Ser libre y ser rico es posible y está, como nunca, al alcance de nuestra mano.
Bienvenido al éxito y al futuro. Ambos comienzan hoy.
- Robert T. Kiyosaki "Lo mejor de padre rico"
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Los secretos de los negocios exitosos y cómo convertirte en un gran líder

alcanzar el éxitoAndrea Oviedo se para frente a un grupo de aproximadamente 30 niños de educación básica, que aspiran a convertirse en los próximos líderes emprendedores cuando crezcan, pero que desde hoy han comenzado a sembrar la idea de crear una empresa.

Toma el micrófono y comienza una anécdota personal: “Al igual que ustedes, desde niña tenía sueños y uno de ellos era ayudar a mejorar el mundo en donde vivía. Hoy, al convertirme en emprendedora he logrado crear y conocer personas que nunca me hubiera imaginado.”

Oviedo es una de las cofundadoras de Towi, una plataforma que ayuda a los papás a desarrollar la inteligencia de sus hijos de forma personalizada e interactiva, a través de una aplicación o en línea.

La emprendedora de 25 años comparte que los inicios de Towi datan desde 2013, cuando la idea comenzó a gestarse junto con Héctor Manuel Arriaga Pineda y Enrique Morales, pero fue hasta 2015 cuando salió al mercado de manera oficial, gracias al apoyo obtenido por Wayra, una aceleradora de negocios de la compañía española Telefónica.

Al ser una empresa privada, la emprendedora no puede ofrecer una estimación numérica. Sin embargo, explica que durante estos meses, la aplicación de Towi, disponible para iOS y Android, ha registrado más de 2,000 descargas de manera gratuita.

“Ser emprendedora te da una visión diferente de las cosas”, comparte tras su plática con los pequeños, en un encuentro realizado de manera conjunta por Fundación Telefónica, Wayra y Fundación Educa.

Ser mujer… y emprendedora

La egresada de la Universidad Panamericana (UP) comparte que, a pesar de que las mujeres han comenzado a dominar el ecosistema emprendedor, no sólo en México sino también en el mundo, aún existe una gran brecha entre el género masculino y femenino en términos de trabajo remunerado.

Las cifras son contundentes: las mujeres que habitan los países pertenecientes a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) perciben 16% menos, en contraste con el resto de las naciones, de acuerdo con datos a 2013 del organismo.

Aunque el panorama puede ser complejo, Andrea Oviedo se mantiene optimista, pues, reconoce que, al menos en su experiencia como emprendedora, ser mujer le ha permitido tener mayores oportunidades.

“Aunque todavía nos enfrentamos a muchos retos, se han creado muchas instituciones que están fomentando el emprendimiento de las mujeres, pero no tanto porque necesitemos un trato especial, sino para aumentar la confianza en nuestra capacidad de crear negocios”, precisa la cofundadora de Towi.

Consejos para ser exitosas

A continuación, te compartimos cuatro consejos que, de acuerdo con la experiencia adquirida por Andrea Oviedo como emprendedora, las mujeres deben de poner en práctica para alcanzar el éxito.

1. Confía en ti.

Todas las mujeres deben confiar en su capacidad y en los sueños que están persiguiendo; nuestra capacidad para emprender no tiene nada que ver con una cuestión de género.

2. Ten claridad hacia dónde vas.

Si tienes bien definida tu visión y la divides en diferentes pasos, es mucho más fácil enfocarte en lograr algo realista, pero también debes evaluarte para que descubras si lo que has logrado va encaminado hacia tu meta.

3. Dedica tu tiempo en algo que te apasione.

Como mujeres a veces nos falta confianza, pero si creemos en nosotras, en nuestra capacidad y en el sueño que estamos persiguiendo, independientemente de dónde vengamos, eso nos va a ayudar a obtener resultados.

4. No veas al fracaso como algo malo.

Siempre habrá momentos en donde fallarás, pero es importante aprender de eso y no ver al fracaso como algo negativo, sino como una oportunidad para mejorar.

líder del mercadoUn estudio de la firma de consultoría Ernest & Young, muestra cuáles con las condiciones que tienen lo que llaman las Empresas Excepcionales.

Su modelo resalta la importancia de 6 retos generales que las compañías deben afrontar y hacia los cuales deben redirigir sus acciones para convertirse en líder del mercado.

1. Entre más preparado esté usted, necesitará menos suerte

El riesgo es un factor que se hace presente en todos los desafíos que enfrenta una compañía en fase de crecimiento. Sin importar el estado de crecimiento, la habilidad de identificar y administrar el riesgo como un elemento de éxito fundamental en el mundo moderno. Las compañías que se quieren convertir en líderes del mercado no deben temerle al riesgo, sino que deberán aceptarlo y tornarlo a su favor.

Usted no podrá convertirse en un líder del mercado a menos que logre controlar sus riesgos, y para esto es importante preguntarse:

¿Cómo identifico y monitoreo los riesgos que son más importantes para nuestro éxito?

¿Medimos nuestro desempeño de equipo en la administración de riesgos, así como la medición de la recompensa?

¿Cómo se afectan nuestros stakeholders por los principales riesgos y estamos comunicándonos efectivamente con estos?

2. El mejor negocio no tiene que ver con un golpe de suerte sino con estar alerta a las oportunidades

Las compañías líderes del mercado en muy rara ocasión se desarrollan solas o por un proceso de crecimiento independiente. Para llegar a la cima, buscan alianzas exitosas y adquisiciones estratégicas capaces de mantener su crecimiento, competitividad y rendimiento.

Las transacciones pueden ser un elemento vital para convertirse en un líder sostenible del mercado. A medida que el negocio compite para convertirse en un líder del mañana, debe asegurarse de poder responder a las siguientes preguntas:

¿Qué tan lejos puede llegar su negocio en un proceso de crecimiento independiente?

¿Cómo es posible identificar adquisiciones potenciales que sean de beneficio para el negocio?

¿Cuáles son los factores claves determinantes del éxito, que hacen que las alianzas y transacciones generen valor real para el negocio?

3. Los ganadores no confían en la suerte. Creen en la atención a los detalles

Los líderes del mercado no han llegado a esta posición solamente por suerte. Enfocándose en los detalles, logran entender que cada aspecto de los negocios debe estar sujeto a constante mejoramiento para seguir siendo un diferencial en el mercado.

No es una coincidencia que las compañías líderes se enfoquen en entregar operaciones eficientes y efectivos. A medida que su negocio se desarrolla, usted debe preguntarse:

¿Qué cambios deben ser adoptados para hacer de su negocio más efectivo?

¿Cómo aseguramos que nuestras operaciones de negocio sean capaces de responder ante retos mayores?

¿Cómo nuestros cambios operacionales afectan la experiencia de nuestro consumidor?

4. El dinero no puede hacerle ganar suerte. Pero puede comprar un camino más fuerte de crecimiento

Un negocio no puede crecer sin capital, pero esto no significa que desperdiciar e invertir en todo les asegure el éxito. Cómo un negocio maneje su dinero y sus nuevos inversionistas, determinarán el camino que seguirán en el futuro.

Una administración financiera exitosa es vital para un crecimiento sostenible. Para asegurar que usted se mantenga al alcance el liderazgo del mercado, usted debe preguntarse:

¿Cómo garantizar el crecimiento?

¿Cuál es la mezcla óptima de deuda y capital en su negocio, y cómo esto puede cambiar con el tiempo?

¿Cómo califica su reputación financiera?

5. Cuando usted escucha a sus consumidores, no necesita de la suerte

Un punto destacado para toda organización deben ser los consumidores. Las compañías que no adoptan las necesidades y deseos de los consumidores como objetivo del negocio, no llegan muy lejos.

Las Empresas Excepcionales saben todo acerca de sus consumidores, quienes son y lo que quieren, y saben cómo construir fidelidad de estos, para el mantenimiento de un crecimiento sostenible.

Si usted quiere acelerar su crecimiento, debe asegurarse de comprender las necesidades de sus consumidores, y preguntarse:

¿Cómo nos ven nuestros consumidores en comparación con nuestra competencia?

¿Cuáles son las mejores formas de obtener retroalimentación y aprendizajes?

¿Cómo se usa los aprendizajes obtenidos para mejorar las experiencias de los consumidores?

6. No es cuestión de suerte encontrar a las personas adecuadas

Cualquier organización solo es tan importante, como los son sus empleados y el trabajo que realizan. Las Empresas Excepcionales construyen un entorno dedicado a atraer y retener a las personas correctas para hacer crecer su negocio, no sólo debe ser gente ideal, sino que también deben compartir la visión y cultura organizacional.

Las compañías líderes invierten en sus trabajadores, cultivando su talento y ayudándolos a desarrollar capacidades para cumplir con las demandas que se presenten en su negocio en las diferentes fases de crecimiento.

Para mantenerse competitivo en la guerra por el talento profesional, usted deberá preguntarse:

¿Por qué nuestros mejores trabajadores escogen permanecer con ustedes en un mercado tan competitivo?

¿Cómo se puede reclutar a los mejores talentos para construir negocios líderes?

¿Cuáles son los valores que se deben destacar a través de la cultura organizacional y cómo los trabajadores los deben adoptan?

líderNo es fácil escalar en las organizaciones y tener ‘lo que se necesita’ para llegar a ser un líder. Además, entre los desafíos que se deben superar está el de posicionarse mejor que algunos compañeros que por antigüedad, sienten que deben ser tenidos en cuenta, y que ven como una amenaza a ese ‘aparecido’ o que lleva menos tiempo que los demás en una empresa.

Por ahí comienzan los celos, los malentendidos que llevan a dañar el clima organizacional. Pero ser ambicioso y querer el éxito es una cualidad común entre los jóvenes de hoy. Por eso, se preparan, estudian, pero también, deben desarrollar otras habilidades como la inteligencia emocional y la comunicación para poder manejar un grupo y alcanzar las metas que fija la compañía. Así se convierten en los trabajadores que alcanzan retos profesionales y personales.

Entre la competitividad de los mercados laborales y las economías en crisis, los desafíos para las compañías son cada vez mayores y el trabajo cada vez más exigente. En un panorama tan complejo se necesita un buen liderazgo capaz de guiar a las empresas y los equipos a través de un camino complejo y dinámico.

Según las investigaciones de Shawn Achor, profesor de Psicología Positiva en la Universidad de Harvard y autor del Bestseller `El secreto feliz para mejorar su trabajo,´ la felicidad es una ventaja en los mercados laborales y un trabajador feliz con un verdadero propósito y objetivo trabajará mejor y será más productivo. Un buen líder está en una búsqueda constante para que sus empleados sean felices y se sientan inspirados diariamente.

Silvana Vergel, Head of Executive de Hays Colombia, agrega que sin duda los climas laborales son fundamentales a la hora de medir los resultados en una compañía. “Empresas que cuentan con un alto nivel de satisfacción y en el que sus colaboradores son más felices, muestran los mejores resultados y proyecciones de crecimiento. Ahora bien, los líderes son o deberían ser los encargados de manejar y promover un buen ambiente laboral.”

Estas son algunas de las características de un buen liderazgo y los 12 propósitos que debe plantearse para ser un buen líder, según Hays:

1. Un buen líder es un buen ser humano

Antes que nada hay que empezar por ser una buena persona, los buenos líderes demuestran cualidades de compasión, amor, pasión, responsabilidad, entrega y compromiso, y actúan acorde con estos principios.

2. Asumen las responsabilidades

Un buen líder asume y responde por sus responsabilidades dando un ejemplo a seguir a sus equipos y promoviendo la gestión positiva y el cumplimiento entre sus dirigidos.

3. Lealtad ante todo

La lealtad empieza por el líder. Los buenos líderes son leales a sus pasiones, a sus compromisos y principios, lo que se traduce en lealtad con sus equipos y con la compañía.

4. Potencian y desarrollan sus equipos

Una de las principales características de un buen líder es su habilidad para identificar las fortalezas de sus empleados y cultivarlas para potenciar su desarrollo profesional y personal.

5. Son Incluyentes

Generan espacios de integración en donde se trabaje en equipo y se apunte al desarrollo del equipo en general y de los individuos trabajando en sus fortalezas y habilidades.

6. Sus pilares son de alineación y respeto

Muchas veces, uno de los factores que puede entorpecer los resultados de una organización es que las áreas no están alineadas, y no se respetan, no logrando alcanzar el máximo potencial del trabajo. Los buenos líderes tienen como objetivo alinear los equipos y promover el respeto y colaboración entre ellos.

