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El ABC del capitán Phillips para lograr equipos fuertes

Por Tatiana Gutiérrez | Publicado en Negocios | 22 de marzo, 2016

Capitan PhillipsPara el capitán Richard Phillips la adversidad rebasó sus expectativas: unos piratas tratarían de raptar el barco de carga que en esos momentos lideraba.

El resultado: una embarcación sin su capitán y él secuestrado por casi una semana en un pequeño bote con piratas somalíes en el Océano Índico.

En este sentido, la adversidad puede tener muchas caras en las organizaciones, pero siempre existe una forma de superarlas. Y en entrevista para AltoNivel.com.mx, el capitán Phillips comparte cual fue el secreto que le permitió sobrevivir: el trabajo en equipo, ya que sin la fortaleza de su equipo, la experiencia que vivió no hubiera terminado bien.

“Muchas personas piensan que los líderes son los que hacen todo el trabajo y los que hacen que las cosas se muevan; pero en 20 años como capitán, lo que me he dado cuenta es que nada saldría bien si no se cuenta con un equipo de trabajo fortalecido. Ésta es la clave para enfrentar con éxito las adversidades”.

Protección vs. adversidades

Nada los había preparado para lo que ocurriría el 8 de abril de 2009.

Cuatro piratas somalíes con metralletas K-47 se acercaban a toda velocidad por un lado del buque de carga. A pesar de los intentos del primer oficial Matt Fisher por hundir el pequeño bote, los piratas lograron subir al barco. La alarma comenzó a sonar, los tripulantes sabían que los piratas habían entrado. De inmediato, 15 pasajeros fueron a ocultarse en una habitación de seguridad.

El plan había salido como lo habían practicado.

Cuatro días antes, el capitán y su tripulación habían realizado un simulacro contra ataques piratas, de esta manera el día del rapto no hubo complicaciones: la tripulación, el capitán y los oficiales estaban preparados y sabían lo que tenían que hacer.

“El equipo fue fundamental para que todo saliese como se esperaba. Nunca pensamos que un simulacro de preparación nos iba a preparar para un verdadero secuestro unos días después, sin el equipo, esto no hubiera salido de la misma manera”.

Pero, ¿cuáles son las claves para mantener un equipo fortalecido, sin importar la adversidad que se enfrente? El capitán Phillips nos brinda los secretos que le ayudaron a tener un equipo fuerte durante el secuestro de su nave:

1. Todo empieza con la ‘comunicación’

La comunicación es un factor clave, sin ella cualquier embarcación, o empresa, estaría flotando a la deriva. Lo importante de un equipo es siempre estar involucrado, comprender los objetivos del capitán y éste debe conocer bien a su equipo, tiene que saber alinear sus interés con los del buqueno manches.

Para la mayoría de las empresas, el comunicar las situaciones de crisis a sus trabajadores es un imposible, sin embargo, esto puede afectar más de lo que piensan. ¿Cómo? Con rumores y panoramas ambiguos. Tu equipo debe estar preparado para enfrentar cualquier situación, buena o mala, recuerda que 10 pueden más que uno.

2. Deja las emociones y preferencias en el puerto

Es muy importante que el líder comprenda que cada persona es clave para el funcionamiento adecuado de la máquina:

“Siempre trato de ser muy objetivo con mis trabajadores, siempre busco dejar personalidades, emociones y preferencias en el puerto. Sé que cada componente es fundamental para que el bote flote, así debe ser en las empresas.”

Para Phillips, conocer a tu equipo de trabajo no sólo te ayuda a generar confianza y fidelidad, también es una forma segura de transmitir los objetivos y las metas de la organización, así como alinearlos en la cultura de la organización.

3. Prepárate

Sin el simulacro, no hubiéramos podido con ello, relata el capitán Phillips. Y en este punto coincide con otros líderes exitosos: para tener equipos fortalecidos se necesitan la preparación y la capacitación.

Siempre debes rodearte de gente mejor que tú, es la única manera de que todo salga mejor de lo planeado, es más, siempre tienes que estar buscando tu reemplazo, saber quién es la siguiente persona al mando y delegar.”

Y esto, agrega el marinero, sólo se consigue pasando tiempo con tus colaboradores, observando sus habilidades y sus capacidades, así como cuáles son sus mejores características.

4. Controla tus emociones

“Tuve que quitarme el miedo (durante el secuestro del buque de carga) y hacer lo mejor posible. El miedo y las emociones nos pueden confundir, generando graves problemas para tomar decisiones definitivas.”

De acuerdo con Mario Boghino, consultor en temas de liderazgo, el temor es el principal factor del fracaso en los líderes, pues éste imposibilita al sujeto en la toma de decisiones.

Si lo que buscas es una recomendación, las emociones y el miedo se controlan con ejercicios personales, es bueno aprender a conocer nuestras capacidades, así como las reacciones que tenemos ante situaciones específicas, esto nos ayudará a adelantarnos y fortalecer nuestra inteligencia emocional.

5. Aprende de las experiencias pasadas

¿Cómo te adelantas a la adversidad? Es muy sencillo: aprendiendo de experiencias pasadas.

No quiere decir que nos volvamos líderes aprehensivos y que no dejemos el pasado donde corresponde, sin embargo, es tarea del líder aprender de los errores y la única manera de hacerlo es analizando qué salió mal, cuáles fueron las decisiones erróneas, qué pudimos haber hecho mejor y cuáles hubieran sido los resultados.

Esta es una recomendación para aplicar con el equipo de trabajo, analizar las situaciones más vulnerables por las que se haya pasado y estudiar las estrategias que pudieron evitarlas. Esto refuerza la confianza del equipo y también los prepara para evitar caer en los mismos errores.

¿Cuáles son tus reglas para ser un líder exitoso?
¿Cómo transmites tu liderazgo a tus equipos de trabajo?

Fuente: altonivel

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