las empresas siempre buscan tener un rol preponderante en el reto de ser las mejores; sin embargo, algunas dejan de lado aspectos clave para alcanzar el éxito. ¿Qué factores funcionan para que se comercialice eficientemente un producto o servicio, para que sea aceptado y se recomiende viralmente en el mercado?

Calidad

Debe ser sublime, superior a lo que existe.

Atención

Hay que dar un especial seguimiento al cliente desde que se lanza el producto hasta que lo tiene en sus manos. La atención está relacionada con la generosidad como valor principal de la organización. Nunca se debe dejar solo al comprador, el cual exige garantías y desea que su adquisición cumpla con sus expectativas.

Disponibilidad

No se puede vender lo que no se tiene. La disponibilidad se refiere a la capacidad de responder a las demandas del mercado de forma óptima.

Carisma

Este factor es uno de los más difíciles de mantener en las organizaciones. Todos los colaboradores deben expresar su orgullo por pertenecer a una compañía ejemplar; pero especialmente deben entender para qué se les contrata. Uno sabe en dónde está trabajando, porque el propietario atiende todos los detalles, gestos de generosidad y atención al cliente… Los trabajadores imitan lo que ven del dueño.

Investigación

Conocer lo que el competidor ofrece y las oportunidades que tiene el mercado de adquirir productos, dejó de ser proyecto finito y se convirtió en un deber ser.

Evaluar el mercado implica explorar qué existe en él, qué tan competente es la empresa ante las otras, en qué es vulnerable y en qué es líder. Enfocarse en identificar las últimas tendencias es anticiparse a ser siempre elegido.

Repetición

Asegurarse de que el consumidor regrese y recomiende. Hacer clientes de por vida es el objetivo esencial de los negocios. No se trata de vender una sola vez o a una misma persona.

Vigencia

Las organizaciones envejecen en la medida que no cubren las necesidades del comprador. Por eso, la innovación se vuelve un valor imponderable.

Pregonar

“Santo que no es visto, no es adorado”, una de las frases célebres de los mercadólogos. Saber comunicar no implica emplear grandes cantidades de dinero en los medios; por el contrario, significa encontrar los lugares adecuados para transmitir las fortalezas y el valor del producto. En este aspecto, muchos empresarios no se han dado cuenta de la oportunidad que brinda la era digital y cómo complementa a la tradicional.

Casa Madero pone de manifiesto los retos de una empresa que no la ha tenido nada fácil. Quien no fracasa en el intento, no puede asumir la oportunidad de ser mejor, porque el éxito se persigue.

uberA Travis Kalanick le costó dos caídas para llegar a crear Uber. Creó su primer emprendimiento tecnológico antes de acabar la carrera de Ingeniería Informática en la Universidad de Los Ángeles, un motor de búsqueda al que bautizó con el nombre de Scour, pero tuvo que declararse en bancarrota después de ser demandado por 250 millones de dólares por derechos de autor.

Creó la empresa Red Swoosh para lanzar otro motor de búsqueda, pero uno de sus antiguos socios reclamó su parte en el negocio, por lo que tuvo que vender la empresa por 23 millones de dólares, nada mal para un joven de 31 años.

En su primer año como millonario, Kalanick se dedicó a viajar por el mundo. En París, donde no pudo tomar un taxi, imaginó UberCap, una empresa que le permitiría a cualquier vecino de San Francisco pedir un taxi desde su smartphone.

La aplicación se lanzó por primera vez en el 2010. Al siguiente año, Kalanick dio el salto a la ciudad de la Gran Manzana (New York, USA). En tres años, expandió el negocio a 67 ciudades en 24 países. Hoy, según su página web, está presente en 470 ciudades, en muchas de ellas en forma ilegal. Cada día, a través de esta plataforma, se concretan tres millones de viajes al día en 66 países.

Kalanick, a sus 40 años, es el millonario Nº 188 del mundo, con una fortuna estimada por Forbes de 6.2 billones de dólares.

La revista Time lo consideró el año pasado como la sexta persona más importante del año. Su empresa, según la compañía Bloomberg, está valorizada en 62.5 billones de dólares –más que Delta Airlines o Kraft Group–, lo que la convierte en la firma de mayor crecimiento de la historia, por lograr en menos de cinco años lo que le costó más de 10 a compañías como Apple, Amazon o Microsoft.

El objetivo de Kalanick es crecer a partir de todo lo que se mueva, desde taxis, — UberX, Uber Black o Uber Celeb (exclusivo para celebridades) — hasta Uber Chopper, para trasladar pasajeros en helicópteros.

Para el CEO de Uber, existen 10 reglas de oro para desarrollar una startup de forma exitosa:

1. Busca una necesidad o una carencia de las personas.

La idea de Uber llegó a la mente de Kalanick cuando él se enfrentó al simple pero difícil problema de encontrar un taxi en las calles de París.

Ya se trate de Amazon o Google, cada gran empresa nació primero como una necesidad que una persona quiso resolver. Cuando un negocio se basa en resolver un problema específico, este agrega valor a la vida de las personas. “Uber no comenzó con grandes ambiciones, sino que comenzó como la respuesta a esa simple pregunta”.