7. Claridad y enfoque

Si bien es cierto que los líderes reconocen y exaltan los buenos resultados, hacen un fuerte énfasis en que no se debe quitar el enfoque de los objetivos a corto, mediano y largo plazo. No pierden el ritmo frente a los triunfos.

8. Enfrentar las adversidades

Uno de los factores que evidencia el liderazgo de una persona es ver cómo enfrenta las crisis y los problemas. En la forma de cómo los aborda, cómo encuentra soluciones y puede salir adelante, está el secreto de un buen líder.

9. Capacidad de resiliencia

Los líderes son persistentes y no se rinden ante las dificultades. En el día a día hay que enfrentar situaciones complejas y aunque hayan caídas, los buenos líderes continúan su trabajo con más esfuerzo, enseñándole a su equipo a persistir.

10. Leer a su interlocutor y comunicarse asertivamente

En todos los entornos laborales siempre se van a tener conversaciones difíciles con las personas que se manejan, sin embargo una de las características de un buen líder es que logra manejar, equilibrar y llevar esas relaciones.

Esto es porque suele entender quién es el interlocutor, comprende con quién está hablando, analiza cuál es su lugar en la compañía e identifica la situación en la que se encuentra. Con estas variables es que asegura una buena relación y una buena conversación siempre.

11. Preparación constante y formación continua

Los buenos líderes continúan aprendiendo aunque estén en la cima de sus carreras. Reconocen que las nuevas tecnologías y los cambios en el mercado laboral siempre implican actualizaciones y por eso están en constante búsqueda de nuevos conocimientos.

12. Humildad

No por ser el jefe se tiene que tomar el crédito por todos los éxitos. Un líder es humilde y reconoce que el éxito de un área y de una empresa se debe al trabajo de todo un equipo y no solo de una persona.

“Los líderes son piezas clave para cada equipo. Ellos tienen en sus hombros la carga de sacar adelante los proyectos y a su vez velar por la satisfacción y bienestar de sus dirigidos. Los buenos líderes impulsan el crecimiento y desarrollo profesional y personal de los empleados y así logran obtener mejores resultados en las metas”, analizó Silvana Vergel, Consultora Senior de Hays.

Richard BransonLos emprendedores jóvenes a menudo me preguntan si deberían obtener un título en administración de empresas, puesto que yo dejé la escuela a temprana edad para lanzar una compañía.

He aprendido mucho en mis muchos años alejado de las aulas, incluyendo que, en nuestro campo, nada supera a la experiencia práctica, así que siempre los exhorto a evitar largas y costosas trayectorias a través del sistema de educación superior. El activo más valioso que todos tenemos es el tiempo, y no debería desperdiciarse en estudios que no producirán un buen rendimiento sobre la inversión.

Para las personas que esperan dedicarse a profesiones como matemáticas o ciencias, la universidad es el mejor lugar para forjar una base de conocimientos. Pero eso no es una norma general.

Así que, para el resto de nosotros, he aquí un atajo: cuatro lecciones importantes que aprendí en el trabajo, y las cuales no habría aprendido en la universidad.

1.- Nada supera la presión de la vida real.

Nadie puede negar que tomar interminables exámenes en la escuela es estresante y hacerlo bien requiere compromiso. Pero los emprendedores jóvenes podrían dedicar todo ese tiempo y esfuerzo a un mucho mejor uso.

Yo era bastante tímido cuando estaba empezando, y la idea de lanzar una empresa, organizar reuniones, presentar ideas y liderar un equipo, era abrumadora. Asistir a clases sobre cómo hacer una presentación grandiosa o administrar una compañía no me habría hecho ningún daño, pero la única manera de aprender fue haciéndolo.

Ya sea que tengan una capacitación formal en administración de negocios o no, todos los emprendedores aprenden por medio del ensayo y error cuando están empezando. A medida que uno dilucida qué funciona y qué no, pule su estilo y cobra confianza. Retrasar ese proceso sentándose en las aulas por años me parece una idea extraña.

2.- Necesitas ser aventurero

Trabajar como emprendedor requiere que uno reciba la aventura con los brazos abiertos.

Uno necesita aprender por su cuenta todo lo que pueda sobre su industria, y reunir a un grupo amplio de amigos y conocidos que estén trabajando en problemas similares; pero esas personas quizá provengan de muchos campos y regiones diferentes; los asesores no deberían ser solamente los vecinos.

Mis padres fueron cuidadosos en alentarme a explorar el mundo desde temprana edad y he notado que muchos emprendedores parecen ser inquisitivos y valientes. Eso siempre es evidente en nuestro personal en Virgin cuando lanzamos una nueva empresa o entramos en un mercado nuevo o incluso en nuestras fiestas. Alentamos a nuestros empleados a salir de la oficina, conocer gente y realizar su propia investigación.

Aunque muchos estudiantes se esfuerzan por hacer conexiones sociales en la universidad, es un grupo bastante pequeño. También podría haber sólo oportunidades limitadas de viajar y conocer personas fuera del campus.

3.- Especializarse no siempre es buena idea.

Después de que uno ha lanzado una empresa, puede ser asombroso cuán a menudo el conocimiento de una industria puede ayudar en otro sector, en ocasiones muy diferente.

En los años 80, Virgin era conocida principalmente como una marca musical, así que la sabiduría popular cuando anunciamos que estábamos iniciando una aerolínea fue que no teníamos idea de nada y que seguramente fracasaríamos.

Sin embargo, sabíamos cómo entretener a la gente, y aplicamos ese conocimiento cuando estábamos creando los sistemas de entretenimiento y programación en vuelo. La empresa que creamos, Virgin Atlantic, era divertida y genial, y pudimos labrarnos un nicho importante en una industria establecida. Nuestra perspectiva novedosa quizá haya marcado la diferencia entre el éxito y el fracaso.

4.- Aprender es una tarea diaria.

Todas las industrias están cambiando rápidamente, conforme los avances tecnológicos incrementan el alcance de la innovación a ritmo exponencial. Cualquiera que quiera tener éxito en los negocios debe estar dispuesto a aprender todos los días para adaptarse y permanecer a la vanguardia de los últimos acontecimientos.

En los últimos años, he invertido en varias empresas emergentes tecnológicas que están forjando la economía del compartir o alterando los servicios de la tecnología financiera, dos áreas en que éramos nuevos hace apenas un par de años. El escuchar presentaciones, conocer a las personas detrás de las empresas emergentes y enterarme de cómo operan me ha ayudado a aprender sobre estos nuevos sectores emocionantes. Si uno se mantiene siguiendo sus pasiones, aprenderá mucho.

Con la finalidad de verdaderamente aprender algo, uno a menudo tiene que vivirlo, en vez de sólo leer sobre el tema, esto aplica especialmente al emprendedurismo. No importa cuál sea el camino que uno elija para prepararse para lanzar una empresa, en cierto momento, simplemente tiene que dar el salto.

Reibox BlogSandra Horbach, la co-jefa de compras en US de Carlyle Group, es una de las mujeres más experimentadas en la industria de capital privado.

Descrita como una pionera, ella es también una de las mujeres más veteranas de Carlyle.

En una amplia entrevista con Business Insider, Horbach describió los mejores consejos de carrera que recibió. Provinieron por cortesía de su padre, un promotor inmobiliario.

Él le aconsejó “Enfócate realmente en las relaciones y preocuparte por las personas con las que trabajas, y nunca olvides el aspecto humano del acuerdo,” dijo Horbach.

“Al final del día, eso es lo que realmente te va a conducir al éxito,” agregó. “Son las personas que dirigen nuestras empresas las que realmente van a ser el determinante de si tenemos un resultado exitoso.”

empresa familiarLas empresas familiares representan aproximadamente el 80% del total de las empresas Argentinas, por lo que su aporte al PBI del país es de gran importancia. Además, son generadoras de empleos sustentables y se arraigan e influyen fuertemente en las economías locales y regionales, y contribuyen a mantener al equilibrio social dentro de las mismas.

“Ha sido demostrado, que a pesar de la importancia que tienen las empresas familiares en el país, existe un inadecuado nivel de sustentabilidad de las mismas. La gran mayoría no logra cumplir con el desafío de trascender de una generación a las siguientes”, explicó Roberto Bazán, Director del Instituto de Empresas Familiares de la Universidad Siglo 21.

El Instituto elaboró una serie de pautas o consejos a seguir a fin de ayudar a las empresas, las familias propietarias y las sociedades familiares a mantener su trabajo a lo largo del tiempo y lograr el cambio de mando intergeneracional:

1.- Entender y asumir el status de una empresa familiar

Los empresarios que son propietarios de organizaciones familiares deben entender como primera medida que están gestionando un modelo de empresa con características particulares y que lo diferencia de las empresas no familiares.

La emocionalidad es un factor distintivo de las empresas familiares y es la principal causa de las desavenencias que ponen en peligro el tránsito de una generación a la siguiente.

2.- Separar el ámbito familiar del laboral

Las empresas familiares se conforman de tres ámbitos diferentes: la familia, la empresa y la sociedad jurídica; cada uno con propósitos particulares e integrados por personas con comportamientos específicos. Se debe evitar confundir los roles de los distintos ámbitos.

Por ejemplo, pensar como padre o hijo en la empresa es un error habitual que genera conflictos que rápidamente se trasladan al seno familiar. Quien lidera una empresa familiar debe contar con un talento especial para no confundir los distintos roles que le toca cumplir.

3.- Contar con un modelo organizacional coherente

El modelo organizacional de una empresa familiar debe ajustarse a la visión y objetivos de la misma por sobre las necesidades de los miembros de la familia. Para ello debe evitarse caer en el “familismo”, porque esto terminará por convertirla en un refugio de familiares que tarde o temprano buscarán privilegiar sus intereses por sobre los de la empresa.

4.- Conformar una estructura jurídica que facilite los cambios generacionales

En los procesos de cambios generacionales que presentan algún nivel de conflicto entre los miembros de la generación sucesora, existe una mayor probabilidad de acuerdos cuando se discute por derechos (acciones, cuotas sociales) que por activos de propiedad del futuro sucedido (dinero).

5.- Promover un gobierno corporativo eficiente

De esta manera, aumenta la probabilidad de que las empresas trasciendan a nuevas generaciones. En el caso de las sociedades; la asamblea anual, el directorio, los comités gerenciales o las juntas directivas deben cumplir los propósitos por los que han sido establecidos. Así se favorecerá la buena gestión y se formalizará la comunicación entre los órganos y entre las personas.

6.- Evitar utilizar la palabra retiro

Ya que la misma tiene connotaciones negativas: olvido, vejez, postergación, inseguridad financiera, despojo, etc.

Los fundadores, en acuerdo con los sucesores, no deben abandonar la empresa, deben asumir un nuevo rol que esté relacionado con la empresa y no con la gestión cotidiana de ella. No se debe prescindir del conocimiento, la experiencia y la referencia de los mayores.

7.- Planificar la sucesión

Se debe pensar estratégicamente, lo cual implica pararse en el hoy y construir escenarios futuros que ayuden a determinar el camino ideal para la sucesión. De no hacerlo, ocasionará una serie de eventos complejos cuando llegue el momento del cambio generacional, que pueden poner en peligro la estabilidad de la empresa y la armonía de las familias propietarias. El resultado, desde allí, es previsible.

8.- Contar con un Protocolo Familiar

Es un documento en el que se plasman los acuerdos logrados por los participantes del proceso en diferentes temas que son considerados críticos. El Protocolo puede considerarse como una de las herramientas más poderosas para lograr la sustentabilidad de la empresa, el blindaje de la sociedad y la armonía de las familias propietarias.

9.- No elegir sucesores “A dedo”

Los sucesores deben ser antes postulantes, y el directorio debe seguir un proceso imparcial de selección del mismo.

10.- Anticipar lo obvio

Las empresas familiares deben entender la importancia de la anticipación de hechos o situaciones que tienen alta probabilidad de ocurrencia en el futuro. Previendo y planificando de antemano, se logra evitar posibles y probables crisis dentro de la empresa.

éxitoMás allá de los planes, el modelo de negocios y la idea innovadora, la clave para que una startup o cualquier tipo de emprendimiento tenga éxito es Usted, su capacidad para innovar y para ajustar la idea de negocio.

“Nos interesa el emprendimiento en sí, pero lo fundamental es la persona que está detrás de la idea,” dijo Marcelo Lebendiker, presidente de ParqueTec la semana anterior en la actividad realizada en el auditorio de Grupo Nación (GN), ubicado en Llorente de Tibás, durante la segunda convocatoria de proyectos innovadores realizada junto con la aceleradora GN Plus.

