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Cómo las personas más exitosas hacen sus preguntas

Por Stephanie Vozza | Publicado en Educación Financiera | 20 de junio, 2016

Super ExitososHacer las preguntas correctas puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por desgracia, hacer las preguntas también puede hacerte sentir incómodo.

“Puede ser embarazoso admitir que no entendiste lo que alguien dijo” dice Heidi Grant Halvorson, directora asociada de Columbia Business School’s Motivation Science Center y autora de No One Understands You and What to Do About It.

“Puede que tengas miedo de parecer incompetente, pero eso no es cierto. Las investigaciones descubrieron que las personas que son inquisitivas generalmente son juzgadas como más inteligentes y comprometidas.”

No hay preguntas tontas, dice Dian Griesel, autora de FUNDaMentals: The Corporate Guide to Cultivating Mindshare. “Cuando estás aprendiendo una nueva tarea que es completamente ajena a ti, cuando la seguridad de una persona está en riesgo, cuando inviertes tu dinero, o cuando se trata de tu salud, haz todas las preguntas posibles,” dice ella.

La clave es hacer las preguntas con la mentalidad de que ellas te darán la información que te ayudará a mejorar tu rendimiento en el trabajo, dice Jon Acuff, autor de Do Over: Rescue Monday, Reinvent Your Work, and Never Get Stuck. Él sugiere ir a las reuniones preparado para hacer buenas preguntas. “Hacer preguntas no sólo te mantiene comprometido, te permite contribuir a la conversación y aprender algo nuevo,” dice.

Preguntas para aprender Vs Preguntas para juzgar

Algunas preguntas tienen el potencial de catalizar avances e inspirar transformaciones, mientras que otras llevan al estancamiento y la desmoralización. La diferencia radica en si haces preguntas “preguntas para aprender” o “preguntas para juzgar,” dice Marilee Adams, presidente y fundadora del Inquiry Institute y autora de Change Your Questions, Change Your Life: 10 Powerful Tools for Life and Work.

“Las preguntas para aprender son de mente abierta, curiosas y creativas,” dice. “Ellas promueven el progreso y las posibilidades, y por lo general conducen a descubrimientos, entendimiento y soluciones”.

Una pregunta para aprender, por ejemplo, podría ser: “¿Cuáles son mis metas?” “¿De qué soy responsable?” “¿Cómo puedo ayudar?” y “¿Qué es lo que quieren nuestros clientes?”

Por el contrario, las preguntas juzgadoras son de mente cerrada, certeras y críticas, dice Adams. “Se enfocan en los problemas en lugar de las soluciones y a menudo conducen a reacciones defensivas, negatividad e inercia”, dice. Por ejemplo, “¿Quién tiene la culpa?” o “¿Por qué no estamos ganando?”

Las preguntas para aprender facilitan el progreso al expandir las opciones, mientras que las preguntas para juzgar impiden el progreso al limitar las perspectivas.

“Es natural que los individuos y los equipos hagan ambos tipos de preguntas, pero sin las preguntas para aprender, los resultados sufren”, dice Adams.

Termina todas las reuniones con una pregunta

Las preguntas también pueden aclarar las expectativas y asegúrese de que todos estén en la misma página. Incluso si crees que entendiste a tu colega o supervisor, hay grandes probabilidades de que no lo hayas hecho, dice Grant Halvorson; el problema surge de algo que los psicólogos llaman “ilusión de la transparencia”.

“Debido a que sabemos lo que estamos pensando y sintiendo, y cuáles son nuestras intenciones, asumimos que es obvio para los demás también,” dice ella. “Las personas creen que dijeron más de lo que lo hicieron, así que hay grandes probabilidades de que te hayas perdido algo que puede que no te hayan dicho.”

Resuelve este problema repitiendo de nuevo lo que crees que la persona dijo, sugiere Grant Halvorson. “Algo como, ‘Bueno, sólo para estar seguro de que tengo los detalles importantes…” Esto borra cualquier malentendido que pueda haber surgido,” dice ella.

Practica lluvia de preguntas

La mayoría de las empresas tienen sesiones de lluvia de ideas para identificar soluciones, pero Hal Gregersen, director ejecutivo del Centro de Liderazgo del MIT y co-autor de The Innovator’s DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovators, sugiere realizar sesiones de “lluvia de preguntas” que no hagan más que hacer preguntas sobre un problema por un período de tiempo determinado.

“Cuando las personas se preocupan por el tema, cuando pensaron mucho sobre el tema pero se quedaron atascados, ese es el punto perfecto para dar un paso atrás y decir: ‘Está bien, hora de una lluvia de preguntas’“, dice.

Haz que tu equipo genere al menos 50 preguntas sobre el problema. Alrededor de la pregunta 25, Gregersen dice que se estancarán. “He visto esto cientos de veces en todo el mundo”, dice. “La gente dice: ‘No tengo ninguna pregunta más, estoy atascado’. Sigue adelante, porque es ese paso adelante lo que a veces puede darte las más grandes preguntas.”

Una larga serie de lluvia de preguntas te acerca a las preguntas correctas que te darán la respuesta correcta, dice Gregersen. “Y ahí es donde la lluvia de preguntas se complementa con las lluvias de ideas tradicionales,” dice.

Publicado originalmente en blog.reibox.com

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