2. Sé analítico y creativo.

Uber tiene datos para analizar la demanda y la disponibilidad de taxis con el fin de proporcionar un auto en cinco minutos en cualquier parte del mundo.

Al mismo tiempo, ha utilizado innovadoras herramientas de marketing para sumar no solo más consumidores sino más choferes. Un día en el año, en algunas partes del mundo, Uber lanza la campaña Uber Ice Cream, en la que uno marca dentro de la plataforma una figura con un helado y este es entregado al consumidor.

3. Trabaja para dar a las personas una mejor opción.

Una de las mayores razones del éxito de Uber es que los consumidores son impulsados por la conveniencia y el precio.

Pasar de un lugar a otro es tan fácil como tocar el teléfono. Uber también ha desarrollado algoritmos para asegurarse de que haya suficientes taxis cerca. Aunque el aumento de los precios no satisface a los clientes, se asegura de que haya suficientes taxis disponibles cuando la demanda es alta, beneficiando tanto al chofer como al cliente.

4. Puedes cometer errores, pero vas a aprender y seguir adelante.

Kalanick es conocido por ser impetuoso y confrontacional. Cuando se trata de defender sus prácticas empresariales, se ha enfrentado a la industria de taxis, a las compañías rivales de taxis, a los reguladores locales y a veces, incluso, a sus propios clientes.

Kalanick está impulsado por lo que hace y no tiene miedo de mostrarlo. Pero ha habido momentos en los que admite que probablemente no adopta el enfoque correcto. Pero siempre, dice, se aprende de los errores.

5. ¿Qué tan difícil es el problema?

Esta es la pregunta que Kalanick les recomienda a todos hacerse antes de lanzar un desarrollo digital. Cuanto más difícil es el problema, no solo será más eficaz la solución, sino que mientras más compleja sea la respuesta, mayor alcance tendrá en términos de escala.

Travis se considera a sí mismo dentro de Uber un solucionador de problemas a cargo. No obstante, este enfoque, según algunos críticos, no es suficiente para ser CEO.

6. Los obstáculos pueden demorarte pero jamás detenerte.

Uber ha tenido algunas dificultades y sigue luchando contra las trabas y regulaciones que les ponen en el camino.

La empresa incluso tuvo que luchar contra las leyes existentes para ampliar su negocio en nuevos mercados. De los sindicatos de taxis a los reguladores de la ciudad, Uber trata de seguir operando sin afectar a sus clientes ni sus choferes. Según Kalanick la respuesta es mantener lo que él llama una confrontación basada en principios.

7. No tengas miedo de empezar desde abajo

Hace solo ocho años Uber era un equipo de cuatro personas en San Francisco. Al igual que en cualquier nueva empresa, fue un momento difícil porque no se tenía grandes y la mayor parte del esfuerzo entró en mantener el negocio a flote.

8. Sorprende siempre a las personas

Kalanick enfatiza que la clave está en dejar que la gente disfrute de la alegría de ser parte del emprendimiento, ya sea dándoles dinero, ayudándoles a ahorrar dinero, o dándoles valor por dinero.

Kalanick incluso menciona el caso de Steve Jobs y dice: “Contratar a la gente adecuada, ver el futuro y conseguir un equipo emocionado. Steve Jobs tenía una patente para el iPhone y vio el futuro de los smartphones antes que nadie”.

9. Desarrolla y transmite una buena historia

Kalanick cree que la mejor manera de crear una conexión con los clientes es aprender a desarrollar y narrar una buena historia, y hacer a los clientes parte de esta.

Para explicar este punto, el fundador de Uber, a través de diversas estrategias, invita a todos, tanto choferes como clientes, a subir un video de sus viajes. Muchas celebridades aparecen en estos videos y muchos ciudadanos también se han sumado a la acción.

10. Hacer lo imposible es la base de todo

El equipo de Uber pasó cuatro semanas en la playa de Varkala (India), al sur de Kerala, para descubrir la forma de entrar a ese país. Kalanick cree firmemente que hacer lo imposible es parte del perfil del emprendedor moderno.

Hablando de la búsqueda de la aventura, añade que Uber decidió hacer lo imposible intentando entrar en China, pero no lo logró. No obstante, no dejó de intentarlo hasta el último minuto. Para él, una batalla no acaba hasta que suene la campana.

La solución al problema

Para el profesor Percy Agustín de Loayza, Jefe de la Unidad de Iniciativa Empresarial de la UPC, algo importante es que el emprendedor debe enfocarse en la solución del problema y resulta más fácil, como a Kalanick, cuando el problema le ocurre al emprendedor, porque este se sentirá identificado. Por otro lado, no se trata de buscar solucionar los problemas de todo el mundo, sino la de resolver la necesidad de un gran número de personas.