Además, los fundadores de las startups Kiboo, Wow y Quantik hablaron sobre su experiencia y cuáles son las claves para todo emprendimiento:

1. La persona es central.

Tanto para el proceso de incubación como para el emprendimiento mismo, el primer eslabón de la cadena de valor es la persona emprendedora, la clave para la innovación y para aceptar un proceso de acompañamiento, en el cual se agrega valor y se reduce el riesgo y las posibilidades de fracaso.

2. Madure la idea.

Hay que estar dispuesto a escuchar y acompañarse con otras personas (desde potenciales clientes hasta coach en negocios), responder preguntas sobre el modelo de ingresos y otros detalles, e iniciar un proceso de transformación y maduración de la idea de negocios. No solo es esfuerzo, entusiasmo y empuje.

3. Pierda el miedo.

Echar adelante el emprendimiento no es una tarea sencilla. Es un proceso arduo y en el que hay que perder el miedo a cambiar un empleo por su propio negocio, a echar a perder, a hacer modificaciones y a mejorar la idea original.

4. Ejecute.

La idea sin ejecución es solo eso, una idea. Lo más importante es la capacidad de ejecutar, de poder realizar lo que se ha planeado y acordado, y darse cuenta de que “se puede tener capacidad de atleta de alto rendimiento”.

5. Sea agente de cambio.

Un emprendimiento puede estar en diferentes momentos de su desarrollo: inicio, intermedio (con ventas y en proceso de maduración) o avanzado (con inversión y ventas). Pero no puede estancarse. El emprendedor tiene que ser un agente de cambio y de transformación de su propio negocio.

6. Toque puertas.

Valide el modelo de negocios tocando puertas para darse cuenta si el producto o servicio gusta y es aceptado. Esté alerta ante la respuesta que puede obtener del mercado.

7. Esté dispuesto a salir magullado.

¿Qué tan traumático ha sido empezar un emprendimiento? Es como entrenar y salir magullado. Requiere humildad para escuchar y obtener retroalimentación. Puede que por el grado de avance y maduración de la idea, el modelo y el negocio las modificaciones que deba realizar no sean muchas.

8. ¿Debe temer al robo de su idea?

Nadie podrá implementar y llevar adelante la idea de negocio como Usted. Competidores y copiadores aparecerán. No es la idea el centro del negocio. El corazón del emprendimiento es Usted. Quien le da valor agregado a su negocio es también Usted. Simplemente no se deje vencer.

9. Cambie la idea si es necesario.

Tanto en un proceso de incubación y de coaching de negocios como en el encuentro con el mercado, es factible que la idea con la que llegue cambie. Al final, su negocio puede ser distinto a lo que pensó inicialmente. El modelo de negocios debe ajustarse y adaptarse si así se requiere.

10. Sea humilde.

Involucre a la familia en el sueño del negocio y a otras personas que puedan ayudarle. Para que en esto pueda contar con los demás se requiere mucha humildad y ser flexible con la idea del producto y el negocio.

futuroLa pregunta del millón: ¿De qué depende el éxito de una empresa?

La respuesta puede tener un buen número de soluciones, desde tener productos y servicios novedosos, hasta precios competitivos o buenos líderes. Sin embargo, en la actualidad, la evolución y planeación del futuro de la compañía puede ser el aspecto más relevante.

Llevar a una empresa hacia la transformación es una meta crucial que podría parecer sencilla; pero la realidad es que no todas las compañías pueden jactarse de tener lo necesario para dar pasos sólidos en este sentido.

Esta cualidad está impresa en el ADN de firmas como Google, Amazon, Apple, Samsung o P&G, quienes todo el tiempo están analizando cómo evolucionar no sólo sus productos, sino también sus capacidades internas y externas.

En contraparte, otras muchas organizaciones han sufrido por su nula planeación a futuro. Ejemplos no faltan: como Kodak, que no pudo superar la transformación digital de su industria, o Blackberry, quien pasó de éxito al subsuelo en apenas unos años y está al borde de la muerte.

Miedo al futuro

La razón por la que muchas empresas no logran planear sus movimientos es fácil de acotar: Tienen miedo al futuro. Así lo asegura Elena Espinal, Master Coach y Directora de TeamPower, quien sostiene que la clave es adquirir la habilidad de pensar por adelantado para superar las expectativas.

“Solemos tener miedo al futuro. Los mayas pudieron planificar miles de años; pero hoy vas a cualquier tipo de empresa y nadie te sabe decir qué sucederá en los próximos cinco años”, menciona en entrevista con Alto Nivel la también autora del libro Ecología del Porvenir.

De acuerdo con la especialista, pensar a futuro y realizar una planeación sustancial de cada una de sus actividades es una obligación que va mucho más allá de los dirigentes.

“Las empresas están hechas para trascender en el tiempo, no viven de acuerdo a una sola persona. Es por eso que su planeación necesita ir mucho más allá que cualquier gestión”, comenta.

Las claves de la evolución

¿Qué tenemos que hacer para conseguir que nuestra empresa dé pasos en este sentido? Elena Espinal sugiere trabajar en cinco ejes:

1. Escenarios futuros

Primero, realiza un análisis acerca de los distintos futuros posibles de la compañía, dependiendo de las decisiones que se pretendan tomar. La idea es armar un panorama amplio sobre las tendencias que irán apareciendo y la manera en que se pueden aprovechar para cumplir con las metas de la empresa. Cada escenario contará con sus pros y contras, y es básico anotar detalladamente cada uno de ellos.

2. Involucramiento del equipo

Es muy importante que una vez definida la visión del futuro que se tiene para la compañía se comunique a los trabajadores el planteamiento. Aquí es clave escuchar su voz y opinión. Mientras más partícipes logremos que sean en este cambio, mejores serán los resultados. Además, sus ideas pueden servirnos para hacer cambios fructíferos a los planes establecidos. Recuerda: su colaboración es esencial

3. Adiós al miedo

Muchos trabajadores se sentirán satisfechos con el plan a futuro; sin embargo, otros podrían sentir temores por el cambio que tendrán que realizar en su labor diaria para cumplir con esas expectativas. La especialista sostiene que el miedo al cambio es una resistencia natural del ser humano que es posible atacar fortaleciendo la confianza y evitando la frustración en caso de equivocarse. No lo olvides: fallar es aprendizaje.

4. Líderes en la incertidumbre

Los líderes de las empresas trabajan con datos y resultados a la mano, pero al afrontar un proceso de transformación y planeación a futuro éstos podrían no llegar de la manera en que están acostumbrados. El reto para los ejecutivos será aprender a valorar el trabajo de las personas cualitativamente, hasta que queden amarrados todos los cabos sueltos del proceso y se comiencen a ver resultados. Ojo: no hay un tiempo exacto para esto.

5. Rompiendo barreras

Finalmente, la especialista pide a los ejecutivos y trabajadores terminar con el pensamiento de “si las cosas no se hacen a mi manera, entonces estarán mal hechas”. Cuando se enfrenta un procedimiento de planeación a futuro se deben considerar nuevas técnicas de trabajo, con el objetivo de cambiar personalmente. Espinal señala que tenemos que empezar modificando nuestro interior.

jefeEs un hecho que los cambios generacionales, el ritmo acelerado de la vida moderna, la competitividad que ahora es global y el acceso a mejores oportunidades de educación, han permitido que cada vez personas muy jóvenes asuman cargos de responsabilidad en el entorno laboral.

Es posible que usted sea una de esas personas o esté a punto de serlo al asumir un nuevo reto profesional en su corta carrera que implique tener gente a cargo y ser jefe por primera vez en su vida.

Sin embargo, si bien ha llegado hasta este momento por sus méritos, seguramente le habrán surgido una serie de interrogantes, dudas y hasta temores normales cuando estamos ad portas de afrontar lo desconocido. Ser jefe suena fácil a primera vista, algunos dirán qué tan difícil puede ser mandar a un grupo de personas y exigirles resultados.

Resulta mi querido amigo jefe primerizo, que la cosa es más compleja y como diría el hombre araña, tener un gran poder, conlleva una gran responsabilidad.

Ser jefe puede tener sin duda muchas satisfacciones y beneficios, pero hay que ganárselos a pulso. Lo primero que hay que entender es que ser jefe no es mandar. Hoy día se trata de convertirse en un líder respetado, admirado y que sea fuente de inspiración para las personas que se tienen a cargo. Ahora sí suena un poco más difícil, ¿cierto?

Es verdad: es difícil pero no imposible, pues los jefes no nacen, se hacen y precisamente respondiendo a la pregunta que ahora debe estar rondando su mente, respecto de cómo hacerlo y cómo lograrlo, le cuento que el camino es largo ya que nunca debemos dejar de aprender.

Para ser más concretos y ayudarlos a convertirse en ese jefe que todos esperan, a continuación les presentamos siete claves que debe tener en cuenta:

1. Sea consciente del su capacidad de impacto e influencia

Usted como referente y jefe de un grupo de personas, tiene que conocer y administrar su capacidad de influir e impactar de manera positiva o negativa el entorno, no solo laboral sino personal de sus colaboradores.

Usted decide cómo quiere que sea ese impacto, por ejemplo, usted puede entrar a la oficina donde están sus colaboradores pateando la puerta o simplemente haciendo mala cara o no saludando: esto que puede ser insignificante para usted, puede afectar gravemente el clima entre su gente, su nivel de motivación y compromiso, en pocas palabras con una simple acción suya se le puede tirar el día a una persona o lo puede motivar al máximo.

2. Desarrolle su capacidad de empatía

Siempre, en cada situación en la que deba interactuar con sus colaboradores, ya sea para formar una decisión, dirimir un conflicto o dar retroalimentación; póngase en el lugar del otro, piense en cómo es la otra persona, en lo que posiblemente le importe o no, trate de entender su realidad y sus motivaciones.

Recuerde que antes de ser jefe usted también estuvo en el lugar de la otra persona.

3. Comunicación asertiva

Una de las principales causas de los problemas organizacionales de las empresas se origina en la deficiente comunicación que, en el caso de las relaciones interpersonales, tiene mayores efectos. En este sentido, si quiere ser buen jefe, ‘párele bolas’ a la comunicación, especialmente en aspectos relacionados con la comunicación asertiva, la escucha activa, la comunicación no verbal, la claridad y la oportunidad de la misma.

Recuerde la importancia de ponerse siempre en el lugar de la otra persona.

4. Motivación permanente

Respecto a este tema lo más importante es que tenga en cuenta que no todo es plata. Las personas en efecto se mueven por dinero, pero no es la única variable que motiva a una persona. Está comprobado que las personas valoran mucho más otras cosas como el reconocimiento, el reto profesional, que se les trate con respeto y consideración.

Recuerde que una de las principales causas de desmotivación de las personas en el trabajo es el jefe.

5. Dar ejemplo

No hay nada que influya más la credibilidad y el liderazgo de un jefe que trabajar hombro a hombro con el equipo de trabajo dando ejemplo, aplicando y no solo predicando o dando órdenes, no hay nada que inspire más a un colaborador que el ejemplo.

6. Inteligencia emocional

El pensamiento racional y objetivo es el que normalmente siempre utilizamos en el día a día.

Sin embargo, no siempre funciona o no es suficiente para afrontar todas las situaciones de la mejor manera. Es allí cuando surge la importancia aplicar otros esquemas de pensamiento como la inteligencia emocional, con la cual se abre la posibilidad de contemplar otras alternativas de solución, otras formas de responder frente a las situaciones desde la óptica del ser con un enfoque basado en las emociones y las motivaciones personales.

7. Empodere a su gente:

Haga que su gente se sienta capaz de hacer y llevar a buen término sus tareas y los proyectos que usted le encargue. Las personas necesitan sentir que usted cree y confía en ellas. Al principio puede ser difícil soltar, pues el temor al error de sus subalternos no lo dejará que decidan por sí mismos.

Para lo anterior le recomendamos algo llamado delegación inteligente, es decir, usted nunca podrá delegar la responsabilidad, pero sí las tareas y proyectos, dejando que su equipo de trabajo actúe y decida autónomamente dentro de un marco de acción que usted debe darles, con objetivos, plazos e indicadores claros, sistemas de seguimiento y coaching permanente, los cuales conforman su esquema de delegación inteligente.

Richard BransonSegún la web Business Insider, Richard Branson es el único empresario que sin conocimientos sobre dirección de empresas y ningún título en negocios ha creado ocho multimillonarias compañías, en ocho industrias diferentes.

 “Si hubiese continuado con mi educación el tiempo suficiente para aprender la lista convencional de lo que se debe hacer y lo que no a la hora de empezar un negocio, me pregunto a menudo que tan diferente sería mi vida y mi carrera.”

De su libro, “The Virgin Way: Everything I Know About Leadership” Estos son los mejores 23 consejos para el éxito:

23. No lo hagas si no lo disfrutas

Manejar un negocio toma sudor, sangre y lágrimas (y cafeína jaja!!). Pero al final del día, estarás construyendo algo de lo que estarás muy orgulloso.

22. Se VISIBLE

Asegúrate de aparecer en las páginas del frente y no en las páginas traseras. Vas a tener que salir y venderte a ti mismo. Haz el ridículo, haz lo que sea. De otra manera no sobrevivirás.

21. Escoge el nombre de tu MARCA inteligentemente

El nombre único y la marca que su compañía “Virgin Group” emplea es una de las cosas que ha hecho de este conglomerado multinacional todo un éxito. Branson se asegura que el nombre “Virgin” represente el valor, servicio mejorado y un enfoque atractivo con toques frescos.

20. Escucha MÁS. Habla MENOS

“Escucha”, y “cállate”, señala Branson. La única manera de escuchar a otra persona es estando en silencio, sin interrumpirlos o sin planear lo que vas a decir una vez que ellos terminen.

Branson nunca va a ningún sitio sin un cuaderno para escribir las cosas que otras personas te dicen y poder recordarlas. Es su arma de negocios secreta, él dice, ya que te lleva a nuevas ideas de negocios.

19. No podrás manejar un negocio sin tomar riesgos

Uno de los dichos favoritos de Branson cuando aconseja a las personas a tomar riesgos:

“Los valientes a lo mejor no vivirán para siempre – pero los cuidadosos no vivirán del todo.”

Cada negocio conlleva a riesgos. Prepárate para caer, dice Branson, pero el éxito rara vez viene por jugar a lo seguro. Puedes que caigas, pero Branson también señala que: “no hay tal cosa como el fracaso total.”

18. La primera impresión es TODO. Y la segunda TAMBIÉN

La primera impresión que causes en los clientes será posiblemente cuando los adquieras. La primera impresión es extremadamente importante dice Branson, pero la segunda es igualmente de importante.

La segunda vez que un cliente contacta Virgin, es usualmente porque están teniendo problemas con el producto o servicio. La forma como te presentes a ti mismo y cómo representes la marca en estas situaciones dice mucho sobre la forma en que la compañía mantiene buenas relaciones con los clientes y cómo maneja los obstáculos.

17. La perfección es inalcanzable

“Hay un peligro inherente en permitirle a la gente pensar que han perfeccionado algo,” – dice Branson.

“Cuando creen que lo ‘han logrado’, la mayoría de las personas tienden a relajarse y sentarse en sus laureles, mientras muchos otros trabajarán fuertemente para mejorar su trabajo.”

Por esta razón Branson nunca le da a nadie una evaluación 100% perfecta de su trabajo. Él cree que no importa que “tan brillantemente concebido” algo sea, siempre hay una forma de mejorarlo.

16. No puedes hacerlo TODO tú mismo

El arte de delegar es una de las destrezas más importantes de cualquier empresario. Es imposible hacerlo todo tú mismo, y es imposible ser bueno en todo lo que haces.

Por eso es que Branson recomienda “contratar a personas que sean fuertes en tus debilidades” – personas que pueden rellenar los vacíos y tomar las tareas de tu plato que no son tu fuerte, o que no puedes hacer porque no tienes el tiempo.

15. El cliente siempre tiene la razón… la mayor parte del tiempo

El cliente siempre tiene la razón… a menos que estén equivocados. Las opiniones de los clientes son importantes, pero “no debes construir tú sistema de servicio al cliente sobre la base que tu organización nunca cuestionará los caprichos de tus clientes,” dice Branson.

Se prudente en no dañar las relaciones con clientes o con el personal, con tus políticas de servicio al cliente.

14. Define tu MARCA

En lo que se refiere a definir tu marca, Branson te aconseja a enfocarte en sólo una cosa: “encontrar nuevas formas de ayudarle a las personas a pasarla bien.”

Aférrate a lo que ya conoces. Promete poco y entrega más. Porque si no defines tu compañía, tus competidores si lo harán.

13. Explora terrenos desconocidos

Traducción en los negocios: Todavía hay muchas cosas que no se han descubierto, inventado o logrado. Explorar áreas desconocidas podría promover nuevas ideas y fomentar la innovación.

12. Tú haces tu propia suerte

No es que Branson no crea en la suerte. Él simplemente cree que es algo que puedes cambiar y manipular simplemente al no tener miedo de fracasar.

“Quien quiera hacer un esfuerzo de trabajar en su suerte puede, y la mejorará grandemente.”

11. Ten cuidado del ambiente “Nosotros vs Ellos”

Un lugar de trabajo debe ser uno en el que el jefe y sus empleados se comuniquen bien y trabajen juntos para alcanzar la misma meta.

Si piensas que podría haber discrepancias o tensión entre los empleados y la gerencia, Branson aconseja chequear con la gerencia intermedia primero para tratar de descubrir la raíz del problema y cómo afrontarla directamente.

10. Construye una zona de confort corporativa

Los empleados deben sentirse libres y alentados a expresarse abiertamente sin confines rigurosos para que puedan hacer mejor su trabajo y puedan tomar mejores decisiones de alto impacto.

“Se necesita un equipo de trabajo comprometido y motivado para entregar un producto o servicio de primera clase y construir una empresa exitosa y sostenible.”

9. No todas las personas están capacitadas para ser directores ejecutivos (ceo)

Un gerente necesita ser alguien quien “saque lo mejor de cada persona”, alguien que se comunique bien con otros y ayude a un empleado a aprender de un error en vez de criticarlo por el error. No todas las personas pueden hacer este tipo de liderazgo bien, y eso está bien.

8. Obtén un MENTOR

Un buen mentor entenderá cómo trabajar contigo y guiarte. De joven, Branson encontró un mentor en David Beevers, un contador y amigo de sus padres que le enseñó lo básico de contabilidad y le ofreció un enfoque sabio y paciente hacia los negocios, que Branson todavía usa en su propia vida.

Tomar el mundo por sí sólo es un enfoque admirable pero insensato y lleno de errores.”

7. Busca una segunda opinión y luego una tercera

Debes aprender a escuchar bien para poder tener éxito, y eso significa compartir:

“cada idea que tienes, compártela con un número de personas antes de finalmente decir, ’No vamos a llevarla a cabo’, ó ‘Hagámoslo’.”

Se minucioso e intencional antes de llevar a cabo cualquier decisión. En los negocios, buscar una variedad de opiniones “podría ahorrarte mucho tiempo y dinero,” dice Branson.

6. Rompe vínculos sin romper con todo

Los proyectos empresariales con otra persona, ya sea un amigo o una pareja, no siempre funcionan. Si este es el caso, los exitosos empresarios saben cuando separarse. Pero solo porque decides tomar otra dirección, no significa que las cosas tengan que terminar mal, especialmente con un amigo, dice Branson.

“Maneja cualquier problema rápidamente y directamente, y termina la relación tan amigablemente como sea posible.”

5. Levanta el teléfono

Es maravilloso saber de tecnología, pero no mandes un mensaje de texto o un correo electrónico cuando deberías llamar.

“La calidad de las comunicaciones en los negocios ha empeorado en los últimos años debido a que las personas evitan llamadas telefónicas y reuniones en persona, sólo puedo suponer, en algunos búsqueda, buscar erróneamente la eficiencia,” dice Branson.

4. Siempre escoge ‘Personalidad’ sobre experiencia

Algunas personas tienen facilidad para ciertas tareas, pero las destrezas casi siempre se pueden enseñar. Branson dice que cuando se trata de contratar a alguien, “la clave es enfocarse en la personalidad en vez de cualquier otra cosa que puedas ver en su currículum vitae.”

3. No se debe temer a los cambios, pero debe manejarse bien

“Las compañías no son a prueba de futuro,” dice Branson, y nada dura para siempre. Un empresario debe estar preparado para adaptarse y evitar sentir nostalgia sobre la misma compañía.

2. Cuando cometas errores ¡LEVÁNTATE! – NO te dejes caer

Tu decisión no siempre será la mejor decisión. Todos cometemos errores, pero lo mejor que puedes hacer en cara de un error es afrontarlo. Cuando se comete un error, no dejes que te consuma. Descubre el problema y trabaja en arreglarlo.

1. Tienes que ser un líder, no un jefe

La imagen clásica de “el jefe” es un anacronismo. Un jefe ordena, mientras que un líder organiza. Un buen líder es alguien que no solamente ejecuta sus propias ideas, pero también inspira a otros a presentar las de ellos.

inteligencia conversacionalJudith E. Glaser, en su libro “Convencional intelligence”, plantea que la clave para el éxito en la vida personal y profesional se encuentra en ser un maestro en inteligencia conversacional.

Las conversaciones no son lo que creemos que son.

Hemos crecido con una visión estrecha de las conversaciones pensando que, fundamentalmente, se ocupan de hablar, de compartir información, de decir a otros lo que pensamos. Ahora estamos aprendiendo, a través de investigaciones sobre el funcionamiento del cerebro, que una “conversación” va más allá de compartir información.

Conversar es más que informar

Las conversaciones son dinámicas, interactivas e inclusivas e impactan en la forma en que nos relacionamos, cautivamos, interactuamos e influimos sobre los demás, permitiendo moldear la realidad y los hechos de forma colaborativa.

Las conversaciones nos permiten que vayamos más allá del “poder sobre” otros al “poder con” otros, facilitando que experimentemos la misma realidad al acortar la distancia entre cómo ven las cosas los demás y cómo las vemos nosotros.

Las palabras no son cosas, son representaciones y símbolos que utilizamos para ver, pensar y procesar nuestras percepciones de la realidad y son el medio para compartir estas percepciones con otros. Desgraciadamente pocos líderes son conscientes de la importancia que tienen las conversaciones para la salud y la productividad de la organización.

Las conversaciones insanas están en la raíz de la desconfianza, del engaño, de la traición y de la evitación, que van a conducir a una disminución de la productividad y de la innovación, lo que originará peores resultados.

Frases tales como “no puedes hacer eso” o “si supieses cómo hacerlo” se pueden decir en pocos segundos pero pueden tener repercusiones serias. Existe poca relación entre el tiempo que lleva decir unas palabras y el impacto duradero que pueden tener en una persona, una relación o una organización.

El poder de la inteligencia conversacional

Al ser nuestras palabras tan poderosas debemos ser capaces de entender y desarrollar nuestra inteligencia conversacional, que es el marco y la perspectiva que nos permite ver cómo las conversaciones crean uniones poderosas entre las relaciones y la cultura. Las conversaciones son la forma en la que conectamos, enganchamos, navegamos y transformamos el mundo con los demás.

La premisa de la inteligencia conversacional es que acceder a un nivel superior de progreso va a depender de la calidad de nuestra cultura, lo que depende de la calidad de nuestras relaciones, que a su vez dependen de la calidad de nuestras conversaciones. Todo ocurre a través de conversaciones.

La inteligencia conversacional nos va a dar poder para:

1. Influir en nuestra química cerebral

Influir en nuestra química cerebral ya que toda conversación que mantenemos con una persona tiene un componente químico. Las conversaciones tienen el poder de cambiar nuestro cerebro: Estimulan la producción de hormonas y neurotransmisores y estimulan las conexiones nerviosas.

2. Fortalecer las relaciones

Expresar nuestros pensamientos y sentimientos íntimos a los demás de forma que pueden fortalecer las relaciones. Al comunicar transmitimos contenido y emociones a los demás y vemos el contenido y emociones que nos muestran éstos. Una conversación va más allá de la información que compartimos y las palabras que decimos. Ofrece la posibilidad de empaquetar y presentar nuestros sentimientos sobre nuestro mundo. Como líderes comunicamos si estamos alegres o tristes, por ejemplo, con cada conversación.

3. Interpretar la realidad

Influir en la forma en la que interpretamos la realidad. Las conversaciones impactan en distintas partes de nuestro cerebro porque diversas partes del mismo están escuchando a cosas diferentes. Al entender la manera en la que las conversaciones influyen en nuestra escucha podemos determinar cómo lo estamos haciendo, ya que va a determinar cómo interpretamos el mundo.