Para él, hasta allí, existe una base excelente para poder empezar a imaginar una startup. El éxito, explica, dependerá en gran medida de las habilidades del emprendedor para armar un equipo potente, diverso, y saber conducirlo y liderarlo hasta la cima del éxito.

startupsPara nadie es sorpresa el inminente potencial que representan las startups en la economía del país, según el INEGI actualmente representan el 99.8% del total de las empresas instaladas en el país y generan 7 de cada 10 empleos. Desgraciadamente, según cifras del movimiento de emprendimiento “Fuck Up Nights” el 75% de ellas cierran operaciones luego del segundo año de existencia.

A pesar de este escenario poco alentador, no debemos olvidar que el talento y las ganas de emprender existen y que este sector es de gran importancia para la economía nacional. Por lo que es mucho más importante preguntarnos ¿Qué es lo que hicieron diferente ese otro 25% que aún se mantiene activo?

Usualmente se atribuye el fracaso de la mayoría de los emprendimientos al factor económico; sin embargo, a lo largo de mi experiencia apoyando a las Pymes a crecer y a integrase a la era digital, he visto que existen otros muchos factores que influyen a que éstas no lleguen a la etapa de madurez, que no tiene que ver con el dinero, sino con la creatividad que imprimen en su planeación o el enfoque que dan a su marca.

A continuación, les explico cinco problemáticas comunes que duelen a las startups y cómo pueden ser solucionadas de la mano de la experiencia de usuario, el diseño y la tecnología.

1. El producto no contempla al cliente

Muchas veces una gran idea de negocio no termina de ser adoptada por su público objetivo, no porque sea mala, sino porque la aproximación no ha sido la adecuada.

Pensar en el consumidor o usuario desde el principio es fundamental; las startups deben integrar metodologías de experiencia de usuario o UX en el desarrollo de sus productos o servicios, crear prototipos y realizar iteraciones hasta estar seguros de que lo que se está desarrollando está orientado a las necesidades reales del mercado.

2. La imagen de marca no es buena

Efectivamente si no estás en la web, no existes; pero más importante aún es, que lo que estés proyectando en ella esté alineado al tipo de empresa que quieres ser.

Muchas de las startups con las que me ha tocado trabajar, dejan al último la imagen de su marca, careciendo de un buen logotipo, página web, o diseño visual de su producto.

Una presencia consistente, agradable y alineada a la personalidad de la empresa es vital para el buen posicionamiento y aceptación en el mercado objetivo. Además, un buen diseño visual genera confianza en los usuarios ayudando a acelerar las ventas.

3. El equipo no es multidiciplinario

El activo más importante de cualquier negocio es siempre su personal.

Al inicio muchas startups cometen el error de estar conformadas sólo por determinado perfil, todos ingenieros o todos abogados, lo que vicia la perspectiva y cierra el espacio al debate y la innovación. Aquellos que conforman una startup deben ser objeto de mejora constante y poseer un amplio abanico de habilidades y personalidades que enriquezcan al proyecto.

Para mantener a un equipo de trabajo activo y a la vanguardia, es posible apoyarse en el uso de herramientas digitales que permitan la capacitación constante y que incentiven la colaboración entre la diversidad de perfiles, esto detonará la creatividad que da como resultado mejores productos y servicios en el mercado.

4. Carecen de herramientas para la gestión

Algunas startups se preocupan únicamente por vender su producto sin contemplar la operación, lo que eventualmente les traerá deficiencias en la entrega de su propuesta de valor. Una de las grandes ventajas que la tecnología ofrece a los pequeños negocios es la capacidad de democratizar el uso de plataformas para mejorar y hacer más eficiente la gestión de sus procesos.

Existen en el mercado un sin número de herramientas tecnológicas de bajo costo que pueden apoyar a la administración y comunicación, tanto para el equipo como para los clientes, no dejes de aprovecharlas y sumarte a la era digital.

5. Su alcance es corto

Muchas startups no explotan todo el potencial de su producto o servicio debido a que no expanden su rango de alcance.

Las distancias que antes podían limitar a una pequeña empresa, hoy en día han quedado atrás; lo que se vende localmente puede distribuirse también en otras ciudades e incluso países. De la mano de la tecnología y gracias a internet, el mundo se ha hecho más chico y las pequeñas empresas tienen la posibilidad de ser globales.

Es importante considerar esto desde el planteamiento del modelo de negocio y su visión. ¿Qué tanto puedo crecer? ¿Qué plataformas digitales podrían ayudarme? El uso correcto de las redes sociales o la puesta en marcha de una tienda en línea, pueden hacer una gran diferencia.

En mi experiencia como fundadora de una startup y al apoyar a algunas otras a crecer en la era digital, he comprobado que muchos de los factores que contribuyen a que estas no sólo sobrevivan a los primeros años, sino que perduren en el tiempo, están relacionados con saber aplicar inteligentemente el diseño y la tecnología. Estas herramientas aceleran el crecimiento de los negocios, mejoran su productividad y borran toda barrera geográfica o limitación.

Si queremos ser parte del crecimiento de ese porcentaje de startups que destacan en México es necesario ver más allá de lo económico y ser más propositivos creando servicios y productos innovadores, no sólo en su estructura sino en su ejecución respondiendo a un mercado potencial que se encuentra en búsqueda de mejores servicios y productos.

 

 

 

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