Los tres niveles de conversación

La inteligencia conversacional es esencial para lograr que la organización tenga la capacidad de crear significados compartidos sobre qué necesidades se tienen que cubrir y por qué, para que los profesionales tengan ideas claras del futuro que tienen que contribuir a crear entre todos.

Va a permitir, también, discernir qué tipo de conversación es adecuada para cada situación. La autora distingue distintos niveles:

Nivel I. Transaccional

Conversaciones que nos permiten hacer transacciones y compartir información.

Nivel II. Posicional

Conversaciones en las que manifestamos nuestra posición. En ellas tenemos un punto de vista fuerte e intentamos influir en los demás para que lo entiendan o acepten.

Nivel III. Transformacional

Conversaciones mediante las que nos comunicamos con los demás para poder transformar y moldear la realidad junto a ellos: co-crear conversaciones. Los investigadores en neurociencia están demostrando que la capacidad de operar en el nivel III se encuentra en la corteza prefrontal. Ésta se activa cuando sentimos que podemos confiar en los demás y se desactiva cuando experimentamos niveles elevados de miedo o desconfianza. Todos los seres humanos estamos creados para llegar a este nivel pero muchos entornos no estimulan el desarrollo de esta capacidad e incluso la desaconsejan.

Conocer y entender estos tres niveles y cómo activarlos es vital para alcanzar el éxito. Para empezar es importante saber que la inteligencia conversacional es una competencia que se puede cultivar. Nos permite conectar con los demás y se expande con la práctica.

Mientras el resto de las inteligencias son más individualistas ya que se desarrollan en solitario, tales como la matemática o lingüística, ésta existe como resultado de un esfuerzo colaborativo y al practicarla junto a los demás aumentamos la “inteligencia” de las relaciones y de los grupos y organizaciones.

Cómo generar inteligencia conversacional

En 1931 el científico y filósofo Alfred Korzybski acuñó la frase “el mapa no es el territorio” para distinguir entre las palabras que utilizamos para describir la realidad misma.

Planteaba que con frecuencia confundimos el mapa (la forma en la que nuestras mentes representan la realidad), con el territorio (la realidad física) y no somos conscientes de que estamos mezclando ambos. Nos comunicamos con los demás como si todos compartiésemos el mismo mapa (el mismo mundo) lo que ocasiona conflictos.

Por medio de la inteligencia conversacional se crea un diálogo mantenido con los demás, para explorar nuestros mapas (a los que la autora llama nuestras películas) y mantenernos en contacto con la evolución del pensamiento de cada uno mientras se trabaja en conjunto para alcanzar metas compartidas.

Glaser como ejemplo de desarrollo de la inteligencia colectiva menciona el programa que desarrollo para Boehringer Ingelheim dirigido a sus representantes de ventas para enseñarles habilidades “estrella” que obtienen resultados. Éstas consisten en tener la capacidad de:

1. Establecer empatía

Establecer empatía para estar en la misma longitud de onda que la persona con la que hablamos.

2. Escuchar sin juzgar

Escuchar sin juzgar que implica prestar atención plena a la otra persona mientras habla, procurando apartar conscientemente la tendencia que tenemos a juzgar a los demás.

3. Hacer preguntas para descubrir nuevas cosas.

De esta forma abrimos nuestras mentes a la curiosidad y a la posibilidad de cambiar nuestros puntos de vista mientras escuchamos y aprendemos.

4. Reforzar el éxito.

Se centra en ver y validar cómo será el éxito para todas las partes eliminando la incertidumbre y movilizando a las personas a la acción con mayor conectividad y coherencia.

5. Dramatizar el mensaje.

Nos va a recordar que necesitamos estar alertas para comprobar que nuestros mensajes son claros y comprensibles para todos. Cuando no conseguimos conectar con la audiencia al comunicarnos podemos intentar transmitir el mensaje de otra manera, por ejemplo contando una historia o mostrando una imagen de lo que estamos intentando decir. Estas dramatizaciones ayudan a un mayor entendimiento, elevan la confianza y refuerzan las relaciones.

La química cerebral

Estas habilidades “estrella” sirven como guía y anclaje de nuestro proceso de compromiso y están diseñadas para originar cambios positivos en la química cerebral: la oxitocina que se libera durante este tipo de conversaciones incrementa nuestros sentimientos de unión con los demás y la dopamina y serotonina contribuyen a aumentar nuestros sentimientos de bienestar.

Estos neurotransmisores mitigan el rol defensivo de la amígdala liberando a la corteza prefrontal para que puedan emerger nuevas ideas y sabiduría. Esta parte del cerebro contiene también las neuronas espejo que nos permiten sentir empatía por los demás.

Las conversaciones tienen un propósito en nuestras vidas. Todos los niveles, el I (transaccional: intercambio de datos e información), II (posicional: trabajar el poder y la influencia) y III (transformacional: co-crear el futuro para el éxito mutuo), son importantes.

Podemos atascarnos en uno de ellos y encontrar que nuestras conversaciones no sólo no son sanas sino que conducen a la desconfianza o podemos destacar en todos y lograr resultados que van a conseguir resultados transformacionales. Las conversaciones sanas se sustentan en altos niveles de confianza.

Generar confianzas

Las investigaciones de Angelika Dimoka y otros neurocientíficos han comprobado que la confianza se encuentra situada en la corteza prefrontal y la desconfianza está instalada en la amígdala y en áreas límbicas del cerebro.

El hecho de que el cerebro procese estas dos respuestas en lugares separados ofrece claves para poder desarrollar la inteligencia conversacional. No podemos conectar con otras personas si nuestra amígdala está muy activada. El miedo y la desconfianza en este caso cierran nuestro cerebro.

La autora recomienda no olvidar.

1. El contexto emocional

La necesidad de ser considerados en nuestras conversaciones y en el contexto emocional que creamos con las mismas. Por ejemplo si estamos mandando el mensaje de que pueden confiar en nosotros o de que queremos que no discrepen de nuestras opiniones.

Si somos conscientes de estos meta-mensajes podremos crear una cultura segura que permita a todas las partes interactuar al nivel más elevado, compartiendo perspectivas, sentimientos y aspiraciones e incrementando la sabiduría de todos.

2. Las reacciones emocionales

La habilidad que tienen las conversaciones para desencadenar reacciones emocionales. Las conversaciones llevan consigo un significado que puede conducir a una mayor unión y confianza y hacer que sintamos que los demás son amigos o colegas o pueden ocasionar una ruptura de la empatía y que contemplemos a nuestros interlocutores como enemigos.

3. Las palabras no son neutrales

Las palabras que utilizamos en nuestras conversaciones raramente son neutrales. Las palabras tienen historia y cada vez que una nueva experiencia crea un nuevo significado de una palabra la información se recoge en nuestros cerebros para ser activada durante las conversaciones. Conociendo como proyectamos significados en nuestras conversaciones podremos conectar con otros más fácilmente.

Entendiendo cómo las conversaciones activan distintas partes de nuestro cerebro y estimulan determinados hábitos y comportamientos podremos desarrollar nuestra inteligencia conversacional para construir organizaciones más sanas y resilientes.

Steve Jobs¿Qué tienen en común el cofundador de Apple, Steve Jobs, y Mark Zuckerberg, creador de Facebook, además de haber cambiado el ámbito tecnológico con sus innovaciones?

Una característica “cotizada”: fueron capaces de definir escenarios futuros, hechos por ellos mismos y supieron ver qué efecto tendrían sus productos en el mercado, con antelación.

Tal como publica CNNExpansion.com, gurús del management como Peter Drucker y Ken Blanchard coinciden en diversos artículos en que una característica diferencial de los líderes transformadores, respecto a un directivo o profesional “tradicional”, es su enfoque en el cambio.

Según señala el investigador del Institute for Strategic Change, en California, Estados Unidos, Arthur Andersen, este tipo de personas busca “crear visión” y luego trabaja para que sus equipos se orienten a la transformación, no a mantener siempre el orden.

Jobs, por ejemplo, es una figura enigmática, pero si existe un rasgo innegable en él es su visión; es capaz de llevar al mercado plataformas y productos que son el resultado de una anticipación de necesidades, destaca CNNExpansion.com.

Al respecto, el director de Liderazgo Empresarial, en el Tecnológico de Monterrey, campus Santa Fe, Lorenzo Piñón, señala que “mucha gente, según algunas anécdotas empresariales, lo califica de malhumorado, pero revisando (su) historia lo que vemos es un líder apasionado por el producto, pero desde una visión de usuario”.

Hoy, detalla el académico, se vive un nuevo paradigma donde la gente tiene más capacidad de decisión y desea una experiencia de consumo mayor.

“A la par, las personas experimentan la ‘presión’ de tener que diferenciarse si desean una mejor proyección, y es un hecho que no todos los jefes o profesionales llegan a ser líderes; hay quienes sólo serán buenos para gestionar, lo que no implica que delinearán cambios”, añade a CNNExpansion.com la psicóloga industrial Patricia González.

Para ser un empresario con desempeño sobresaliente, existen algunas conductas del gestor de Apple que puede replicar cualquier persona que busque darle un giro a su trayectoria.

En el artículo de CNNExpansion.com, Piñón señala los siguientes puntos:

1. Escucha opiniones.

Jobs realiza sesiones trimestrales donde cada integrante de su equipo debe exponer los problemas y avances que ha tenido en el desarrollo de algún proyecto. Esto, dice el representante del Tec, contradice la parte autocrática que suele criticársele.

Incluso, añade, el empresario estadounidense da conferencias para llenar de “energía” a sus equipos y promueve una cultura de tomar riesgos. “Una vez que él deje la presidencia de Apple, si el equipo es capaz de tener esas místicas, seguirán creciendo”, asegura.

2. Fuera conformidad.

Otro rasgo del creador del iPad es su obsesión por los detalles y es “cero tolerante con la mediocridad”, menciona Piñón.

Pero, agrega, aunque le gusta tener todo bajo control, “Jobs ha aprendido de sus errores y sabe que no puedes tener un producto perfecto”. La meta del líder de la tecnología es hacer “la vida de alguien más elegante y fácil”.

3. Vende sueños.

Jobs sabe bien que los seguidores de Apple no son (sólo) consumidores, son personas con ambiciones y sueños, detalla Gallo en su obra.

Para Carmine Gallo, las tiendas de Apple se han convertido en los mejores vendedores del producto con detalles sencillos, como tener a “expertos” que buscan crear conexiones más emocionales con sus clientes.

4. La “magia” del no.

Jobs señaló en algunas conferencias: “Estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos”. Él se ha comprometido a crear productos con un diseño simple y ordenado. En el mundo de Apple, la innovación significa eliminar lo innecesario.

“Estamos en un cambio de paradigma en donde, lejos de que las transformaciones se detengan, se van a acelerar. La tecnología digital va a cambiar la forma en que consumimos y nos relacionamos, por lo que el gran reto es crear valor y mantenerse en ese contexto”, concluye Lorenzo Piñón.

ideaEl cofundador de Hotwire y TripIt, Greg Brockway, recuerda que debía cambiarse a menudo de casa y estaba cansado de tener que dejar sus muebles que no entraban en la nueva vivienda. Así que lanzó Chairish, una mueblería a consignación en línea que vende mobiliario vintage de calidad y objetos decorativos para el hogar.

El negocio fue un éxito.

Jenna Schnuer cuenta esta historia en un artículo escrito para el Foro Económico Mundial para mostrar cinco señales de que una nueva idea tendrá éxito.

Para resolver esta cuestión, varios empresarios experimentados identificaran ciertos criterios a cumplir para avanzar con éxito cuando se trata de un negocio nuevo.

1.- Resuelves un problema

Las ideas que verdaderamente tienen potencial constituyen un bálsamo para algún tipo de sufrimiento, resuelven un problema o hacen la vida más conveniente, eficiente o accesible.

En su etapa más temprana, quizá tú (el fundador) seas el único usuario”, dice Jessica Livingston, socia de Y Combinator y fundadora de más de 700 startups. “Analiza: tal vez sólo estás construyendo algo para resolver tu propio problema”.

A veces se requiere hacer una modificación para determinar el problema real. Cuando Lisa Falzone y su socio de negocios lanzaron Revel Systems, con sede en San Francisco, el plan original era vender una app para levantar órdenes en los restaurantes. Pero el primer cliente les dijo que lo que realmente necesitaba era un sistema de puntos de venta. Hoy, Revel Systems vende sistemas de control de punto de venta para iPad para cines, estadios, minoristas, tiendas de abarrotes y restaurantes, entre ellos Baja Fresh Mexican Grill y Popeye’s Louisiana Kitchen.

2.- Te dedicas a ese proyecto a largo plazo

Te dedicarás a este proyecto a largo plazo. Si no crees que puedas aportar el tiempo y la energía para lograr que tu idea fructifique, ni te molestes. Jessica Livingstone ve con frecuencia esta situación. Cuando un negocio no crece al gusto del fundador, éste “viene con nosotros y dice: ‘es que en realidad no me apasiona lo que estoy haciendo’”.

Jason Lucash, cofundador de OrigAudio (con sede en Costa Mesa, California, y que registró 750 mil dólares en ventas en su primer año), sugiere dar tiempo a tu idea para que madure; mientras tanto, preséntala entre gente de tu primer círculo social.

“Si quieres, puedes consultarlo con la almohada. Aunque lo que sí es fundamental es mostrar tus avances a familiares y amigos, es decir, personas en quienes realmente confíes. Luego de tener su feedback (o retroalimentación), si tu idea te sigue viniendo como anillo al dedo, ve y trata de llevarla a cabo”, aconseja.

3.- La gente está ansiosa de tener tu producto

Otras personas necesitan estar tan entusiasmadas como tú con respecto a tu idea. “¿Tienes pequeñas cantidades de usuarios que aman tu producto? Eso, por lo general, es una buena señal”, advierte Jessica.

Comienza a probar la idea y a mostrar el prototipo a familiares o amigos y, tan pronto sea posible, a clientes potenciales. A propósito, Gregg Brockway, fundador de la mueblería en línea Chairish, señala que en este proceso prestes atención, ya que puedes escuchar una palabra “que si bien es difícil de toparse, resulta súper poderosa: encantar. Pero no te desanimes si no te la dice cada persona a la que te acerques”.

La validación no siempre viene de donde tú esperas. Gregg cuenta que “mucha gente inteligente” pensó que TripIt (empresa que cofundó en 2006 para organizar itinerarios y hacer que viajar fuera más sencillo) era “una idea tonta”, especialmente algunos de los inversionistas más exitosos de Silicon Valley.

“Ellos dijeron: ‘¿para qué necesito que alguien organice mi viaje? Para eso tengo a mi secretaria’. No obstante, seguimos recibiendo correos electrónicos de usuarios que dicen: ‘me encanta su servicio. Es tan genial’. Esto nos dio la confianza para seguir adelante, en la cara de esa gente lista que simplemente no comprendió nuestro concepto”.

4.- Has recibido y respondido comentarios externos

Si durante las pruebas descubres que los usuarios se concentran en sólo una parte de tu idea, desecha el resto.

“En ocasiones, ves negocios donde los indicadores generales podrían estar rotundamente mal, pero podrían llegar a tener una pequeña pieza del producto o un segmento de consumo que sí funcione y la idea podría tener un resurgimiento espectacular”, señala Gregg.

“Recuerda que tienes tiempo y recursos limitados, y una gran compañía sólo puede hacer una o dos cosas bien”.

5.- El momento es oportuno

¿El mercado está listo para recibirte?

“Muchas veces se han puesto ideas a prueba, pero sin éxito. Luego resucitan, y en la segunda ocasión funcionan”, aclara Gregg. Si una idea que ya lanzaste (sin los resultados esperados) te sigue taladrando el cerebro, descubre en qué difiere el mundo hoy de cuando el proyecto se apagó la primera vez. Quizá ya hay las condiciones necesarias para explotar el modelo de negocio original haciendo algunos ajustes a éste.

Finalmente, toma en cuenta que, como emprendedor, no está en tus manos saber (con certeza) si darás con una idea exitosa antes de su tiempo. Lo que sí puedes hacer es echar un vistazo a las tendencias y cambios que podrían ser la señal de que el tiempo es adecuado para llevar tu idea más allá de la etapa del foco encendido.

michael bloombergNieto de inmigrantes rusos y lituanos e hijo del contador de una empresa de productos lácteos, fue despedido antes de cumplir 40 años. No obstante, Michael R. Bloomberg perseveró para convertirse, según la lista más reciente de la revista Forbes, en la octava persona más rica del mundo. Alcanzó su éxito sin tener un plan maestro.

En retrospectiva, su evolución no fue casualidad. Pasó de ser Scout Águila, el rango más alto al que puede aspirar un explorador Scout a ser un graduado de la Universidad Johns Hopkins y la Escuela de Negocios de Harvard, así como operador de bonos y socio de Salomon Brothers, para después convertirse en fundador de una red de información de negocios que lleva su nombre. Además, fue alcalde de la Ciudad de Nueva York por tres mandatos seguidos.

Bloomberg, quien consideró brevemente postularse en la campaña presidencial estadounidense como candidato independiente el año pasado, dio algunos consejos a los estudiantes que buscan tener éxito en los negocios.

A qué universidad ir

Nadie recuerda a qué escuela fuiste. Tal vez te lo pregunten en tu primer trabajo, pero para el tercero ya no se acordarán de hacerlo.

Más allá del nombre o prestigio de la escuela, es mucho más importante que vayas a un lugar en el que te sientas bien y que tenga académicos decentes. ¿Y los que dicen que no les alcanza para la universidad? Mis padres pidieron un crédito hipotecario y yo trabajaba todos los veranos en el estacionamiento de la facultad. Luego tuve suerte; tras el lanzamiento del Sputnik, el gobierno creó los préstamos de defensa nacional.

Decisiones fortuitas

Confieso que no tenía ni idea de qué haría. Entré a la universidad pensando que quería estudiar física, pero para ello tenía que estudiar alemán, así que me cambié a la facultad de ingeniería. La idea de ir a la universidad, en general, es que estés rodeado de varios conceptos, culturas y lugares, que obtengas un título y viajes por el mundo.

La maestría en Administración de Empresas importa, pero…

Lo más importante de estudiar es aprender a trabajar con los demás. No hay un solo trabajo que uno haga solo, y aprendí tanto de las personas para las que trabajé en Salomon Brothers, Billy Salomon y John Gutfreund, como en Harvard.

A fin de cuentas, lo que necesitas son habilidades interpersonales. No importa si recuerdas o no que Cristóbal Colón llegó a América en 1492; los hechos que aprendes de memoria son irrelevantes.

Convertir la adversidad en una ventaja

En Salomon, me bajaron de puesto como jefe de negociación y venta de valores y me nombraron director del área emergente de sistemas de cómputo.

Si no me hubieran despedido de Salomon, que se volvió parte de Citigroup, no habría recibido 10 millones de dólares de liquidación ni usado mi título de ingeniero eléctrico para comenzar mi propia empresa de tecnología de la información. Tampoco habría programado una terminal de cómputo para operadores de bonos. ¡Ahora estaría trabajando para mi novia, que es parte del consejo de administración de Citibank!

A quién le dan el trabajo

Me molesta que ahora, cuando uno habla con los jóvenes en las entrevistas de trabajo, invariablemente dicen: “Curé el cáncer; resolví conflictos en el Medio Oriente”. Ahórrenselo. Es mejor: “No conocí a mi papá; mi mamá está en la cárcel porque vendía drogas. Trabajé tres turnos en McDonald’s”. Esa es la clase de gente que quiero —con la ética para cuidar de su familia— porque entonces cuidarán de los demás.

Algunos de nosotros no tuvimos mucha inteligencia prenatal; sin embargo, nacimos e hicimos el intento, y tuvimos buenas posibilidades de sobrevivir. No soy el más listo de todos, pero nadie me gana cuando se trata de trabajar.

Además, los jóvenes de hoy presumen que han tenido cuatro o cinco empleos pocos años después de haberse graduado. Lo que muchos no hacen es hacer su mejor esfuerzo y quedarse en uno.

Qué habría hecho distinto

Pensando en cómo salió todo, nada.

ideasLa innovación es un proceso de cambio.

Cualquier persona puede generar una transformación. De hecho, tú estás innovando cuando trabajas en un reto donde desarrollas o lanzas una nueva propuesta al mercado. La medición del impacto que tenga ese concepto te dará como resultado qué tipo de innovación haz realizado y cuáles son sus beneficios en la sociedad.

Todos en algún momento hemos tenido una buena idea. Es ese segundo que decimos ¡Eureka! y sentimos una gran satisfacción personal por haber atravesado ese proceso de ideación, por resolver algún problema o generar algo nuevo que nos traerá un beneficio. Esos momentos son invaluables y debemos toparnos con ellos con más frecuencia.

Pero, ¿qué hacemos con esas ideas?, ¿las llevamos a la práctica? En la mayoría de los casos, no.

Existen técnicas, comprobadas científicamente y aplicadas en el desarrollo de grandes marcas internacionales, que ayudan a la generación de conceptos innovadores. Estas metodologías impulsarán a que los momentos de ¡Eureka! tengan un mayor valor.

Según el libro de Bryan W. Mattimore, “Idea Stormers: How to Lead and Inspire Creative Breakthroughs”, estas son siete tácticas para generar ideas innovadoras en grupo.

1. Interrogatorio de supuestos

Esta técnica nos ayudará a producir cuestionamientos durante cualquier momento del desarrollo de algún producto o servicio nuevo.

Se recomienda generar entre 20 o 30 supuestos, verdaderos o falsos, que se relacionen con lo que se está desarrollando, después tomemos varios de ellos con el fin de desencadenar nuevas ideas sobre el producto o servicio a ofrecer.

2. Redefinición de oportunidades

Está técnica nos ayudará a “destilar” nuevos conceptos desde una idea principal.

Se tiene que escribir una oración central que defina qué es lo que queremos poner en marcha o cambiar. Después, de esa misma oración elegirás las palabras clave y las intercambiarás para crear alternativas. Al final, tendrás tu oración principal y una serie de combinaciones diferentes sobre la idea original.

3. Deseo

Este rol play nos ayudará a salir de nuestras formas comunes de pensar y nos permitirá ver nuevas posibilidades.

Se tiene que empezar preguntando las formas imposibles de hacer las cosas y después tener una lluvia de ideas sobre cómo sería posible lograrlas. Genera entre 20 y 30 deseos de tu negocio. Después, concéntrate en esas “ilusiones improbables” y úsalas como estímulos para generar las mejores ideas para tu empresa.

4. Cerebro en movimiento

Nos ayudará a que todos los miembros del equipo tengan oportunidad de generar ideas.

El grupo selecciona varios aspectos del problema en torno al cual se quiere una solución. Estos se convierten en las instrucciones creativas del grupo para trabajar. Algún integrante coloca los aspectos del problema en hojas pegadas en la pared. Los participantes escriben sus ideas de solución en un papel y luego lo intercambian con el fin de añadir nuevas ideas en los papeles de su compañero.

5. Intuición semántica

Nos ayudará a inyectar energía al grupo, en los momentos que sientan que no generan ideas de valor al final de una lluvia de ideas.

El primer paso es seleccionar las tres categorías de palabras que se relacionan con tu reto. Se deben generar palabras en cada una de estas categorías, después – de manera aleatoria – selecciona cualquier palabra del grupo y combinarlas con el fin de generar una mini-historia.

6. Imágenes de sugerencia:

Esta técnica impulsa la creación ideas de valor con base en fotografías o dibujos que se relacionen con el problema o nueva idea a tratar.

Se les pide a los participantes que escriban en una hoja las ideas que se les vengan a la cabeza cuando vean la imagen. Después se tomarán un tiempo para discutir sus conclusiones y poder exponerlos al grupo.

7. Peor idea:

Esta metodología permite actuar esos momentos cuando todo sale mal.

Es simple: el grupo tendrá que generar ideas malas, groseras, horribles e ilegales sobre el problema a tratar. Esto generará risa y convivencia. Ya que tengamos la lista, comentémosle al grupo que esas ideas las cambiemos a buenas ideas, pensando en su opuesto.

emprendedorEl emprendimiento es un área de oportunidad para cualquier persona. Jamal Edwards es un joven que encontró en la música el camino para fundar un negocio exitoso. Estos son cinco consejos de como lo hizo.

Jamal Edwards era un adolescente común y corriente que trabajaba en un centro comercial en Londres. Como cualquier joven, comenzó a subir videos a YouTube de sus amigos cantando rap.

Hoy con 24 años de edad, es el CEO y fundador de SBTV, compañía que trabajan en el contenido de música con un nuevo ángulo y que cuenta con contactos como el multimillonario Richard Branson.

De acuerdo con información de Ernst & Young, Edwards construyó su negocio sobre las bases de la confianza en sí mismo.

Representa un cambio creciente en un negocio (la música) en movimiento constante. Cada vez más, los nuevos empresarios están reescribiendo las reglas y la creación de sus propias audiencias y mercados” señala el documento de Ernst & Young.

Estos son cinco consejos de Edwards para jóvenes emprendedores.

1. Haz tu tarea

Es importante hacer la tarea y comprender plenamente tu industria – quién es tu audiencia, lo que están buscando, así como la competencia. Pero seguir demasiado lo que los otros están haciendo, obstaculizará tu éxito. Cree en lo que estás haciendo y mantente enfocado en tus metas.

“Mis videos nunca van a ser como los de MTV, me di cuenta de que por eso funcionamos: llenamos un vacío en el mercado. Haz lo que creas que es correcto y haz el mejor uso de lo que tienes a tu alrededor”, comenta Edwards.

2. Comienza con algo pequeño y construye sobre lo que tienes.

La idea de SBTV, que significa Smokey Barz, nombre de rapero de Edwards, comenzó con poco más que un teléfono celular y una pasión por una escena musical que era poco representada en los medios de comunicación.

“Mucho del talento de mis amigos no estaba siendo registrado por los medios de comunicación, así que pensé, voy a tratar de crear la plataforma para lograrlo”, dice Edwards.

3. Trabaja duro y ten a los amigos cerca.

Al iniciar un negocio como un adolescente, puede ser difícil ser tomado en serio. La única manera de combatir el estigma es trabajar más duro y ser estratégico sobre cómo identificar en qué aspectos de tu negocio debes enfocarte.

“Hay que dar un paso atrás, centrase en un par de cosas, dar el 110% y rodearse de gente en la que realmente confíes”, afirma Edwards.

4. Toma riesgos, pero aprende del fracaso.

El emprendimiento es una tarea de alto riesgo y hay que estar preparados para aceptar el fracaso y aprender de tus errores.

“Los mayores errores pueden ser cosas simples, como no realizar copias de seguridad del disco duro”, dice Edwards y enfatiza. “Yo siempre pienso en un importante video que perdí en ese disco duro, pero todo sucede por una razón, y el fracaso es sólo un peldaño en el camino.”

5. Saca el máximo partido del éxito.

Habiendo crecido en las calles de Londres, Edwards se ha mantenido dispuestos a recordar sus raíces y ayudar a otros procedentes de entornos menos favorecidos.

El buen trabajo de Edwards lo ha llevado a conocer al príncipe Carlos, a David Cameron y a Bill Clinton.

empresaMantener la iniciativa, creatividad y entusiasmo que animaron el lanzamiento de tu negocio es el punto de partida para evitar que el éxito mate tu ‘start up’. Rodearte de un buen equipo hace el resto.

Bill Gates ha presumido en más de una ocasión de su capacidad para emprender… y no cabe duda de que su imperio es una muestra de su éxito. “Yo fallé en algunos exámenes, pero mi compañero pasó todo. Ahora él es un ingeniero de Microsoft y yo soy el dueño de Microsoft”.

Parece que esto de emprender no depende tanto de sacar buenas notas como del ingenio y la creatividad para los negocios, sin descartar, por supuesto, la visión de futuro. La idea y la adrenalina que alimentan el comienzo de un negocio, una plantilla reducida que facilita el contacto diario con los trabajadores y la puesta en común de todos los temas… pueden acabarse cuando la empresa crece y el fundador pasa de ser un colega al jefe que tiene que ocuparse más de dar a conocer la empresa fuera que de lo que sucede dentro.

¿Es posible ser emprendedor para siempre? Sí, pero para ello conviene seguir ciertas reglas:

Equipo

Incluye a pesimistas y optimistas en tu equipo inicial de colaboradores y, cuando la empresa crezca, mantenlos en el grupo directivo. Los que mandan tienen que ser los más optimistas, y también los más pesimistas si lo requiere la ocasión. Contar con estos aliados y detractores te ayudará a equilibrar tus decisiones y a tener los pies en la tierra.

Innovación

Ni los primeros empleados ni los que vienen después pueden tener miedo a los entornos de alto riesgo. Tú, como artífice de la empresa, tienes que ser el primero en transmitir este mensaje. Emprender significa innovar, probar cosas nuevas que nadie antes ha sido capaz de afrontar.

Como explica Matt Blumberg, fundador de Return Path -una herramienta de contabilización y certificación de correo electrónico- “en una start up necesitas a gente que esté cómoda haciendo pruebas y seleccionando lo que funciona”. Que ese talante emprendedor se mantenga en el tiempo depende en gran parte de esta premisa.

Transparencia

No permitas que a medida que tu empresa se hace mayor disminuyan tus ganas de comunicar la marcha del negocio.

Recuerda que la gente da lo mejor de sí misma cuando confías en ella y le das toda la información que necesita para tomar decisiones. Conocer los peligros ayudará a tu plantilla a pensar cómo hacerles frente; no te dejes tentar por la incertidumbre que reina en las grandes corporaciones.

Aprende a despedir

Si detectas que alguno de tus colaboradores deja de tener fe en tus ideas tienes que despedirle, de lo contrario minará la ilusión del resto.

Los empleados tóxicos no tienen cabida en un entorno laboral que ambiciona colaboración y buen rollo sano. Los jóvenes sin ataduras y responsabilidades familiares que contrataste en los inicios también crecen y, en ocasiones, un nuevo modo de vida les hace perder esa ilusión que les animó a emprender contigo. Un compromiso débil no te ayudará a mantener el éxito inicial.

Visión y productividad

No renuncies a la creatividad y a tu carácter visionario de los negocios. Esto no está reñido con la productividad. Comparte esta filosofía con tus colaboradores y hazles saber que deben aceptar los riesgos sin apartarse de los plazos: cumplir con un calendario es el mejor camino para hacer frente a los retos.

Irracionalidad

El Nobel de literatura Bernard Shaw dijo que “todo progreso depende del hombre irracional”. Tú debes ser el hombre irracional de tu empresa; debes sacar a la gente de su zona de confort.

El trabajo rutinario no tiene cabida en la innovación y la creatividad. El secreto para que la jornada laboral no se convierta en rutina está en conseguir a personas realmente buenas, darles confianza y escuchar sus ideas. Por muy irracional o descabellado que pueda parecer, a lo mejor resulta tremendamente práctico, ¿por qué no probarlo?

Recuerda que poner en práctica una idea ‘irracional’ fue el germen de tu negocio.

Talento

Evita que el éxito te lleve a creerte un semi-dios. Te alejarás de tus colaboradores y, por tanto, del negocio. Identifica, localiza y fomenta el talento de los que te rodean, asciende a aquellos que aportan más allá de sus obligaciones.

Rodney Brooks, fundador de iRobot Heartland Robotics -creador del robot aspiradora Roomba-, recomienda “buscar a la gente que tiene una idea global de la empresa, más allá de su equipo particular, y que es capaz de hacer aportaciones de amplio espectro. Es a ellos a quienes interesa hacer subir en tu organización”.

Tú eres la empresa

Steve Blank y Bob Dorf, autores de El manual del emprendedor (Ed. Gestión 2000), aseguran que los fundadores de un negocio son como los artistas y que “ningún consejo o recomendación se adapta a todas las situaciones que se pueden encontrar. Y no todos los consejos funcionarán siempre. Para eso están los emprendedores”.

Cinco claves para no perder el espíritu ‘start up’

Trabajar de una manera distinta forma parte de la esencia ‘start up’. Estas son las cinco claves para que ese espíritu no te abandone:

• Adiós a los tóxicos. La mala actitud de trepas, pelotas o escaqueadores no cabe en un modelo en el que todos tienen que arrimar el hombro.

• Trabajar diferente significa hacer las cosas de una forma distinta. Fomenta la iniciativa y las ideas de tus empleados.

• Prueba y error. Practica el ‘lean start up’, que consiste en sacar un producto lo antes posible, ponerlo a prueba entre los clientes potenciales y recoger su ‘feedback’ constantemente para desarrollarlo en función de sus necesidades.

• Haz hincapié en la acción y el impacto. Aquí no valen las reuniones infructuosas. Una ‘start up’ maneja plazos muy estrictos.

• Aprende haciendo, no te compliques en políticas y procesos, actúa y busca resultados rápidos.

toyotaCon 79 años de historia, y luego de haber pasado diferentes ciclos económicos, recesiones y bonanzas, el modelo de Toyota ha demostrado ser una estrategia ganadora y aplicable para cualquier empresa.

La verdad es que nadie hubiera imaginado que la empresa Toyota, hoy la marca de vehículos más grande del mundo, en 1937, era una empresa familiar dedicada a la confección de telares, donde trabajaba Sakichi Toyoda (1867-1930) un ingenioso joven que creó una máquina semiautomática de telares para ayudar a su familia a levantar y perfeccionar su negocio.

Principio del formulario

Sin embargo, este joven tenía un sueño: crear el primer automóvil japonés.

Aunque no lo logró, le dejó la misión a su hijo, Kiichiro Toyoda, a quien envió a Estados Unidos para que aprenda de la industria automotriz americana. Al sentirse listo para fabricar el suyo, regresó a Japón y junto a un equipo de siete personas creó el primer auto japonés, para luego comercializar sus primeros vehículos, llegando a los inversionistas y lograron la expansión de la compañía… luego fue la internacionalización. Había nacido Toyota Motor Corporation.

Precisamente, en su libro, “Toyota, ¿Cómo el fabricante del mundo alcanzó el éxito?”, Jeffrey K. Liker explica la filosofía de gestión de esta compañía y como logró destacarse entre las mejores empresas del mundo gracias a su calidad y una eficiencia japonesa en base a diez principios:

1. Filosofía de largo plazo

No importa lo que pase con los objetivos financieros en el corto plazo: hay que tomar decisiones en función de lo qué va a pasar en el futuro y de las metas que se ha trazado.

2. Crear sistemas de alarma para cualquier problema

La diferencia de una persona o empresa exitosa está en la manera que las personas los resuelvan. Por eso se debe identificar los problemas en su etapa inicial y sacarlos a flote para que todo el mundo los vea, lo que permite tomar soluciones inmediatas y menos costosas.

3. Utilizar un sistema de inventarios eficiente

Se debe hacer una medición realista y lo más acertada posible de lo que necesita tener en inventario. Hace años, Toyota fue realista y supo que por la recesión iba a bajar la demanda de automóviles, por lo tanto, disminuyó su producción y sus inventarios especialmente en Estados Unidos.

4. Nivelar la carga de trabajo

No hay que ponerse metas incumplibles; hay que ser más cauto con la carga de trabajo y ponerse metas que estén acordes con la realidad e ir cumpliendo siendo siempre fiel a la filosofía de largo plazo. Los japoneses miden exactamente la capacidad de trabajo de cada empleado y tiene la capacidad de identificar quién está trabajando más y menos, eso es vital para la productividad de una compañía.

5. Que no se repitan los problemas

Hay que detenerse e identificar los problemas y buscar una solución definitiva para que no se vuelvan a presentar.

6. Tareas estandarizadas

No debe inventarse el producto, sino utilizar un método estable y repetible que permita un mayor rendimiento y facilidad en la capacitación de los trabajadores. Los tiempos se simplifican y ayudan a desarrollar nuevas ideas.

7. Constante seguimiento

Muchos problemas de la vida personal y laboral se presentan por falta de seguimiento. Detrás de este principio hay una anécdota de la empresa que es importante resaltar.

Hace seis años, sus ingenieros presentaron el proyecto del primer vehículo híbrido de la marca, el presupuesto era US$3 millones y cinco años. El director de la compañía les dio US$1 millón y tres años para llevar a cabo el proyecto. Tuvieron éxito y ahora el Toyota Prius, es el híbrido más vendido del mundo.

8. Utilizar tecnología fiable y probada

Para la compañía japonesa, los avances tecnológicos deben servir para apoyar la gente, no para reemplazarla. Estar a la vanguardia de lo que ofrece la tecnología, ayudará a ahorrar costos y esfuerzos fallidos en la organización.

9. Hacer crecer a líderes que comprendan la filosofía empresarial

Hay que formar realmente personas que crean totalmente en la filosofía de la compañía y que no tengan ningún tipo de celo para seguir transmitiendo la información a los demás trabajadores.

10. Asesorarse bien antes de tomar decisiones

Una vez que se las tome, hay que ejecutarla de inmediato: para tomar las decisiones se debe preguntar, tratar de concertar y deliberar con sus socios, proveedores o implicados en la decisión, pero no debe dudar un segundo al ejecutar los proyectos.

Reibox BlogLa escuela no te prepara para ser emprendedor.

La experiencia real en las trincheras lo hace.

Estos nueve empresarios súper exitosos y miembros de The Oracles, comparten las habilidades principales que necesitas para tener éxito en el mundo de los emprendedores que la escuela tradicional nunca te enseñó.

1. La indomable voluntad de tener éxito

El rasgo más importante que no aprenderás en la escuela es salir y probar 100 cosas para construir un negocio y superar el hecho de que 98 de ellas no funcionarán. Y entonces volver a salir y probar otras 100.

-Barbara Corcoran, fundadora de The Corcoran Group Y tiburona en Shark Tank

2. Está bien fallar cuando apuntas alto

La escuela castiga a quienes fallan, por lo que los niños no empujan los limites de su zona de confort para llegar al siguiente nivel.

En el mundo real, no hay premios de participación ni títulos inflados. De mi experiencia en la Universidad Draper, aprendí que las enseñanzas basadas en equipos son extraordinariamente eficaces. La gente trabaja más duro para asegurarse de no tirar para abajo a su equipo. Y les enseñamos a estos equipos que fracasar está bien si intentan algo grande.

-Tim Draper, socio fundador de DFJ

3. Cuestiónalo todo

Ojalá la escuela me hubiera enseñado a cuestionarlo todo. Como emprendedor, siempre buscas encontrar alguna suposición básica sobre los negocios que otras personas están siguiendo; pero puedes cuestionar y utilizarlos para obtener conocimientos sobre tu negocio.

Para mí, fue la idea de que una vez que te encasillan como guionista de televisión, no puedes entrar en el mundo de las películas. Así que me preguntaba por qué. Escribir es escribir. Cuando me di cuenta de que había un suposición básica acerca de cómo se supone que un guionista de televisión debía comportarse versus un escritor de largometrajes, fui capaz de borrar la distinción de mi mente y de la mente de la industria. Hoy en día, es comúnmente reconocido que el mejor material está en la televisión. Cuestiona todas las suposiciones.

– Roberto Orci , productor y guionista de Hollywood cuyas películas y programas de televisión han recaudado más de $ 5 mil millones alrededor del mundo

4. Creatividad y gestión de personas

Número uno, la escuela debe enseñar creatividad tanto como las tablas de multiplicar. Los emprendedores necesitan ser innovadores. Tal vez tu nueva empresa gane $ 10.000 al mes. ¿Qué harás cuando ganes $ 10 millones al mes? El proceso de pensar sobre esto con antelación te ayudará a prepararte correctamente.

Número dos, la escuela debe enseñar cómo manejar gente. Nadie nació con esta habilidad, pero necesitas un equipo para escalar tu negocio. Necesitas habilidades de persuasión tan impresionante que hagan que la gente trabaje contigo. Y necesitas habilidades de lectura de la gente para detectar a aquellos que no son de alta calidad o tienen grandes defectos de personalidad que descarrilarán a tu equipo.

-Tai López, inversor y asesor de muchos negocios multimillonarios que ha construido un imperio en línea de ocho cifras

5. Cómo funcionan el dinero y el flujo de efectivo

Aprender sobre el dinero y el flujo de efectivo, y cómo manejarlos, debería ser un curso obligatorio en la escuela primaria. Nadie nos enseña cómo manejar las deudas, y por qué deberíamos o no tener deuda. Tampoco aprendemos cómo manejar las inversiones y crear riqueza para nosotros mismos. Como resultado, la mayoría de la gente hoy en día muere quebrada.

– Jay Georgi, fundador de Nadvia y coach de operaciones/administración/beneficios-retención

6. Cómo ser tu propio jefe

Ningún profesor de la escuela me enseñó cómo ser tu propio jefe.

1. Aprender las habilidades de gestión del tiempo.
2. Enfócate en tus fortalezas y contrata según tus debilidades.
3. Encuentra un mentor que ya haya estado en la cima de la montaña al que deseas llegar y haya cometido los muchos errores que inevitablemente cometerás.

– Gary Nealon, presidente de Nealon Solutions y The Rox Group; Cinco años consecutivos en el Inc. 5000

7. Nunca, jamás renuncies

Lo que más desearía que enseñen en las escuelas es a nunca, jamás renunciar. No importa qué. Ten tanta confianza que no haya manera de poder fallar; aprende la sabiduría de hacer ajustes y mantén la cabeza recta. Aprendí eso en la escuela de los golpes duros, no el sistema de educación formal.

-Steve Griggs, fundador y CEO de Steve Griggs Design ; Diseña y construye patios residenciales personalizados para clientes opulentos que buscan resultados rápidos

8. El éxito sin felicidad, amor y servicio conduce al vacío

Si bien la información, la competencia y los logros son fundamentales para el éxito, no son suficientes para crear una vida plena. El éxito es el más dulce cuando lo construyes con el corazón, con propósito y pasión, pero nunca aprenderás eso en la escuela. El dinero, el poder y la fama por sí mismas nunca te traerán la verdadera felicidad.

-Nafisé Nina Hodjat, fundadora y abogada administrativa en The SLS Firm

9. A quien conoces es más importante que lo que sabes

Aprende a conectarte y conocer a otros.

Como empleador, no sólo permitiría que un joven fuera mentorado, sino que también les pagaría algo por ello. Y también lo harán muchas empresas que admiran el coraje que se necesita para construir redes y pedir una oportunidad. A quien conoces para mí es más importante que lo que ya sabes.

-Craig Handley, co-fundador y CEO de ListenTrust

delegarCuando Matthew Levey lanzó su compañía de carne de res seca 100% natural, él y sus dos cofundadores montaron sus bicicletas y se fueron a visitar cuantas tiendas de abarrotes pudieron en la ciudad de Nueva York, EE.UU., para realizar demostraciones en los locales y firmar nuevas cuentas.

Luego de establecer convenios con 60 tiendas el primer mes, los tres se dieron cuenta de que la estrategia no era ni sustentable ni escalable.

“Necesitábamos hacer demostraciones para crear conciencia sobre nuestra marca y promoverla”, dice Matthew, quien dirige Field Trip Beef Jerky en Brooklyn junto con Tom Donigan y Scott Fiesinger. “Pero también era un hecho que no podíamos pasar cinco horas al día entregando muestras y, al mismo tiempo, hacer crecer nuestro negocio”.

Los emprendedores con­tra­ta­ron un equipo de muestreo para promover sus productos en las tiendas, una decisión bastante acertada, pues hoy su marca está presente en más de 5,000 locales de venta al menudeo en la Unión Americana. “Aunque visitar cada punto de la ciudad era fundamental para empezar a generar negocios, delegar ese trabajo en alguien más nos liberó el tiempo necesario para concentrarnos en el crecimiento y la construcción de nuestro equilibrio financiero”, aclara Matthew.

Todos hemos oído a fundadores de Pymes que se describen a sí mismos como “el vendedor, el jefe y la secretaria”. Pero si bien la multiplicidad de funciones –el famoso multitasking– quizá sea necesaria en los primeros días de una empresa, es importante saber cuándo dejar ir las tareas que no son esenciales, de manera que puedas concentrarte en las áreas que sí son clave para desarrollar tu empresa y llevarla hasta donde te lo propongas.

Aquí seis actividades que debes delegar hoy mismo:

1. Tareas que te impiden hacer crecer el negocio.

Cuando Matthew y su equipo se dieron cuenta de que las horas que pasaban en bicicleta, camino a entregar muestras de su producto, les impedía ampliar su plataforma a toda la nación, contrataron un equipo de demostradores. “Hacer que los consumidores prueben lo que ofreces es importante, aunque también concluimos que no era un buen uso de nuestro tiempo, porque no estaba en sintonía con nuestra visión de crecimiento a largo plazo”, dice.

Sus colaboradores no sólo se hicieron cargo del muestreo, sino también de informar a los clientes acerca de los contenidos nutricionales de los productos. Esto liberó a los fundadores de Field Trip para que se dedicaran a las cuentas nuevas, como JetBlue Airways, Vitamin World y Costco.

2. Actividades que ayuden a acelerar el flujo de efectivo.

Como dueño de una pequeña empresa –en plena curva de aprendizaje y crecimiento– con representación en gigantescas tiendas de abarrotes, Matthew notó que sus relativamente modestas facturas a menudo pasaban inadvertidas. “Los cheques por US$100 se pierden junto a los de US$10,000 con mucha facilidad, por lo que todo el tiempo estábamos persiguiendo a las tiendas para que nos pagaran”, cuenta.

Después de analizar esta situación, los fundadores concluyeron que el hecho de contratar distribuidores no sólo serviría para que les pagaran más rápido, sino que posibilitaría que les pagaran con unos cuantos cheques grandes en vez de con muchos pequeños. Hoy, Field Trip emplea más de 25 distribuidores.

“Al delegar ese trabajo en ellos, nuestras cuentas por cobrar han mejorado significativamente, al igual que los flujos de nuestro circulante. Estamos recibiendo nuestro dinero más rápido y también estamos recibiendo cheques que antes se quedaban sin pagar porque no teníamos tiempo de darles seguimiento”, explica el emprendedor.

3. Tareas en áreas cuyas disposiciones cambian con frecuencia.

Brian Fox, presidente y fundador de Confirmation.com, con sede en Brentwood, Tennessee, es un contador público que trata de mantenerse actualizado con respecto a los últimos cambios en el rubro. Pero dice que “nunca se le hubiera ocurrido” hacer la contabilidad de su firma de servicios de auditoría en formato electrónico, incluso en los austeros días en que el negocio recién comenzaba y había que optimizar recursos.

Las reglas cambian tan a menudo que si no estás al día, te perderás algo; ya sea en lo referente a los impuestos o en relación con los formatos contables. En consecuencia, necesitas a alguien que se dedique a eso de tiempo completo”, explica Brian, quien subcontrata agencias externas que están al tanto de normativas específicas. Esto para resolver sus necesidades legales, contables y de seguros.

Waverly Deutsch, profesora de iniciativa empresarial en la Booth School of Business de la Universidad de Chicago, opina que delegar en un especialista es una buena decisión cuando el precio de cometer un error podría ser alto. “Cuando estás lidiando con una oficina de gobierno, como la de recaudación de impuestos, protección al medio ambiente o relaciones exteriores, no tienes poder alguno. Y el riesgo de hacerlo mal –y enfrentar serias consecuencias– es enorme”, sentencia.

4. Proyectos que impiden el desarrollo.

Brian confiesa que tiene dificultades para presentar ideas (de nuevos conceptos) con suficiente detalle como para que un equipo tecnológico se haga cargo de desarrollarlas. Al respecto, decidió hacerse a un lado en esa parte del proceso para evitar convertirse en un cuello de botella. “Era yo quien estaba retrasando nuestro crecimiento; de ahí que contraté a un gerente de producción con el que puedo compartir la idea, y ya luego él realiza todo el trabajo preliminar”, cuenta.

Hoy, la compañía tiene un equipo que toma las ideas de nuevos productos, mejoras y modificaciones, y redacta especificaciones detalladas para que el equipo tecnológico pueda crearlos.

5. Cualquier cosa que quieras que tu equipo aprenda.

Bob Marsh, CEO de Level-Eleven, una empresa con sede en Detroit que crea software motivacional para equipos de ventas, afirma que una de las mejores formas de lograr que los empleados adquieran algún conocimiento es permitir que completen la tarea por sí mismos.

Aunque él podría simplemente decirle a su equipo de ventas cómo le gustaría que realizaran una tarea específica, ha descubierto que es más efectivo pedir a alguien que encabece la actividad, de manera que pueda reunir al equipo y juntos llevar a cabo mejores prácticas. “Esto ayuda a que la gente lo interiorice porque ha aportado sus propias ideas y decisiones en ello”, aclara.

6. Las cosas que simplemente odias hacer.

Muchos empresarios novatos coinciden en que delegar las tareas que no soportan les ayuda a mantener su energía y entusiasmo, que resultan esenciales para el éxito de su compañía. Al fin y al cabo, por eso trabajan por su cuenta. “Creo que debes hacer las cosas que realmente disfrutas, divertirte con ellas, y delegar el resto”, opina Brian, de Confirmation.com.

 

 

 

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